지금의 변화는 유례없는 속도로 진행되고 있다. 디지털 전환과 혁신이 동시다발적으로 일어나면서 그 깊이와 속도, 범위를 예측할 수 없게 되었다. 이미 ‘혁명’이라고 불리고 있는 4차 산업 혁명이 여전히 미래인지, 아니면 성큼 다가와 버린 현재인지 가늠하기 어려울 정도다. --- p.8

테슬라가 시작한 혁명이 우리 삶에 일으킬 변화는 예측할 수 없다. 사람들이 걱정하는 것처럼 기존 자동차 생산량과 일자리가 줄어들지도 모른다. 그러나 미래 자동차의 생산량이 늘어나면 이와 관련된 새로운 시장이 생겨날 것이다. 없어지는 일자리를 고민하기보다 빠르고 혁신적으로 새로운 기능을 만들어 내고 새로운 시장을 이끌 방법을 고민해야 한다. 변화에 유연하게 적응할 수 있는 사회와 기업, 국가가 4차 산업 혁명을 리드할 수 있다. --- p.11

4차 산업 혁명은 기계와 기계, 기계와 인간을 연결하는 네트워크에서 시작한다. 인더스트리 4.0은 4차 산업 혁명의 가장 이상적인 모델로, 제조업에 사이버 물리 시스템(CPS)을 융합해 제조업의 경쟁력을 강화하는 독일의 전략이다. ‘스마트 로봇 공장’이라고 불리는 인더스트리 4.0이 독일의 각 기업에 적용되자 수익률과 효율성이 높아졌다. 인건비 등의 이유로 해외로 나갔던 생산 공장도 다시 돌아오고 있다. ---p.22

전통적인 기업의 가치 사슬은 선형 구조다. 기업의 내부 인력과 자원을 모아 효율적으로 가치를 창출할 수 있지만 소비자는 만들어진 가치(정보, 제품, 데이터 등)를 일방적으로 전달받을 수밖에 없다. 그러나 플랫폼의 등장으로 비즈니스 모델에 변화가 일어났다. 플랫폼 구조의 가치 창출 과정에서는 생산자와 소비자가 상호 작용한다. --- p.25

새로운 산업 구조에서 살아남기 위해서는 인식의 변화가 필요하다. 주류 기업은 이미 성공을 담보하는 비즈니스 모델을 가지고 있어 변하기 어렵다. 독일에도 여전히 변화를 수용하지 못하는 기업들이 있다. 그러나 생존에 압박을 느끼고 절실하게 변해야 한다고 생각하면 결국 새로운 비즈니스 모델을 채택할 것이다. --- p.42

새로운 하드웨어를 내세운 제품 혁신 덕분에 스마트폰이 성공했다고 생각할 수도 있겠다. 그러나 소비자를 정말로 매혹시킨 것은 애플리케이션을 이용해 휴대전화를 취향에 맞게 만들 수 있다는 사실이었다. 스마트폰 제조사는 애플리케이션을 만들지 않는다. 그들은 제3자가 애플리케이션을 만들어 팔도록 플랫폼을 제공하고 수수료를 받는다. 스마트폰은 새로운 비즈니스 모델을 도입해 성공한 사례다. ---p.46

커스터마이제이션을 이야기하다 보니 결국 우리가 미래를 커스터마이징한다는 생각이 들었다. 우리는 하나의 큰 미래를 추구하지 않는다. 대신, 각자에게 맞는 수많은 미래를 바라보고 있다.