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『인정받는 노력』
프롤로그│왜 인정받는 노력을 해야 하는가 1장 일: 회사는 거래가 이루어지는 곳이다 성과는 회사와 거래하는 상품이다 세상에 공짜 점심은 없다 회사에 있는 동안은 내 시간이 아니다 당신이 꿈꾸는 그런 회사는 없다 회사 흉보는 친구들을 멀리하라 2장 거래: 내 일의 첫 번째 고객은 리더다 리더가 원하는 일은 따로 있다 리더에게는 내가 모르는 한 방이 있다 리더와 생각을 공유하라 잘 혼나는 것도 역량이다 권한은 준비된 자에게 위임된다 3장 목표: 기대하는 결과물이 일의 기준이다 열심히 한다고 자랑하지 마라 관점을 바꾸면 숨어 있는 것도 보인다 과녁을 정조준해야 할 일이 정해진다 허술한 낙관론이 일을 망친다 당신이라는 삶의 목표는 무엇인가 4장 협업: 역할과 책임을 분담할 때 목표가 성과로 창출된다 인간은 그 무엇도 혼자서 해낼 수 없다 사람들은 훈수에 강하다는 것을 활용하라 평가는 질책이 아닌 성장을 위한 장치다 핑계 대지 말고 솔직하게 인정하라 관계 신경 쓸 시간에 일의 본질을 캐물어라 예의 있게 불평하라 5장 성장: 진짜 역량은 회사 밖에서도 사라지지 않는다 프로는 반드시 대가를 지불한다 제대로 축적한 시간은 배반하지 않는다 회사와 정정당당하게 가치를 교환하라 성장은 언덕이 아니라 계단처럼 온다 1년 차 직장인인 채로 10년을 살지 마라 자기완결형 인재만이 살아남는다 6장 차별화: 똑똑한 인재보다 유일한 인재가 가치 있다 내가 인정받아야 성과도 인정받는다 평균의 함정에서 벗어나라 이왕 할 거면 확 미쳐라 화려한 과거가 미래를 보장하지 않는다 7장 완성도: 품질과 일정 모두를 지키는 게 프로다 아무리 맛있는 음식도 유통기한이 있다 1번의 성공은 2000번의 실패를 요구한다 산이 아니라 돌멩이에 걸려 넘어진다 시작이 절반이면 마무리도 절반이다 남의 안경을 빌려 쓰는 사람은 없다 8장 시스템: 일은 개인기가 아니라 프로세스로 하는 것이다 지속가능한 성과를 창출해 내는 일의 방식 [PXR 성과창출 프로세스] 숨어 있는 그림자가 일을 망친다 [고정변수목표 · 변동변수목표] 1년 목표는 하루가 결정한다 [캐스케이딩] 당신의 의지는 시스템보다 나약하다 [지표화 · 계량화] 에필로그│밥은 천천히 먹고, 길은 천천히 걷고, 말은 천천히 하라 『팀장의 시대』 프롤로그│팀장이라고 해서 다 같은 팀장이 아닙니다 PART 1 팀장의 조건 [1] 팀장의 존재 이유 _Role 나는 왜 이 일을 하는가 팀장이라는 자리가 사람을 만드는 걸까? CEO는 우리 팀에 어떤 역할을 기대할까? 1년 후 우리 팀이 기대하는 모습은 무엇인가 팀원들이 오너십을 갖고 일할 수 있는 방법 [2] 책임을 진다는 것의 의미 _Responsibility “모든 책임을 지고 이 자리에서 물러나겠습니다” 일이 끝났을 때의 최종 상태를 먼저 그려라 성과목표 조감도를 어떻게 그릴까? 왜 우리 팀에만 일 못하는 팀원이 많을까? PART 2 팀장의 5가지 핵심 역할 [1] 기준소통 _Criteria Communication 왜 우리 팀은 소통이 잘 안 될까? 팀장의 말을 정확하게 전달하는 방법 팀원의 자율성을 높이려면 어떻게 소통해야 할까? 소통 역량도 훈련으로 향상될 수 있을까? 팀원이 진정으로 바라는 팀장의 모습 [2] 임파워먼트 _Empowerment 누구에게 어떤 일을 맡겨야 할까? 팀원의 능력과 역량을 어떻게 진단할까? 최적의 인재를 구분하는 방법 절대 위임할 수 없는 팀장 고유의 업무들 [3] 성과코칭 _Performance Coaching 왜 팀원들은 시키는 일만 할까? 