생각만으로는 아무것도 바꿀 수 없다!
자신의 틀을 깨고 일단 행동하라!

지금까지 우리는 수많은 자기계발서나 경제경영서에서 성공적인 리더십의 근본은 자기 성찰과 반성이라고 배웠다. 자신에 대한 내적 통찰, 즉 인사이트(insight)가 바탕이 되어야 한다는 뜻이다. 이러한 리더십 이론은 우리가 생각하는 방법을 바꾸는 데 초점을 맞춘다. 생각이 행동을 이끈다는 확신 때문이다. 그런데 이러한 전통적인 리더십 이론에 반기를 든 책이 나왔다. 『아웃사이트』는 생각이야말로 우리를 가로막는 가장 큰 장애물이며, 우선 행동을 바꾸어야 생각을 변화시킬 수 있다는 색다른 주장을 펼친다.

세계적인 경영대학원 인시아드(INSEAD)의 조직행동론 교수이자, 2013년 ‘싱커스 50’이 선정한 세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 사상가 9위에 이름을 올린 저자, 허미니아 아이바라는 영향력 있는 리더가 되려면 생각을 멈추고 당장 행동에 옮기라고 말한다. 생각만으로는 아무것도 바뀌지 않기 때문이다. 그리고 이를 위해서는 자신이 가진 틀을 깨야 하는데, 이것은 우리가 지금까지 일해온 방식이나 관행에서 벗어나야 한다는 의미다.

이 책은 한 식품제조업체에서 관리자로 일하는 제이콥의 사례로 시작된다. 생산 책임자로서의 능력을 인정받아 관리자로서 보다 포괄적인 업무를 하게 된 제이콥은 회사에서 정신없이 벌어지는 세세한 문제들에 매여 있느라 정작 조직에 중요한 일을 돌볼 겨를이 없다. 중요한 일이라는 것은 잘 알지만 생각에만 머물 뿐 행동으로 옮기지는 못하는 것이다. 그동안 뛰어난 성과를 올릴 수 있었던 이유가 모든 것을 직접 챙기고 부하직원들을 몰아붙이는 자신의 업무 스타일 덕분이라고 생각한 그는 자신의 스타일을 고수하다 결국 부하직원들에게는 불만만 사게 되고, 상관의 기대를 충족시키지도 못한다.

비즈니스 환경의 변화에 따라 조직이 관리자에게 거는 기대는 시시각각 달라진다. 하지만 많은 관리자들이 제이콥처럼 ‘리더십 전환(leadership transition, 조직에서 요구하는 달라진 역할을 수행하기 위해 리더십의 초점을 바꾸고 필요한 역량 개발하는 것)’이 제대로 이루어지지 않아 어려움을 겪는다. 저자는 그 이유를 관리자들이 빠지기 쉬운 3가지 생각의 덫 때문이라고 규정한다. 즉 관리자들은 어떤 일에 능숙해지면 새로운 일을 하기 싫어하는 ‘능숙함의 덫’, 자신과 비슷한 사람이나 이미 맺고 있는 관계를 선호하는 ‘게으름의 덫’, 그리고 마지막으로 자신의 이상 때문에 새로운 일을 하지 못하는 ‘진정성의 덫’에 빠지기 쉽다는 것이다.

이 책은 직접적인 경험을 통해 얻을 수 있는 외적 통찰력, 즉 ‘아웃사이트’가 이러한 생각의 덫에서 벗어나 어떤 일이 중요한지, 시간을 어떻게 투자해야 하는지, 어떤 관계가 중요하며 그 이유는 무엇인지, 궁극적으로 어떤 사람이 되고 싶은지 등에 대해 리더로서 생각하는 방식을 변화시키는 것을 다양한 사례와 연구 결과를 들어 증명한다.

이 책에 쏟아진 찬사

작가의 통찰력이 돋보인다. ‘행동을 통한 변환’이라는 직접적인 접근법과 그에 대한 심도 있는 연구를 보여준다.
_조 케저(지멘스 AG CEO)

도발적이지만 리더라면 반드시 읽어야 할 책이다. 리더십과 정체성, 변화에 대한 실제적이고 행동 지향적인 방법을 알려준다.
_수전 P. 피터스(GE 인력개발 부문 수석 부사장)

미래 지향적인 사람들이 계층적 서열의 사다리를 오르는 데 도움을 주는 가치 있고 성공적인 모델을 보여준다.
-마셜 골드스미스(뉴욕타임즈 선정 베스트셀러 『일 잘하는 당신이 성공을 못하는 20가지 비밀』의 저자)

우리에게 가장 어려운 일, 즉 우리 자신을 바꾸는 일을 어떻게 하는가에 대해 통찰력 있고 현실적인 조언을 제공한다.
_린다 A. 힐(하버드 경영대학원 교수, 『보스의 탄생』의 공저자)

리더십 개발의 패러다임을 뒤집는 내용이다. 인사이트가 아닌 ‘아웃사이트’를 통해 더 나은 리더가 된다는 주목하지 않을 수 없는 주장을 내놓고 있다.
_베스 액슬로드(이베이 인력개발 부문 수석 부사장)