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무례함의 비용 + 태도의 품격
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책소개

목차

한국 독자들에게

머리말 당신은 어떤 사람이 되고 싶은가

PART 1. 무례함의 비용 VS. 정중함의 효용

CHAPTER 1. 왜 세상에는 막말이 넘쳐날까
그게 왜 막말이냐는 이들이게 | 지구화+단절+인터넷, 그리고 무지

CHAPTER 2. 무례함이라는 이름의 바이러스.
면역 체계를 교란하다 | 피도 눈물도 없어야 성공한다고? 틀렸다
실험 1. 무례한 경험이 감정에 미치는 영향 | 실험 2. 무례한 언행이 사고력에 미치는 영향
실험 3. 무례한 단어가 집중력에 미치는 영향 | 실험 4. 무례한 상사가 팀워크에 미치는 영향

CHAPTER 3. 정중한 사람은 못 얻을 것이 없다
고어(Gore)가 예의 바른 사람을 사장으로 뽑는 이유 | 마키아벨리 VS. 테리 캘리
직위가 올라갈수록 정중함은 빛난다 | 딱, 3분의 차이 | 정중한 조직은 못 얻을 것이 없다
인재의 기준이 바뀌고 있다
CHAPTER 4. 무례함의 감염경로와 예방법
어떻게 무례함은 전염되는가 | 잠재의식에 숨어드는 무례함 | 거품 방울 가두기
뇌도 화상을 입는다 | 정중함이라는 예방주사



PART 2. 정중한 솔직주의 : 예의는 지키며 할 말은 하는 법

CHAPTER 5. 당신은 정중한 사람입니까
테스트. 나의 정중함 점수는? | 누구나 성격의 사각지대가 있다
전략 1. 나를 객관적으로 분석하는 법 | 전략 2. 코치의 도움을 구하라
전략 3. 동료와 친구를 활용하라 | 전략 4. 360도 피드백을 받아라
전략 5. 정중한 습관을 길러주는 체크 리스트 | 전략 6. 나를 기록하라
전략 7. 무엇보다 나를 아껴라 | 절대 포기하지 말 것!

CHAPTER 6. 정중한 사람은 기본부터 챙긴다
“부탁합니다, 고맙습니다” 그 한마디의 능력 | 미소: 웃음은 초콜릿 2,000개의 에너지를 가졌다
배려: ‘을’을 대하는 태도가 바로 당신 | 경청: 그 순간, 온전히 몰입하라

CHAPTER 7. 내 안에 있는 편견 마주보기
자기 자신의 울타리를 벗어나라 | 뇌는 편견을 좋아한다 | 선의의 거짓말보다 솔직한 피드백이 낫다
테스트. 내 안의 숨겨진 편견 찾아내기 | 편견의 덫에 빠지지 않는 법
구글이 무의식적 편견에 저항하는 이유 | 비난 대신 대화

CHAPTER 8. 네트워크 시대에 인정받는 공유형 인간
자원을 공유하자 | 인정을 공유하자 | 고마움을 공유하자 | 피드백을 공유하자
미션을 공유하자 | 캠벨수프의 반전

CHAPTER 9. 클릭하기 전에 다시 한 번 생각하라
온라인에서 해야 하는 일과 해서는 안 되는 일 | 부탁하는 이메일을 써야 한다면
얼굴 맞대고 할 일을 온라인으로 미루지 마라 | 알아두면 힘이 되는 이메일 에티켓
라이엇게임즈의 악성 채팅 소탕 작전

CHAPTER 10. 무례한 상사와 맞서야 한다면
당신 탓이 아니다 | 분노와 절망의 감정에 속지 마라 | 발전감이 높은 사람은 무너지지 않는다
발전감을 높이는 3가지 전략 | 사표를 던지기 전에 따져봐야 할 것들

PART 2. 정중한 조직의 탄생 : 어떻게 정중함을 문화로 만들 것인가

CHAPTER 11. 채용. 떡잎부터 살펴라
정중한 사람 감별법 | 능력보다 평판 | 소셜 미디어를 살펴봐야 할까?
결국, 젠틀맨이 이긴다

CHAPTER 12. 미션. 원칙을 세우고 실천한다
기대치는 디테일할수록 좋다 | 정중함을 구체적으로 정의하자
규범을 창조하자 | 코칭을 제공하자

CHAPTER 13. 평가. 슈퍼 협력자를 찾아라
성과주의를 넘어서 | 협력적 업무의 중요성 | 전원차단형 인간
정중함을 정량적으로 평가하는 방법

