"한 사람 한 사람의 고유한 감각, 소통 방식, 감정, 선호에 맞춰 모든 지원을 백지상태에서 다시 설계해야 하는 지극히 개별적인 일입니다. 그렇기에 부모와 현장 종사자의 하루는 늘 과부하 상태입니다. 당사자의 눈을 한 번 더 맞추고, 작은 손짓 하나에 귀 기울이고 싶지만, 정작 우리의 손과 머리는 끝없는 서류 작업과 교구 제작, 일상 루틴의 파편들에 묶여 있습니다."
--- 「프롤로그」 중에서

"과거에는 치과 진료 과정을 당사자 맞춤형 이야기로 구성하는 데 최소 2~3시간이 걸렸다면, 생성형 AI를 올바르게 활용하면 5분 만에 당사자의 특성과 선호가 반영된 사회적 상황 이야기 텍스트를 뽑아낼 수 있습니다. 지원인이 모든 문장을 밑바닥부터 창작할 필요 없이, AI가 차려놓은 밥상 위에서 '내 아이, 내 이용인에게 맞는 양념'을 더하고 빼는 편집자 역할로 전환되는 것입니다."
--- 「제1장」 중에서

"사회적 이야기의 창시자인 캐럴 그레이는 분명히 강조했습니다. '사회적 이야기의 목적은 타인의 행동을 통제하거나 뜯어고치는 것이 아니라, 상황에 대한 정확한 사회적 정보를 제공하여 당사자가 세상을 이해하고 스스로 안정을 찾도록 돕는 것이다.' (...) 이 보이지 않는 사회적 문맥을 투명하고 다정한 언어로 번역해 주는 '사회적 내비게이션'이 바로 사회적 상황 이야기입니다."
--- 「제4장」 중에서

"'갑자기', '심술', '난동', '고집' 같은 단어는 관찰자의 주관적 감정일 뿐, 행동의 방아쇠가 무엇이었고 당사자가 그 행동을 통해 무엇을 얻고자 했는지 아무런 실마리를 주지 못하기 때문입니다. 생성형 AI는 감정의 소용돌이에 휩싸인 지원인 곁에서 가장 차분하고 냉철한 '응용행동분석(ABA) 데이터 조수'가 되어줍니다. 스마트폰 메모장에 두서없이 날려 쓴 거친 단어 몇 조각에서 감정적 형용사를 걷어내고, 건조하고 과학적인 행동 데이터로 즉시 재구조화해 주기 때문입니다."
--- 「제7장」 중에서

"풍선의 한쪽을 손으로 세게 누르면 공기는 사라지는 것이 아니라 다른 쪽으로 불룩하게 튀어나옵니다. 심하면 펑 하고 터져버립니다. 발달장애인의 행동도 똑같습니다. (...) 이러한 내면의 욕구는 그대로 둔 채 "그 행동을 멈추라"고 억누르기만 하면, 행동은 멈추지 않고 더 위험한 형태로 변형되어 터져 나옵니다."
--- 「제8장」 중에서

"실무자는 하루의 극심한 피로 속에서 글을 쓰다 보니 자신도 모르게 '통제 불능', '심술', '고집' 같은 감정적 단어를 쏟아내기 쉽습니다. (...) 생성형 AI는 감정이 격앙된 지원인 곁에서 가장 온화하고 객관적인 '커뮤니케이션 중재자'가 되어줍니다. 격한 감정이 실린 거친 현장 메모에서 독소를 말끔히 제거하고, '기관 내부 보존용 전문 행정 일지'와 '부모의 협력을 이끌어내는 다정한 신뢰의 알림장'으로 정교하게 분리하여 번역해 주기 때문입니다."
--- 「제10장」 중에서