프롤로그
?? PART 1. 브랜드 에이전트 실무 개발의 전체 구조
1. 브랜드 에이전트 구현의 전체 아키텍처
2. 기존 챗봇과의 기술적 차이
3. 개발 PM(AE 포함)이 알아야 할 핵심 기술 요소
4. 브랜드 에이전트 개발 인력 구성
5. 프로젝트 단계별 체크리스트 개요
?? PART 2. Discovery: 요구 정의 및 기획 단계
1. 광고주 인터뷰 가이드
2. AE·PM이 작성해야 하는 브리프 양식 & 기입 예시
3. Persona 요구사항 정의
4. 브랜드 언어·톤앤매너 정리
5. 세일즈 플로우/고객 여정 분석 템플릿
6. 초기 MVP 범위 설정 기준
7. 요구사항 정의서(SRS) 작성법
?? PART 3. Data & Knowledge 구축 실무
1. 데이터 수집 범위(상품·고객·FAQ·정책·브랜드 자산)
2. 사내 데이터와 외부 데이터 맵핑하기
3. RAG(검색 기반) 구조 설계
4. 프롬프트 엔지니어링 실무
5. 벡터 DB 구축 표준
6. 콘텐츠 자동 구조화 템플릿
7. 업데이트·버전 관리 프로세스
?? PART 4. 브랜드 에이전트 설계
1. 에이전트 페르소나 설계 템플릿
2. 대화 플로우맵 설계
3. Intent & Scenario 매핑
4. Safeguard & 에러 핸들링 표준
5. 추천 엔진·상품 DB 연동 구현
6. UI/UX 설계(웹·앱·카카오·웹챗 등)
?? PART 5. 개발 단계(Engineering Layer)
1. LLM 선택 기준(OpenAI·HyperCLOVA·Llama 등)
2. API 기반 구현 방법
3. 멀티 에이전트 구성 방법
4. RAG & Workflow Orchestration
5. 추천 시스템 구현
6. 검색·상품 DB·CRM 연동 실무
7. 보안·권한 관리
8. 테스트 자동화 설계
?? PART 6. 운영 단계(Operation Layer)
1. 운영 매뉴얼 작성법
2. 품질 관리(QA) 기준
3. 연속 학습(Continuous Learning) 프로세스
4. 로그 분석 기반 개선 Cycle
5. 고객사 대응 플로우
6. KPI 설정 기준(전환·체류·문의 감소·CS 절감 등)
?? PART 7. 프로젝트 관리 & 커뮤니케이션
1. AE·PM의 역할
2. 개발사-광고주 간 회의 템플릿
3. 일정표(Discovery → Launch)
4. 산출물 관리 가이드
5. 유지보수 계약 기준
6. 리스크 관리(법률·정책·데이터 이슈)
?? PART 8. 비용 및 사업화 가이드
1. 브랜드 에이전트 구축 비용 구성
2. MVP → 상용 버전 단계별 견적 템플릿
3. SaaS형/커스텀형 비교
4. 제안서/견적서 작성 가이드
5. 광고회사에서 상품화(패키지화)하는 방법
?? PART 9. 케이스 스터디(가장 중요한 실무 Part)
1. 산업별 구축 사례(식품·건강·유통·금융·패션 등)
2. MVP 사례 5개
3. 세일즈 연동형 사례 3개
4. 글로벌 사례 3개
5. 실패 사례 및 이유
?? PART 10. 부록
1. AE를 위한 원페이지 브리프 템플릿
2. 개발사 요구사항 전달 양식
3. 대화 흐름 설계 양식
4. 에이전트 페르소나 정의 템플릿
5. 기술 스펙 문서 템플릿
6. 운영 매뉴얼 포맷
7. 프로젝트 체크리스트 100가지
8. 샌드박스용 MVP 예제 코드
에필로그