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1장 문제는 무엇인가
1. 변화는 정상적인 것이다 변화는 정상적인 것이다 변화는 예측불가능한 것이다 변화는 역사이다 변화는 기회이다 변화는 위험이다 역사에서 배우는 변화경영 1 - 필립2세 : 긍정적 사고의 실패 2. 선입견에는 덫이 있다 선입견 부수기 모든 의견은 선입견 선입견의 덫 선입견을 덫이 아닌 도구로 평균적인 사람에게 생일은 몇 번이나 있는가? 역사에서 배우는 변화경영 2 - 그루시 제독과 워털루 전투 3. 기본의 시대와 역동의 시대 기본과 역동의 차이점 기본은 안정과 예측 가능성에 있다 역동은 변화와 예측 불가성에 있다 기본과 역동의 적용 기본과 역동을 역사에서 역사에서 배우는 변화경영 3 - 예나 전투 : 죽은 왕 때문에 진 전투 2장 해결책은 무엇인가 1. 변화의 숙달 - 자질 애매성에서 편안하기 생산적 비일관성 직관과 본능 비전과 가치 사람들의 품질 보증 맨 윗줄 경영 행동 중심 (...) 역사에서 배우는 변화경영 4 - 세자레 보르지아 : 마키아벨리의 끔찍한 모범 2. 변화의 숙달 - 특별한 능력 숙달의 세 범주 : 효과성, 지성, 책임성 로고스, 파토스, 에토스 (파워와 숙달의 수단) 일반상식 보고 나서 생각한다 지나치게 일하지 말고 열심히 일하라 (...) 역사에서 배우는 변화경영 5 - 토머스 제퍼슨 : 비일관성, 순전한 운, 외부성 3. 변화의 숙달 - 성품 잘 이끄는 좋은 사람 인간 잠재력의 숙달 인간 존엄성의 존중 (...) 역사에서 배우는 변화경영 6 - 디즈렐리와 대영제국의 에토스 3장 미래는 어떠한가 1. 인간적인 기업 인본주의의 정의 인간적인 기업의 성장과 발전 기본을 위한 훈련 역동을 위한 교육 공식 및 비공식 배움 (...) 역사에서 배우는 변화경영 7 - 이집트 : 쉽게 변하지 않은 문명 2. 미래를 창조하라 도전 그 모든 변화의 원인 새로운 세상의 사업적 욕구 해결책과 행동의 창출 장소 및 중심 찾기 기업적인 국가의 건설 결론 |
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역동적인 시대에는 역동적인 전략이 필요하다. 그럼에도 너무나 많은 사람들은 편안한 과거의 지혜와 선입견에 매달리면서 변화무쌍한 21세기에 강제로 끌려가고 있다. 우리는 현상에 너무 매달린 채 위기와 변화의 그 모든 이점을 간과하고 있다. 또한 사양 산업을 지탱하려 애쓰면서 집안 청소의 장기적인 혜택을 무시하고 있다. 우리는 변화는 비정상적인 것 이라는 선입견을 갖고 있는 것 같다. 또 우연히 변화의 시대를 살고 있으며 시간이 지나면 그곳에서 벗어날 수 있다고 생각하고 있다.
--- p.15 |
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나는 '생산적 비일관성(productive inconsistency)'이란 말을 처음 보았을 때 오자라고 생각했다. 하지만 자세히 보니 그 말은 제대로 쓴 것이었고 성공의 중요한 열쇠임이 밝혀졌다. 조사 결과에 따르면, 실패하는 모든 관리자들에게 흔한 한 가지 특성은 일관성이다. 실패한 관리자들은 늘 변하는 애매한 문제들에도 불구하고 자신들의 일관적인 접근법을 고집한다. 그들은 흔히 이렇게 얘기한다. "나는 이런 식으로 12년 동안 해왔다. 따라서 앞으로도 이런 식으로 할 것이다." 이것은 기본을 다룰 때에는 괜찮은 방식이지만 역동을 다룰 때는 파괴적인 방식이다.
성공적인 사람들은 생산적으로 비일관적이다. 유능한 판매원들은 고객들을 저마다 다른 방식으로 다룬다. 마찬가지로, 효율적인 관리자들은 모든 직원들을 같은 방식으로 다루지 않는다. 따라서 일터의 공정성에 관한 우리의 철학과 여러 입법적 요소들은 관리자들이 직원들의 차이점을 지적으로 다루는 데 방해가 된다. --- pp.87-88 |