■ 프롤로그
■ PART 1. 소상공인 마케팅의 기본기
기본기가 바로 서야 나머지가 먹힌다
CHAPTER 1. 차별점(USP)을 한 문장으로 만드는 법
1. USP가 왜 중요한가
2. 경쟁 상권 대비 강·약점 분석법
3. 업종별 USP 사례 12가지
CHAPTER 2. 고객 타깃을 현실적으로 설정하는 방법
1. 소상공인의 타깃은 ‘좁힐수록’ 돈이 된다
2. 연령·거리·이용시간으로 분류하는 실제 방식
3. 타깃별 메시지 차별화 방법
CHAPTER 3. 가격 전략과 판매 구조 최적화
1. 체험상품·입문상품 구성 공식
2. 경쟁사 대비 가격 전략
3. 고객이 선택에 고민하지 않게 만드는 3단 구조
■ PART 2. 네이버 플레이스 실전 운영 전략
소상공인 매출의 60~80%가 플레이스에서 결정된다
CHAPTER 4. 플레이스 사진·노출 구조 이해
1. 사진이 왜 매출에 직결되는가
2. 어떤 사진을 어떤 순서로 올릴까
3. 사진 구성 20장 기본 세트
CHAPTER 5. 리뷰 100개 만드는 공식
1. 자연스러운 리뷰 요청 멘트
2. 리뷰 이벤트의 올바른 운영 방법
3. 리뷰 답글이 매출을 올리는 구조
CHAPTER 6. 플레이스 상위 노출(키워드) 전략
1. 키워드 원리 이해
2. 업종별 상위 노출 키워드 5~7개
3. 지역 플레이스 알고리즘을 이해하는 법
CHAPTER 7. 예약·문의 전환률을 높이는 문구 작성법
1. 첫 문구로 고객의 불안 제거
2. 프로그램·메뉴 소개 구성
3. 가격/시간/혜택을 적는 정확한 방식
■ PART 3. SNS(인스타/틱톡) 현실적인 운영 전략
“매일 올릴 시간도 사람이 없다”를 전제로 만든 전략
CHAPTER 8. SNS 최소 운영 세트
1. 주 1~2회만 해도 되는 구조
2. 얼굴·공간·후기 중심의 3대 콘텐츠
3. 스토리 활용법
CHAPTER 9. 실전 콘텐츠 제작 공식
1. 고객 후기·전후 사진 촬영법
2. 인스타 반응 좋은 구성법
3. 카드뉴스를 줄여야 하는 이유
CHAPTER 10. SNS 외주, 맡겨도 되는 일 vs 절대 맡기면 안 되는 일
1. 어떤 일을 맡길 수 있는가
2. 업계가 말하지 않는 외주 비용 구조
3. 사기 방지 체크리스트
■ PART 4. 광고(네이버·인스타·카카오) 실전 가이드
광고는 ‘잘하면 돈 버는 기계’, 못하면 ‘돈 먹는 기계’
CHAPTER 11. 광고비는 얼마가 적당한가
1. 업종별 최소 적정 광고비
2. 광고비 30만·50만·100만 기준 전략
3. 광고 시점·계절별 운영
CHAPTER 12. 네이버 검색 광고의 핵심
1. 가장 효과가 좋은 ‘지역+업종’ 키워드
2. CPC 최적화 방법
3. 업종별 전환 키워드 리스트
CHAPTER 13. 인스타 리드 광고 실전
1. 어떤 업종에 맞는가
2. 상담 전환률을 높이는 문의폼 구성법
3. 광고 문구·이미지 제작 템플릿
CHAPTER 14. 광고 대행사와의 계약·관리법
1. 대행사가 꼭 해야 할 일 5가지
2. 대행비 적정 범위
3. 성과가 없을 때 대응법
■ PART 5. 지역 커뮤니티·맘카페·로컬 마켓 공략법
가성비 최강 채널을 올바르게 쓰는 방법
CHAPTER 15. 맘카페 체험단 운영법
1. 글 삭제 안 되는 작성 공식
2. 체험단 진행 시 주의할 5가지
3. 비용·혜택 구성법
CHAPTER 16. 지역 카페·당근마켓 활용법
1. 당근 홍보 글 구성 공식
2. 지역 카페 내 효율 높은 글쓰기
3. 협찬·제휴 제안하는 방법
CHAPTER 17. 로컬 마케팅의 ROI 측정
1. 전환 측정 방법
2. 고객 유입 경로 파악
3. 매월 ROI를 기록하는 구조
■ PART 6. 촬영·콘텐츠 제작·디자인 실전 노하우
사진 한 장이 매출을 만든다
CHAPTER 18. 스마트폰으로도 고품질 사진 찍는 기술
1. 밝기·각도·프레임 기본 공식
2. 업종별 촬영 포인트
3. 직원에게 쉽게 교육하는 방법
CHAPTER 19. 전문가 촬영 의뢰 가이드
1. 적정 견적
2. 필수 컷 리스트
3. 계약서에 들어가야 할 항목
CHAPTER 20. 매출로 연결되는 영상 콘텐츠
1. 대표 소개 영상 구성
2. 고객 후기 영상 제작법
3. 30초 홍보 영상 스크립트 템플릿
■ PART 7. 고객 관리·재방문·단골 시스템
한 번 온 고객을 3번 오게 만드는 구조
CHAPTER 21. 신규 고객 관리
1. 상담 스크립트
2. 첫 방문 후 24시간 메시지
3. 첫 등록까지의 여정 설계
CHAPTER 22. 재방문과 단골 만들기
1. 쿠폰·이벤트 운영법
2. 고객 DB 수집 방식
3. 재방문 메시지 템플릿
CHAPTER 23. 후기·평판 관리 시스템
1. 후기 요청 흐름
2. 리뷰 분석으로 문제점 찾기
3. 악성 리뷰 대응법
■ PART 8. 외주·견적·대행사 관리 실전 가이드
소상공인이 가장 피해 많이 보는 분야
CHAPTER 24. 외주업체 선택 기준
1. 어떤 일을 맡길 수 있는가
2. 어떤 업체가 위험한가
3. 협의 시 확인해야 할 체크리스트
CHAPTER 25. 견적을 제대로 받는 법
1. 견적 항목을 쪼개서 받는 이유
2. 각 항목의 평균 단가
3. 과도한 금액을 방지하는 방법
CHAPTER 26. 외주 계약서 필수 항목
1. 작업 범위
2. 납품 기준
3. 환불·수정·소유권 등 법적 사항
■ PART 9. 업종별 실전 마케팅 가이드
(헬스/PT·학원·카페 중심)
모든 업종을 한 책에 담는 유일한 실전 매뉴얼
CHAPTER 27. 헬스/PT
? PT 전환률을 높이는 상담 공식
? 전·후 사진 촬영 규칙
? 광고 키워드 리스트
CHAPTER 28. 학원
? 학부모 상담법
? 설명회 운영법
? 시험 대비·방학 시즌 전략
CHAPTER 29. 카페·식당
? 사진 촬영 구성
? 메뉴판 전략
? 배달앱 후기·평점 관리 노하우
■ PART 10. 실전 마케팅 50 체크리스트 &
30일 실행 플랜
책을 ‘읽는 것’이 아니라 ‘바로 실행’하게 만드는 파트
CHAPTER 30. 실전 마케팅 체크리스트 50
CHAPTER 31. 30일 실행 플랜
CHAPTER 32. 월간 점검표(템플릿 제공)
■ 에필로그
■ 부록