1장 창고 운영의 역할과 기능

창고의 역할과 물류 흐름에서의 위치
창고 운영의 주요 기능
보관과 이동의 기본 원칙
입고부터 출고까지의 운영 흐름
창고 운영 조직과 업무 구분
창고 성과에 영향을 주는 요소

2장 창고 입지와 시설 구성

창고 입지 선정의 기준
창고 규모 산정의 기초
시설 배치의 기본 원칙
보관 구역과 작업 구역의 구분
출입 동선과 작업 동선 설계
하역 공간과 대기 공간 구성
안전한 작업 환경을 위한 시설 조건

3장 상품 보관과 재고 관리

재고의 유형과 관리 대상
보관 방식의 구분과 적용
재고 배치 원칙
재고 정확도 관리
유통기한과 보관 조건 관리
재고 조사와 차이 확인
불용 재고와 손실 재고 관리

4장 입고 관리 운영

입고 계획 수립
도착 상품 확인 절차
검수 기준과 확인 항목
수량 확인과 품질 확인
입고 등록과 기록 관리
이상 발생 시 처리 절차
입고 완료 후 보관 연계

5장 출고 관리 운영

출고 요청 접수와 확인
피킹 작업의 기본 방식
포장 작업의 기준
출고 검수 절차
상차 준비와 차량 연계
출고 기록과 이력 관리
오출고 방지를 위한 관리 방법

6장 작업 인력과 업무 운영 관리

작업 인력의 역할 구분
업무 배정과 작업 순서 관리
근무 시간과 작업량 조정
작업 표준과 절차 준수
작업 생산성 관리
인수인계와 보고 체계
교육 운영의 기본 방향

7장 장비와 설비 관리

지게차와 운반 장비의 운영
랙과 보관 설비 관리
검수 장비와 포장 장비 관리
장비 점검 기준
예방 점검과 유지 관리
고장 발생 시 대응 절차
설비 운영 기록 관리

8장 안전 관리와 사고 예방

창고 안전 관리의 필요성
작업장 위험 요소 확인
하역 작업 안전 기준
보관 구역 안전 관리
화재 예방과 비상 대응
보호 장비 착용과 관리
사고 보고와 재발 방지 관리

9장 물류 정보 관리와 문서 운영

창고 운영 정보의 중요성
입출고 정보 관리
재고 데이터 관리
작업 기록과 문서 보관
오류 확인과 정보 수정 절차
시스템 활용의 기본 방향
정보 공유와 보고 체계

10장 운영 성과 관리와 개선

창고 운영 목표 설정
작업 실적 확인
재고 정확도와 서비스 수준 점검
오류와 지연 원인 분석
비용 관리의 기본 항목
운영 점검표 작성과 활용
지속적인 운영 개선의 기준