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제1장 서 론
제1절 연구의 목적 제2절 연구의 범위 제2장 민원서비스 온라인화에 관한 정부의 정책 동향 제1절 민원서비스 온라인화의 추진 배경 제2절 민원서비스 온라인화의 추진 현황 제3절 민원서비스 온라인화에 따른 문제점 및 개선방향 제3장 외국의 관련 정책 및 입법 현황 제1절 개 관 제2절 미 국 제3절 일 본 제4장 민원사무 온라인화에 관한 주요 법제의 개선방안 제1절 개 관 제2절 전자정부법령의 전자민원 현황과 개선방안 제3절 민원사무처리법령의 전자민원 현황과 개선방안 제4절 사무관리규정의 전자민원 현황과 개선방안 제5장 결 론 부 록 참고문헌 |