CHAPTER 14. 실행. 무례함에 타협이란 없다
문제 행동을 교정하는 피드백 회로 4단계 | 무례함을 정말 고칠 수 있을까?
무례함과 타협하지 마라 | 해고 과정에도 정중함이 필요하다

맺음말 변화의 시작은 바로 나

한국 독자들에게

머리말 당신은 어떤 사람이 되고 싶은가

PART 1. 무례함의 비용 VS. 정중함의 효용

CHAPTER 1. 왜 세상에는 막말이 넘쳐날까
그게 왜 막말이냐는 이들이게 | 지구화+단절+인터넷, 그리고 무지

CHAPTER 2. 무례함이라는 이름의 바이러스.
면역 체계를 교란하다 | 피도 눈물도 없어야 성공한다고? 틀렸다
실험 1. 무례한 경험이 감정에 미치는 영향 | 실험 2. 무례한 언행이 사고력에 미치는 영향
실험 3. 무례한 단어가 집중력에 미치는 영향 | 실험 4. 무례한 상사가 팀워크에 미치는 영향

CHAPTER 3. 정중한 사람은 못 얻을 것이 없다
고어(Gore)가 예의 바른 사람을 사장으로 뽑는 이유 | 마키아벨리 VS. 테리 캘리
직위가 올라갈수록 정중함은 빛난다 | 딱, 3분의 차이 | 정중한 조직은 못 얻을 것이 없다
인재의 기준이 바뀌고 있다
CHAPTER 4. 무례함의 감염경로와 예방법
어떻게 무례함은 전염되는가 | 잠재의식에 숨어드는 무례함 | 거품 방울 가두기
뇌도 화상을 입는다 | 정중함이라는 예방주사



PART 2. 정중한 솔직주의 : 예의는 지키며 할 말은 하는 법

CHAPTER 5. 당신은 정중한 사람입니까
테스트. 나의 정중함 점수는? | 누구나 성격의 사각지대가 있다
전략 1. 나를 객관적으로 분석하는 법 | 전략 2. 코치의 도움을 구하라
전략 3. 동료와 친구를 활용하라 | 전략 4. 360도 피드백을 받아라
전략 5. 정중한 습관을 길러주는 체크 리스트 | 전략 6. 나를 기록하라
전략 7. 무엇보다 나를 아껴라 | 절대 포기하지 말 것!

CHAPTER 6. 정중한 사람은 기본부터 챙긴다
“부탁합니다, 고맙습니다” 그 한마디의 능력 | 미소: 웃음은 초콜릿 2,000개의 에너지를 가졌다
배려: ‘을’을 대하는 태도가 바로 당신 | 경청: 그 순간, 온전히 몰입하라

CHAPTER 7. 내 안에 있는 편견 마주보기
자기 자신의 울타리를 벗어나라 | 뇌는 편견을 좋아한다 | 선의의 거짓말보다 솔직한 피드백이 낫다
테스트. 내 안의 숨겨진 편견 찾아내기 | 편견의 덫에 빠지지 않는 법
구글이 무의식적 편견에 저항하는 이유 | 비난 대신 대화

CHAPTER 8. 네트워크 시대에 인정받는 공유형 인간
자원을 공유하자 | 인정을 공유하자 | 고마움을 공유하자 | 피드백을 공유하자
미션을 공유하자 | 캠벨수프의 반전

CHAPTER 9. 클릭하기 전에 다시 한 번 생각하라
온라인에서 해야 하는 일과 해서는 안 되는 일 | 부탁하는 이메일을 써야 한다면
얼굴 맞대고 할 일을 온라인으로 미루지 마라 | 알아두면 힘이 되는 이메일 에티켓
라이엇게임즈의 악성 채팅 소탕 작전

CHAPTER 10. 무례한 상사와 맞서야 한다면
당신 탓이 아니다 | 분노와 절망의 감정에 속지 마라 | 발전감이 높은 사람은 무너지지 않는다
발전감을 높이는 3가지 전략 | 사표를 던지기 전에 따져봐야 할 것들

PART 2. 정중한 조직의 탄생 : 어떻게 정중함을 문화로 만들 것인가

CHAPTER 11. 채용. 떡잎부터 살펴라
정중한 사람 감별법 | 능력보다 평판 | 소셜 미디어를 살펴봐야 할까?
결국, 젠틀맨이 이긴다

CHAPTER 12. 미션. 원칙을 세우고 실천한다
기대치는 디테일할수록 좋다 | 정중함을 구체적으로 정의하자
규범을 창조하자 | 코칭을 제공하자

