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PROLOGUE
PART 1. 품질혁신 History PART 2. 품질혁신 이야기 품질의 맥 진단 혁신 신제품 품질혁신 신뢰성 혁신 협력사 품질혁신 품질교육 혁신 품질지표 혁신 4M 변경 혁신 데이터 관리 혁신 품질 프로세스 맵핑 혁신 품질 마인드 혁신 품질변동 관리 혁신 품질역량 혁신 품질검사 혁신 스마트 품질관리 혁신 제조품질 혁신 시장품질 혁신 해외품질 혁신 품질 모니터링 혁신 품질비용 혁신 EPILOGUE |
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“품질은 열심히 하는 것도 중요하지만 잘해야 한다. 즉 품질에 영향을 미치는 인자가 생각보다 많기 때문에 전반적인 회사에 미치는 품질인자를 이해하고 해석하지 못한다면 품질의 혁신적인 모습을 얻기는 힘들다. 물론 어느 정도 개선의 효과는 있을 수 있지만 시간이 지나면 재발 가능성이 높고 품질은 또 변할 것이다.
품질문제 발생 요인은 회사마다 모두 다르고 결과 또한 천차만별이다. 품질혁신을 위해서는 품질에 대한 전체 흐름과 특성에 대해 이해하고 고객 관점에서 품질의 맥을 잡아 추진해야 진정한 품질혁신의 효과를 얻을 수 있다. 또한 품질혁신은 협력사를 포함하여 관련 팀과 팀원들의 적극적인 협조가 없다면 달성하기 힘들다. 다시 한번 적극적인 협조에 감사드리고 싶다. 이 책을 쓰는 이유는 품질 때문에 고민하고 힘들어하는 모든 품질인들에게 조금이나마 도움이 되고 품질발전에 기여하고 싶기 때문이다.” --- 본문 중에서 |
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제1저서 『품질의 맥』 실천 편으로 『품질혁신 이야기』를 출간했다. 중견기업 사원으로 입사하여 실장까지 역임하면서 28년간 품질 전체 분야에 걸친 품질 실무와 경험을 토대로 축적해 온 품질혁신 방법론과 성공사례에 대한 이야기를 담았다. 품질은 누구나 어려워하는 업무 중의 하나다. 학교나 전문교육기관에서 배우는 이론만으로는 품질 현업을 꾸려나가기에는 한계가 있다. 품질은 왜 어려운 걸까? 품질은 우리가 모르게 항상 살아서 숨 쉬기 때문이다. 품질문제는 눈에 잘 보이지 않고 주변의 환경이나 여러 가지 요인에 의해 살아서 변하고 움직인다. 이러한 품질문제를 예방하기 위해서는 단계별 품질혁신 전략이 필요하다. 그래서 설계품질, 협력사 품질, 제조품질, 시장품질(고객) 단계별로 총 19가지 품질혁신 방법론과 성공사례에 대해 소개하고 있다.
품질혁신은 이미 벌어진 품질문제를 개선하는 것이 아니라 품질문제가 발생하기 전에 사전에 품질사고를 예방하는 것이 더 중요하다. 품질혁신 성공의 지름길은 품질의 맥을 잘 잡는 것이다. 품질의 맥을 통해 가장 쉽고 빠르게 품질혁신을 성공할 수 있다. 열심히 하는 것도 중요하지만 현명하게 잘하는 것이 더 중요하다. 성공적인 품질혁신을 통해 품질실패비용을 저감하여 고객만족은 물론 회사 경영이익에 기여할 수 있을 것이다.『품질혁신 이야기』를 통해 품질 때문에 고민하는 품질인들에게 조금이나마 도움이 되고자 한다. |