NLP는 도움이 되지 않는 생각과 행동(스스로 인식하지 못하고 있는 것들)에 적절히 대처하도록 도와주며, 삶을 개선시킬 수 있는 새롭고 긍정적이며 건설적인 방법을 제시한다. NLP에는 수많은 도구와 기법이 있지만 처음부터 모든 것을 다 배워 곧바로 효과를 보려고 할 필요는 없다. 하나의 기법만으로도 놀라운 변화가 나타날 수 있기 때문이다. NLP 기법을 연습함에 따라 새로운 경험을 하게 되면 누구나 그 결과에 놀라게 될 것이다. --- p.5, 「저자 서문」 중에서

사람들은 자신이 중시하는 가치 성향에 따라 주어진 경험에 각기 다르게 반응한다. 누군가를 믿었다가 실망하게 되는 경우, 여러 가지 반응이 나타날 수 있다. 가령 다시는 누구도 믿지 않기로 결심하거나 앞으로는 사전에 조건을 붙이고 상대방을 믿기로 하는 것이다. 그 대신 자신은 믿음을 그대로 간직하고 있다는 것을 상대방이 언젠가 알아주기를 바란다. 사람마다 자신의 경험을 토대로 가치를 두는 것에 따라 아주 다른 반응을 보이는 것이다. --- p.34, 「1장 내 안의 성공 잠재력을 깨워라」 중에서

제한된 믿음은 마치 눈가리개로 눈을 덮는 것과 같아서 자신이 보고 싶은 것만 보고, 자신의 믿음과 반대되는 것은 차단해버린다. 사람들의 믿음은 개인적인 것으로, 각자 자신의 믿음을 옹호하며 정당화할 증거를 찾게 된다. ‘조니는 많은 잠재적인 능력을 가지고 있어’와 같은 긍정적인 믿음을 가지고 있다면 좋은 일이다. 하지만 ‘조니는 결코 좋은 성적을 받지 못할 거야’라는 믿음을 가지고 있다면 그에 따른 결과를 생각해봐야 한다. --- p.40, 「2장 믿음이 잠재력을 이끌어낸다」 중에서

과학자들은 뇌 속의 의식적인 영역에서는 한 번에 7가지 정보밖에 처리할 수 없기 때문에 순식간에 과부하가 될 수 있다고 말한다. 즉, 의식적 영역에 부정적인 감정을 불러일으키는 부정적인 생각들로만 채우면 다른 생각을 떠올릴 여지가 없게 된다는 것이다. 이때는 자신의 의식적 사고에 대한 선택의 폭을 넓히는 훈련을 통해 생각을 통제할 수 있다. 이런 과정을 많이 반복할수록 점차 무의식적으로 도움이 되는 긍정적인 생각들을 떠올릴 수 있게 된다. --- p.50, 「3장 긍정적 사고로 행동방식을 바꿔라」 중에서

성공하려면 일관성이 필요하다. 목표를 수립해 행동으로 옮기는 모든 과정에서 일관성이 있어야 한다. 그렇게 해야만 주변 상황을 자신이 정말 원하는 방식대로 활용할 수 있다. 일관성을 가지면 자신감이 형성되고 마음가짐이 바뀌고 그에 따라 행동도 변하게 된다. 원하는 변화를 만들어나가기 위한 첫걸음은 스스로 일관성을 유지해나가고 있는지 파악하는 것이다. --- p.89, 「4장 생각의 변화로 성과를 창출하라」 중에서

어떤 두 사람이 깊은 대화를 나누는 것을 본 적이 있는가? 그 두 사람이 서로 완벽하게 교감한 상태라면, 무의식적으로 서로의 몸짓과 움직임, 목소리 톤과 걸음걸이, 숨 쉬는 모습 등을 따라 할 것이다. 그런 행동은 완전히 일치할 때도 있고, 서로의 모습을 비춰 보는 것 같은 때도 있다. 이런 사실을 파악할 수 있다면 이를 곧 다른 사람과 라포르(rapport, 두 사람 사이의 상호신뢰관계)를 형성하는 기초로 사용할 수 있다. NLP에서는 이것을 ‘행위 일치(matching)'와 ’거울 반응(mirroring)'이라고 부른다. --- p.103, 「관계는 어떻게 형성하는가」 중에서

인간은 과거의 경험을 기억했다가 현재 시점에 다시 떠올릴 수 있는 놀라운 능력을 가지고 있다. 때때로 이런 일들은 재미있기도 하다. 과거에 즐거웠던 기억을 떠올릴 경우에는 그 기억을 바탕으로 미래의 계획을 세울 수 있다. 하지만 부정적인 경험을 떠올릴 경우에는 그것이 개인의 잠재적 능력을 제한할 수도 있다. 우리의 기억력은 낡은 헌 옷에 비유할 수 있다. 이제 낡아서 유행에 뒤처진 것이지만 차마 버리지는 못하고 옷장에 걸어두는 옷 말이다. 이 헌 옷은 자리만 차지하여 깨끗하고 예쁜 다른 옷들을 걸지 못하게 한다. --- p.133, 「6장 언어는 어떻게 생각을 조정하는가」 중에서

스스로 동기부여하기, 해야 할 일 미루기, 협상하기, 피로누적, 물건 구매하기 등 우리는 일상의 모든 행동을 프로그램화한다. 그중에는 하지 말아야 하는데도 완전히 습관이 되어 계속할 수밖에 없는 것들도 있다. 각각의 프로그램은 어떤 자극으로 나타나는 생각과 행동의 시퀀스로 구성된다. NLP에서는 각각의 시퀀스를 목표 달성을 위한 ‘전략’이라고 한다. 어떤 습관을 버리려고 시도했다가 실패한 적이 있다면, 행동을 실행에 옮길 계기나 무의식적으로 발생한 전략을 파악하지 못했을 가능성이 크다. --- p.142, 「목표 달성을 위한 전략을 수립하라」 중에서

먼저 미래의 목표를 이첹 달성한 것처럼 생각하면서 어떤 결과가 나타날지 생각해보라. 예를 들어 누군가에게 전화를 걸고, 회의에 참석하고, 배우자와 꺼내기 힘든 주제로 대화를 나누고, 새 집과 자동차를 사는 일 등을 생각해보는 것이다. 그런 일들은 이미 다 지나갔고 성공적으로 이루어냈다고 가정해본다. 어떤 결과가 나타났는가? 원하는 목표를 달성했는가? 이런 질문에 답하면서 그런 일들을 실현하기 위한 노력에 집중하면 된다. --- p.162, 「8장 체계적으로 정돈된 목표를 수립하라」 중에서

성공을 추구하는 데 있어 풍부한 자원을 적절히 개발해나가는 것이 무엇보다 중요하다. 상황에 따라 목표 달성에 다소 시간이 오래 걸릴 수 있다. 하지만 목표한 바를 달성하기 위한 헌신적인 노력의 결과는 반드시 나타나게 된다.