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1. '코치'식 관리법
2. 관리자와 사원의 관계 3. 신뢰 중심 관리의 7단계 과정 1단계 : 진실의 추구 2단계 : 피드백 3단계 : 비전과 계획 만들기 4단계 : 저항의 극복 5단계 : 관찰과 반영 6단계 : 가르침과 안내 7단계 : 인정, 축하 그리고 보완 4. 까다로운 사람에 대한 코칭 5. 관리자에 대한 외부 코칭 6. 코칭과 팀의 성과 |