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PROLOGUEPART 1. 품질혁신 HistoryPART 2. 품질혁신 이야기품질의 맥 진단 혁신신제품 품질혁신신뢰성 혁신협력사 품질혁신품질교육 혁신품질지표 혁신4M 변경 혁신데이터 관리 혁신품질 프로세스 맵핑 혁신품질 마인드 혁신품질변동 관리 혁신품질역량 혁신품질검사 혁신스마트 품질관리 혁신제조품질 혁신시장품질 혁신해외품질 혁신품질 모니터링 혁신품질비용 혁신EPILOGUE
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제1저서 『품질의 맥』 실천 편으로 『품질혁신 이야기』를 출간했다. 중견기업 사원으로 입사하여 실장까지 역임하면서 28년간 품질 전체 분야에 걸친 품질 실무와 경험을 토대로 축적해 온 품질혁신 방법론과 성공사례에 대한 이야기를 담았다. 품질은 누구나 어려워하는 업무 중의 하나다. 학교나 전문교육기관에서 배우는 이론만으로는 품질 현업을 꾸려나가기에는 한계가 있다. 품질은 왜 어려운 걸까? 품질은 우리가 모르게 항상 살아서 숨 쉬기 때문이다. 품질문제는 눈에 잘 보이지 않고 주변의 환경이나 여러 가지 요인에 의해 살아서 변하고 움직인다. 이러한 품질문제를 예방하기 위해서는 단계별 품질혁신 전략이 필요하다. 그래서 설계품질, 협력사 품질, 제조품질, 시장품질(고객) 단계별로 총 19가지 품질혁신 방법론과 성공사례에 대해 소개하고 있다.품질혁신은 이미 벌어진 품질문제를 개선하는 것이 아니라 품질문제가 발생하기 전에 사전에 품질사고를 예방하는 것이 더 중요하다. 품질혁신 성공의 지름길은 품질의 맥을 잘 잡는 것이다. 품질의 맥을 통해 가장 쉽고 빠르게 품질혁신을 성공할 수 있다. 열심히 하는 것도 중요하지만 현명하게 잘하는 것이 더 중요하다. 성공적인 품질혁신을 통해 품질실패비용을 저감하여 고객만족은 물론 회사 경영이익에 기여할 수 있을 것이다.『품질혁신 이야기』를 통해 품질 때문에 고민하는 품질인들에게 조금이나마 도움이 되고자 한다.
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