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PART 001 사람 다루는 원리
01 비판하기보다는 먼저 이해하라 02 중요감을 갖게 하라 03 남의 입장에서 생각하라 04 듣는 입장이 되어라 05 관심사를 파악하라 PART 002 타인에게 호감을 얻는 방법 01 성시맇 관심을 가져라 02 미소를 잃지 마라 03 이름을 기억하라 04 진심으로 칭찬하라 PART 003 사람을 설득하는 방법 01 시비를 피하라 02 잘못을 지적하지 마라 03 자기의 잘못을 시인하라 04 친절하게 말하라 05 긍정적으로 대답할 수 있는 문제를 선택하라 06 상대방이 말하도록 만들어라 07 스스로 구상하게 만들어라 08 타인의 입장이 되어라 09 동정심을 가져라 10 마음에 호소하라 11 연출 효과를 노려라 12 경쟁심을 자극하라 PART 004 사람을 교정하는 방법 01 우선 칭찬하라 02 간접적으로 충고하라 03 자기의 잘못을 말하라 04 명령하지 마라 05 체면을 세워 주어라 06 사소한 일이라도 칭찬하라 07 기대를 걸어라 08 격려를 하라 09 자진해서 협력하게 하라 10 기적을 낳은 편지 PART 005 가정을 행복하게 하는 방법 01 잔소리를 하지 말아라 02 장점을 추어주어라 03 허물을 캐지 마라 04 관심과 애정을 가져라 05 조그마한 선심을 잊지 말아라 06 예의를 지켜라 07 올바른 성 지식을 가져라 08 가정의 행복 측정법 |
Dale Carnegie
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