책을 열며 4

Part 1 사업의 본질을 이해하지 못한다

우리 사업은 안전이 최고다 15 우리는 장치산업이라 아무나 못 해 18 군대문화가 울고 가는 보수성 20 고객 Needs 파악을 왜 하나요? 23 가만히 있어도 이익이 나는데 26 유연하라니, 공장 폭발하면 누가 책임져요? 29 나는 하고 싶지만 본사에서 막아요 32 일련생산이라고요 35 모든 길은 CEO에게 통한다 38 성과는 설비가 결정하지 사람이 아니다 41


Part 2 방향을 잃은 경영층의 리더십

멍부형 CEO
정대리가 되어버린 사장 47 전결규정이 왜 필요해 50 본부 간 조율은 내가 하면 되잖아 53 나의 생사여탈권을 누가 쥐고 있는데 56 질책만 있지 칭찬은 없다 59 제발 마지막에 이야기해 주세요 62 실패한 사람에게는 원인이 있다 65 기다려 줄 시간이 어디 있어 68 임원에게는 없는 필벌 71 말로만 외치는 성과주의 74

추종자가 되어버린 임원
무조건 사장님 말씀이 옳습니다 78 사장님, 이것 봐주세요 81 내 부서만 챙겨야 산다 84 목표가 왜 이리 높아? 리스크를 생각해야지 87 사장님이 고객보다 우선이다 90 네가 뭔데 미팅에 빠져 93 내 말이 진리다 96 사장님 보고는 나 아니면 안 된다 99 어떻게 하든 자리 지키는 것이 우선이다 102 사고 책임자는 당신이잖아 105


Part 3 흔들리는 개인 비전과 목표

2등에 안주하다 109 내가 아니면 남이 하겠지 112 내가 지금 뭘 해야 할지 모르겠습니다 115 새로운 것에 대한 긴장감이 없다 118 이 방향이 아니다 싶어도 무조건 해야 한다 121 장점 2개에 단점 8개 124 생존이 최고 126 윗사람에게 깨지지만 않으면 된다 129 실패는 죽음이다 132 당신 일이 아니면 신경쓰지 마세요 135


Part 4 일방적이고 획일화된 인사제도

선발과 승진
능력보다 처신이 우선이 된 승진 141 아랫물을 보면 윗물을 안다 146 너무 늙어버린 신임 임원 149 우리에게 인사 기준이 있기는 해? 152

육성제도
잘나가던 사람이 어떻게 이렇게 일을 하나? 156 신임임원에게도 적응기간이 필요하다 159 내 역할이 뭔지 모르겠다 162 일이 바빠 학습할 시간이 없다 165 내 분야만 알고 있습니다 68 본부 간 이동을 하라니… 뭘 알아야 가죠 170 왜 조직장은 이동을 두려워하는가? 173 1년에 책 한 권도 읽지 않다니 176 교육, 제대로 고민하게 하라 178 입사 후 교육을 받은 적이 없어요 181

성과관리
성과관리, 내가 하는 것이 법이다 185 성과를 측정할 수 있는 구체적 지표가 없다 188 도전적인 목표를 설정하라고? 191 계획은 거창하고 결과는 없다 194 쉬운 목표만 설정하라 197 좋은 게 좋은 거야 200 너희 부서 일을 왜 내가? 203 리스크가 높은 업무를 하라고요? 206

퇴직관리
내 손에 피 묻히기 싫다 210 내 젊음을 다 바쳤는데, 심한 것 아닙니까 213 나는 사람 만나기가 싫다 217 갈 곳, 아니 보낼 곳이 없습니다 219 파급효과를 생각하다 222


Part 5 비효율적인 업무 관행

보고/의사결정 관행
중요한 안건일수록 단독 보고한다 227 전결규정? 사소한 것도 보고해야 해 230 잘된 일, 좋게 포장된 일만 233 내용보다는 형식이 중요하다 235 한 보고서에 버전이 25개 238 또 수정하라니, 언제 보고하려고… 241 복수의 대안에 장단점 분석 244 나는 실무자이지 전략가가 아닙니다 247 하라면 하라는 대로 해 249 봤다는 것이지 책임진다는 말이 아니다 252

회의 관행
내 말이 곧 법이다 256 일방적 회의와 이어지는 침묵 259 대표님이 안 계시면 회의 자체가 안 된다 261 아무 말도 안 했는데, 수고했다고 한다 264 회의 시에는 침묵, 실행 시에는 비판 266 언제 끝나나요? 269 아이디어를 낸 사람이 책임을 진다 272 일방적 회의 통보와 불참 274 회의장에서 받아 보는 회의 자료 277 결론 없이 반복되는 회의 280

의사소통
여기가 무슨 군대야? 285 말을 하면 당장 보고된다 287 경청은 무슨, 자기 말만 하고 끝내는데 289 팀장과 임원의 지시내용이 다르다 292 자료와 정보의 공유가 안 된다 295 팀장과 담당자만 안다 298 공식 보고보다 비공식 보고를 신뢰하다 301 나쁜 상황일 때만 경영현황 설명회를 하다 304 밤의 문화에 다 결정된다 307

출간후기 310