기대하는 결과물을 만드는 기획력과 실행력 스케치페이퍼로 성과코칭하는 방법 성과지향적 역할 행동을 정의하라 [4] 델리게이션 _Delegation 팀원을 믿고 육성하는 최고의 기술 어떤 기준으로 일을 위임해야 할까? 전략과 방법을 스스로 고민하게 하라 팀원의 창의성은 자율성에서 발현된다 [5] 성과평가와 피드백 _Performance evaluation and Feedback 우리는 회사와 무엇을 거래하고 있을까? 능력이 아니라 역량을 평가하라 실적이 아니라 성과를 평가하라 평가의 진정한 목적은 성장과 발전이다 에필로그│오늘부터 당신은 관리자가 아닌 팀의 경영자입니다 『일 잘하는 팀장은 이렇게 성과코칭합니다』 프롤로그│일 잘하는 팀장은 업무관리 대신 성과코칭합니다 제1부 Preview 성과목표 설정 1장_ 성과목표를 선택하고 집중한다 수많은 일 중 핵심과제를 선택하라 그 일을 통해 어떤 목적을 달성할 것인가? 어느 정도의 목표가 적정 수준일까? 2장_ 성과목표 조감도를 그린다 현장 데이터를 객관적으로 분석하라 성과가 창출된 모습을 세밀하게 디자인하라 초상화를 그리듯 핵심 타깃을 묘사하라 PLUS 왜 업무 지시가 아닌 성과코칭해야 할까? 제2부 Preview 성과 창출 전략 수립 3장_ 공략 타깃을 결정한다 누가 핵심 공략 대상인가? 타깃별 맞춤 공략 방법을 수립하라 플랜 B를 준비하라 4장_ 성과 창출 전략을 성과코칭한다 실행하기 전 한 번 더 성과코칭하라 진심으로 경청하고 구체적으로 칭찬하라 지원 요청 사항은 사전에 공유하라 5장_ 일상적인 전략은 스케치페이퍼로 소통한다 팀장이 진짜 원하는 결과물은 무엇인가? 기대하는 결과물을 스케치페이퍼로 교감하라 3단계로 제안형 커뮤니케이션하라 PLUS 생각을 묻는 질문과 생각을 글로 들어주는 경독청 제3부 causal eXecution 인과적 실행 6장_ 월간 성과목표를 역으로 계산한다 연간 성과목표를 작은 단위로 캐스케이딩하라 공략 대상과 공략 방법을 맞춤화하라 결과에 상관없이 실행 과정을 분석하라 미달성 목표는 만회대책을 수립하라 7장_ 하루의 시작과 끝은 PXR일기를 활용한다 모든 성과 창출의 출발은 일일 성과다 오늘 자신의 성과를 좌우할 핵심과제를 선택하라 제1 성과목표는 오늘 안에 달성하라 개선과제와 만회대책을 피드백하라 PLUS 머리로는 알아도 실행이 안 되는 이유 제4부 Review 성과평가와 피드백 8장_ 성과와 전략을 리뷰한다 ‘열심히’는 성과평가의 대상이 아니다 자기 피드백은 학습을 위한 최상의 도구다 반드시 보완해야 할 역량은 무엇인가? PLUS 리더는 리더의 일로 바빠야 한다 제5부 Career Visioning 커리어 비저닝 9장_ 자신이 기여해야 할 미션을 찾는다 일을 통해 무엇을 기여할 것인가? 고객이 자신에게 기대하는 가치는 무엇인가? 자신이 조직에 존재하는 이유는 무엇인가? 10장_ 미션 수행에 적합한 커리어 비전을 설정한다 내가 가장 빛날 수 있는 차별점을 찾아라 원하는 미래 모습을 임팩트 있게 표현하라 비전이 달성된 상태를 객관적으로 묘사하라 11장_ 의사결정을 좌우할 핵심가치를 정한다 무엇을 기준으로 의사결정할 것인가? 핵심가치는 짧고 강렬하게 12장_ 비전 창출을 이끄는 역량 지표를 도출한다 행동하지 않으면 성과는 창출되지 않는다 역량지표는 의지가 아닌 숫자로 표현하라 13장_ 실행력을 담보할 역량 훈련 계획을 세운다 내년을 위해 어떤 역량이 필요할까? 역량은 하루아침에 생기지 않는다 PLUS 아는 것과 할 수 있는 것은 다르다 에필로그│리더는 결코 사람을 버리지 않습니다 부록│성과코칭 활용 양식 |
柳郞道
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당신이 투여한 노력은
