♣ 들어가는 말＊4
△ 돌봄의 심장, 주야간보호센터가 여는 하루
　
1장. 돌봄의 시대가 왔다, 센터장님 출근하셨나요?＊17

1-1. 초고령사회, 우리가 지켜야 할 하루의 품격＊18
1-2. 주야간보호센터가 왜 이렇게 중요한가요?＊22
1-3. 돌봄의 정의가 바뀌고 있다 - 복지에서 삶의 질로＊27
1-4. ‘케어의 품격’이 대한민국을 바꾼다＊32

2장. 어르신이 먼저다 - 진짜 서비스의 시작＊38

2-1. 입소부터 퇴소까지, 어르신 여정 따라잡기＊39
2-2. 마음을 돌보는 프로그램, 몸을 지키는 돌봄＊44
2-3. 일상 속에 녹여낸 인지향상과 정서안정＊49
2-4. ‘엄마의 방’ 같은 주간보호센터를 만들다＊54

3장. 센터장의 비밀노트 - 회계, 인력, 평가까지＊60

3-1. 예산이 말해주는 센터의 철학＊61
3-2. 인력배치표는 실전표다 - 근무표의 기술＊66
3-3. 일지가 살아야 시설이 산다＊71
3-4. 평가는 두렵지 않다 - A등급 센터의 조건＊76

4장. 센터는 사람이다 - 종사자 관리의 심리학＊82

4-1. 좋은 센터장의 언어 습관＊83
4-2. 소진하지 않게, 지치지 않게 - 팀워크의 기술＊88
4-3. ‘함께 일하고 싶은 동료’를 만드는 리더십＊93
4-4. 종사자 교육은 생존 전략이다＊98

5장. 센터 밖에도 세상이 있다 - 지역사회와의 연대＊104

5-1. 복지관, 병원, 보건소와 손잡는 법＊105
5-2. 가족과 보호자와의 진짜 소통＊110
5-3. 마을과 연결되는 센터, 돌봄의 허브가 되다＊115
5-4. 자원봉사와 후원이 흐르는 센터 만들기＊119

6장. 프로그램이 다했다 - 어르신을 웃게 한 순간들＊124

6-1. 센터마다 대표 프로그램이 있다＊125
6-2. 예술치료, 원예, 놀이… 그들의 하루가 꽃핀다＊130
6-3. 계절을 타고 흐르는 축제 프로그램＊135
6-4. 실패한 프로그램에서 배운 다섯 가지＊140

7장. 기록은 미래다 - 행정과 문서의 품격＊145

7-1. 일일기록표가 말해주는 이야기＊146
7-2. 개별서비스계획서, 정말 어려운가요?＊151
7-3. 점검표와 계획표, 센터를 설계하다＊156
7-4. 문서는 ‘보여주기’가 아니라 ‘살리는 것’이다＊161

8장. 위험은 미리 막는다 - 시설·안전·위기대응＊167

8-1. 어르신이 넘어지기 전에 우리는 준비했는가＊168
8-2. 안전점검 체크리스트는 생명이다＊173
8-3. 위생과 급식, 소소하지만 결정적인 관리＊177
8-4. 응급 상황별 대처법 - 실제 사례로 배우기＊182

9장. 기술이 도와주는 돌봄 - 스마트 주야간보호＊188

9-1. AI 인지훈련과 낙상감지 센서 도입기＊189
9-2. 스마트 모니터링과 치매예방의 접점＊194
9-3. 디지털 문해, 어르신도 IT 하는 시대＊198
9-4. 스마트기기를 활용한 보호자 소통 혁신＊202

10장. A등급 센터의 하루는 다르다＊207

10-1. 대한민국 우수 센터 벤치마킹 사례＊208
10-2. 센터장의 실천철학을 운영에 녹이다＊212
10-3. 평가 지표에서 ‘철학’으로 - 제도 너머를 보다＊217
10-4. 이용자, 종사자, 가족 모두가 만족하는 곳＊221

11장. 센터를 넘어 삶을 바꾸는 사람들＊227

11-1. 어르신이 바뀌고, 가족이 웃는다＊228
11-2. 종사자가 성장하고, 지역이 변한다＊233
11-3. 돌봄이 만든 감동 스토리＊238
11-4. ‘센터장님, 정말 고마웠어요’ - 편지 한 통의 힘＊242

12장. 센터 운영, 지속가능하게 하려면?＊247

12-1. 수익과 복지, 그 사이의 균형＊248
12-2. 자원조달과 예산 다각화 전략＊252
12-3. 후속 리더 육성과 운영 매뉴얼화＊256
12-4. 운영은 경영이다 - 센터의 브랜딩 전략＊260

13장. 내일의 센터를 위하여＊265

13-1. 고령사회, 새로운 돌봄 모델이 필요하다＊266
13-2. 미래 세대를 위한 돌봄정책 제안＊271
13-3. 요양보다 ‘존엄한 삶’이 목표가 되어야 한다＊275
13-4. 돌봄은 사람을 바꾸고, 세상을 바꾼다＊280
　
♣ 마무리 글＊285
△ 하루를 지키는 손길, 존엄을 잇는 우리의 약속
　
★ 특별부록＊290
△ 센터가 빛나는 하루를 위한 다정한 가이드북