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책소개
목차
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책을 시작하면서 - 영리한 기업들은 이미 디마케팅을 하고 있다
1. 디마케팅의 개념과 이론 1.디마케팅이란 무엇인가? 2.디마케팅의 사회경제적 배경 3.왜 디마케팅인가 4.디마케팅의 유형 5.디마케팅의 대상과 방법 2. 수익성 제고를 위한 디마케팅 1.은행의 디마케팅 2.신용카드사의 선택과 집중 3.인터넷업체의 최후의 선택 4.홈쇼핑업체의 디마케팅 3. 공익형 디마케팅 1.비만 논쟁에 맞선 프랑스맥도날드의 선택 _“어린이는 일 주일에 한 번만 오세요.” 2.한국네슬레의 윤리적 디마케팅 _“아기에게 분유 먹이지 마세요.” 3.사회적 비난을 잠재우기 위한 강원랜드의 노력 _“도박중독센터에서 무료로 상담해 드립니다.” 4.기타 공익적 디마케팅 4. 기타 디마케팅 1.강제적 규제에 의한 디마케팅 2.수급조절을 위한 디마케팅 3.1%이미지를 위한 디마케팅 4.외견적 디마케팅 5. 디마케팅 제대로 이해하기 1.디마케팅에 관한 선입견 바로잡기 2.고객 중심 디마케팅을 위한 유의사항 3.디마케팅의 전망 책을 마무리하며 - 디마케팅을 시행하려는 기업들에게 참고문헌 |
저자 소개 1
문화예술, 역사지리, 경제경영 등 다양한 분야의 책을 많이 쓰고 강의를 하는 김민주 저자는 정말로 많은 지식을 필요로 한다. 사는 책만으로는 충분치 못해 도서관에서 책을 대출받아 지식을 섭취한다. 도서관이 없었다면 그의 왕성한 콘텐츠 생산은 멈출 수밖에 없다. 특히 도서관은 우리에게 교양으로 필요한 고전 책과 영화들을 풍부하게 보유하고 있다. 그런 의미에서 우리 삶을 격조 높게 해주는 교양과 도서관은 찰떡궁합이다.
서울대학교와 미국 시카고대학교에서 경제학을 공부한 저자는 금융, 기업 경험을 바탕으로 역사, 문화, 경제 분야를 아우르는 폴리매스(Polymath;박식가)가 되고
문화예술, 역사지리, 경제경영 등 다양한 분야의 책을 많이 쓰고 강의를 하는 김민주 저자는 정말로 많은 지식을 필요로 한다. 사는 책만으로는 충분치 못해 도서관에서 책을 대출받아 지식을 섭취한다. 도서관이 없었다면 그의 왕성한 콘텐츠 생산은 멈출 수밖에 없다. 특히 도서관은 우리에게 교양으로 필요한 고전 책과 영화들을 풍부하게 보유하고 있다. 그런 의미에서 우리 삶을 격조 높게 해주는 교양과 도서관은 찰떡궁합이다.
서울대학교와 미국 시카고대학교에서 경제학을 공부한 저자는 금융, 기업 경험을 바탕으로 역사, 문화, 경제 분야를 아우르는 폴리매스(Polymath;박식가)가 되고자 한다. 저서로는 《나는 도서관에서 교양을 읽는다》 《트렌드로 읽는 세계사》 《다크 투어》 《북유럽 이야기》 《자본주의 이야기》 《시티노믹스》 등이 있다.
서울대학교와 미국 시카고대학교에서 경제학을 공부한 저자는 금융, 기업 경험을 바탕으로 역사, 문화, 경제 분야를 아우르는 폴리매스(Polymath;박식가)가 되고자 한다. 저서로는 《나는 도서관에서 교양을 읽는다》 《트렌드로 읽는 세계사》 《다크 투어》 《북유럽 이야기》 《자본주의 이야기》 《시티노믹스》 등이 있다.
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저자 : 김민주
서울대 경제학과와 미국 시카고대학원 경제학과 졸업. 한국은행과 SK를 거쳐 SK그룹 계열사인 ㈜더컨텐츠컴퍼니와 ㈜골든민커뮤니케이션의 대표이사를 역임했다. 각종 언론매체에 칼럼을 기고하고 있으며 그의 이해하기 쉬우면서도 알찬 마케팅 강의는 학교와 기업에서 인기를 모으고 있다. 현재MBC-FM <김방희의 손에 잡히는 경제>프로그램의 고정패널로 출연 중이며 대표 저서로는 『마케팅 어드벤처』와 『레드 마케팅』이 있다. 현재 마케팅 컨설팅 업체 ㈜리드앤리더 대표이사를 맡고 있으며 ㈜리드앤리더는 비즈니스 지식 사이트인 www.emars.co.kr를 운영하며 주로 대기업과 정부기관을 대상으로 전략 컨설팅을 수행하고 있다.
품목정보
- 발행일
- 2003년 11월 29일
- 쪽수, 무게, 크기
- 207쪽 | 410g | 170*211*20mm
- ISBN13
- 9788989353515
책 속으로
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고객구조조정이란 충성도, 즉 기업 수익에 기여도가 높은 장기 우량고객에게는 각종 포인트나 사은품 등의 서비스를 확대하는 반면, 충성도가 낮은 고객들에게는 줄여나가는 마케팅 기법으로 디마케팅의 가장 전형적인 유형이다. 수익성 없는 고객의 수를 줄여서 고객관리에 드는 비용은 절감하고 이를 우량 고객에 집중해 수익은 극대화하겠다는 전략이다.
이러한 역발상의 마케팅은 언뜻 생각해 보면 고객 확보와 수익 창출에 반하는 것처럼 보이지만 사실은 기업의 수익 구조를 우량 고객에 집중시키는 초고단수 전략이다. 수익성 없는 사업은 철수시키고 부실 자산은 매각하여 핵심사업에 집중하는 기업 경영전략과도 일맥상통한다. --- p.75~76 |
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상위 20%의 고객이 수익의 80%를 만들어내며 그 바로 아래 40%의 고객은 수익의 30% 정도를 창출한다. 그 반면 하위 40%의 고객은 오히려 수익의 10%를 까먹는다는 다소 놀라운 사실을 알 수 있다. 따라서 당연히 이들 하위 40%의 고객은 디마케팅의 대상이 될 수밖에 없다.
--- p.54 |