제대로 성과를 창출하고 있는가? 한정된 시간, 에너지, 자원을 성과로 연결시키는 법 학교에서는 열심히 했다는 말이 통할 수 있어도 직장에서는 그렇지 않다. 정해진 기간 안에 정확하게 성과를 창출하지 못하면 소위 ‘밥값 못하는 사람’이 되고 마는 것이다. 내가 한 일에 대해 제대로 인정받고 정당한 보상을 받으려면 ‘나름 열심히 했다’라는 주관적 평가만으로는 한계가 있다. 객관적으로 내 일의 수요자인 리더와 고객이 기대하는 결과물을 만들어낼 때, 우리는 비로소 스스로를 인정하게 되고 다른 구성원들에게도 더 큰 인정을 받을 수 있다. 지난 28년간 수많은 경영 현장을 누비며 30만 직장인들의 성과를 변화시켜온 류랑도 박사는 이 책 『인정받는 노력』을 통해 한정된 시간과 노력이라는 자원을 어떻게 써야 제대로 성과를 창출할 수 있는지, 그리고 내 일을 통해 성취의 기쁨을 누리고 성장의 효능감을 느낄 수 있는 방법을 전한다. 제대로 일하는 하이퍼포머들은 무엇이 다른가? 성과로 말하는 핵심 인재들의 업무 노하우 이 책에서 저자는 우리가 막연하고 부담스럽게 생각했던 ‘성과’의 정확한 의미를 되짚어준다. 성과란 단순히 이익이나 매출과 같은 최종 결과물이 아니라, ‘일을 통해 수요자가 기대하는 결과물을 달성한 상태’를 뜻한다. 그리고 ‘성과를 창출하는 법’이란 ‘어떻게 해야 일을 잘할 수 있을까?’라는 질문, 즉 ‘일을 잘하는 방법’과 같다. 무엇보다 이 책은 실제 현업에 종사하는 직장인들이 어떻게 하면 리더와 회사를 만족시키는 성과를 낼 수 있는지, 그러한 성과를 위해 어떻게 소통하고 협업해야 하는지를 단계별로 프로세스화하여 실전에 활용할 수 있도록 소개한다. 더불어 리더에게 꾸지람을 들었을 때, 쓸데없는 사내 인간관계까지 신경 써야 할 때, 내 업무의 범위를 넓히고 더 많은 권한을 부여받고 싶을 때 등 직장 내에서 발생하는 다양한 상황과 고민 앞에 어떤 마음가짐으로 어떻게 행동하고 실천해야 하는지까지도 자세히 해답을 제시한다. 실제로 이 책은 지난 10년간 ‘리더가 가장 아끼는 후배에게 선물하는 책’이라는 수식어로 불렸으며, 직장에서 일 좀 한다는 사람들 사이에서는 ‘일의 교과서’로 통하며 꾸준히 읽히고 있다. 1년 차 직장인인 채로 10년을 살지 마라 능력을 넘어 평생 사라지지 않는 역량을 키우는 법 과거 고도성장 시대에는 경험이나 지식, 스킬과 같은 직무 수행을 위한 기본 자격 요건인 ‘능력’만 있어도 충분히 성과를 창출할 수 있었다. 하지만 지금은 다르다. 시장이 철저하게 고객 중심으로 변하면서 창의적인 업무 혁신 방식이 필요해졌다. 즉, 스스로 생각하고 자신의 일을 관리하며 지속 가능한 성과를 창출할 수 있는 ‘역량을 갖춘 인재’만이 살아남는 시대가 된 것이다. 우리가 회사와 연봉으로 거래하는 대상은 ‘성과’와 ‘역량’이다. 리더의 인정을 받는 수단도 아부나 술자리가 아니라 ‘성과’와 ‘역량’이다. 왜 누구는 자기 연차보다 더 높은 성과를 내며 인정받는데, 왜 나는 1년 차 직장인인 채로 만년 대리, 만년 과장에 머무르는가? 그것은 회사와 내 일을 ‘자기 역량을 향상시키는 도장(道場)’으로 생각하지 않기 때문이다. “당신은 일 앞에서 스스로에게 떳떳한가? 원하는 결과물을 얻기 위해 역량을 갈고닦는 노력을 했는가?” 소중한 인생의 수많은 시간을 쏟고 있는 회사와 일을 소홀히 대하는 것은 자기 인생을 소홀히 대하는 것과 같다. 자기 인생의 주인으로서 내 삶의 비전을 이루기 위해, 우리는 일을 ‘자기완성과 자기계발의 과정’이라고 여겨야 한다. 누구보다 열심히 일하지만 그 누구에게도 인정받지 못해 고민인 당신이라면, 이 책 『인정받는 노력』을 만나보길 바란다. 노력을 성과로, 목표를 현실로 만들어 줄 검증된 ‘일의 교과서’를 통해 당신이 바라는 미래를 실현시킬 명쾌한 해답을 얻을 수 있을 것이다. |