PART 1. 호감을 만드는 대화의 심리
1-1. 사람들은 함께 있으면 기분 좋은 사람을 좋아한다
1-2. 첫인상을 결정하는 짧은 순간
1-3. 호감이 생기는 심리적 조건
1-4. 신뢰는 말보다 태도에서 시작된다
1-5. 친밀감을 높이는 자기 개방의 법칙
1-6. 상대의 이름과 작은 정보를 기억하는 힘
1-7. 편안함을 전달하는 비언어 소통
1-8. 목소리와 말의 속도가 만드는 인상
1-9. 자신감과 여유를 보여 주는 대화 태도
1-10. 좋은 대화를 설계하는 기본 원칙
PART 2. 마음을 여는 질문과 공감의 기술
2-1. 질문 하나가 관계를 바꾼다
2-2. 대화를 확장하는 열린 질문
2-3. 부담 없이 깊어지는 질문의 순서
2-4. 상대가 말하고 싶어지는 후속 질문
2-5. 관계를 멀어지게 하는 금지 질문
2-6. 경청은 침묵이 아니라 적극적인 반응이다
2-7. 말속에 숨은 감정을 읽는 법
2-8. 마음을 움직이는 공감 표현
2-9. 대화를 살리는 리액션의 기술
2-10. 충고보다 먼저 건네야 할 말
PART 3. 대화를 즐겁게 이어 가는 실전 기술
3-1. 어색한 침묵을 자연스럽게 넘기는 법
3-2. 공통 관심사를 빠르게 발견하는 방법
3-3. 화제를 부드럽게 전환하는 연결어
3-4. 기억에 남는 이야기의 구조
3-5. 경험을 공유하되 대화를 빼앗지 않는 법
3-6. 사람을 끌어당기는 안전한 유머
3-7. 자기 유머로 분위기를 밝히는 법
3-8. 칭찬이 진심으로 들리는 조건
3-9. 상대를 편안하게 만드는 긍정 표현
3-10. 다시 만나고 싶게 만드는 대화의 마무리
PART 4. 상황을 넘어 관계를 지키는 대화법
4-1. 첫 만남과 소개팅에서 호감을 높이는 대화
4-2. 직장에서 신뢰받는 사람의 말하기
4-3. 면접과 취업 현장에서 나를 전달하는 법
4-4. 영업과 고객 응대에서 마음을 얻는 대화
4-5. 리더와 관리자의 신뢰 대화법
4-6. 가족과 친구 사이의 익숙함을 다루는 법
4-7. 메신저와 SNS에서 오해를 줄이는 표현
4-8. 사람들이 싫어하는 대화 습관
4-9. 갈등을 관계 회복의 기회로 바꾸는 법
4-10. 평생 호감 가는 사람의 대화 습관