CHAPTER 13. 평가. 슈퍼 협력자를 찾아라
성과주의를 넘어서 | 협력적 업무의 중요성 | 전원차단형 인간
정중함을 정량적으로 평가하는 방법

CHAPTER 14. 실행. 무례함에 타협이란 없다
문제 행동을 교정하는 피드백 회로 4단계 | 무례함을 정말 고칠 수 있을까?
무례함과 타협하지 마라 | 해고 과정에도 정중함이 필요하다

맺음말 변화의 시작은 바로 나

저자 소개 4

크리스틴 포래스

관심작가 알림신청
 

Christine Porath

노스캐롤라이나 대학교 키넌-플래그너 경영대학원 교수이다. 리더십, 코칭, 조직문화, 조직관리, 공동체 구축에 관한 연구와 강의를 하고 있다. 첫 직장에서 경험한 조직 내 무례한 언행과 괴롭힘이 계기가 되어 20년 넘게 조직문화와 공동체 구축 연구를 하고 있다. 포래스는 스타트업, 〈포춘〉 500대 기업, 비영리단체, 대학, 스포츠팀, 종교공동체, 정부기관, 지역공동체, 산업협회, 학생회에 이르기까지 거의 모든 형태의 공동체와 그 공동체에서 일하는 수많은 사람에게 인터뷰와 설문조사를 진행했다. 그 결과 각 구성원이 서로에게 정중하고 유대감이 깊은 공동체가 꾸준히 번성한다는 사실을
노스캐롤라이나 대학교 키넌-플래그너 경영대학원 교수이다. 리더십, 코칭, 조직문화, 조직관리, 공동체 구축에 관한 연구와 강의를 하고 있다. 첫 직장에서 경험한 조직 내 무례한 언행과 괴롭힘이 계기가 되어 20년 넘게 조직문화와 공동체 구축 연구를 하고 있다. 포래스는 스타트업, 〈포춘〉 500대 기업, 비영리단체, 대학, 스포츠팀, 종교공동체, 정부기관, 지역공동체, 산업협회, 학생회에 이르기까지 거의 모든 형태의 공동체와 그 공동체에서 일하는 수많은 사람에게 인터뷰와 설문조사를 진행했다. 그 결과 각 구성원이 서로에게 정중하고 유대감이 깊은 공동체가 꾸준히 번성한다는 사실을 밝혀낸 바 있다. 포래스는 스포츠 경영 및 마케팅 회사인 IMG에서 컨설턴트로 일했으며 하버드 대학교, 서던캘리포니아대학교, 조지타운대학교, 스페인 에사데대학교 에서 경영자 과정을 가르쳤다. MS, 구글, UN, 세계은행, IMF, 픽사, 제넨테크, 익스피디아, 미국 노동부, 재무부, 사법부, 국가 안전국의 경영 컨설턴로 행복한 공동체를 구축하는 방법을 조언하고 있다.

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로잔 토머스

관심작가 알림신청
 

Rosanne J. Thomas

22년간 일류 기업들을 대상으로 에티켓을 강의해온, 미국에서 가장 인정받는 비즈니스 매너 컨설턴트. 세계 최고의 주얼리 브랜드 티파니앤코에서 11년간 근무했고 현재는 MIT, 예일대, 보잉, 푸르덴셜 등 세계 유수의 대학과 혁신 기업들에서 타인에 대한 존중을 바탕으로 하는 비즈니스 매너를 가르치고 있다. CBS, MTV 등 방송사와 《월스트리트저널》 《뉴스위크》 등 신문 및 잡지를 통해 다양한 세대가 공존하는 현대의 비즈니스 환경에서 어떻게 다른 사람에게 상처주지 않고 일할 수 있을지에 대한 적극적인 조언을 아끼지 않고 있다.

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서울대학교 동양사학과를 졸업하고 CBS 사회부 기자가 되어 방방곡곡을 누볐습니다. 푸르메재단 간사로 공익 병원을 세우는 일에 헌신하기도 했다. 지금은 딸 둘을 키우는 아빠 마음으로 어린이와 청소년이 읽기에 좋은 책을 우리말로 옮긴다. 『누가 왜 기후변화를 부정하는가』, 『아라비아의 로렌스』, 『노터리어스 RBG』, 『밀수꾼의 나라 미국』, 『이슬람 불사조』(공역) 등을 번역했다.

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서강대학교 영미어문학과 및 신문방송학과를 졸업했다. 백화점 의류패션팀과 법률사무소 기획팀을 거쳐 현재 전문번역가 및 작가로 활동 중이다. 바른번역 소속 번역가로 『좋은 권위』 , 『태도의 품격』 , 『인듀어』 , 『인재로 승리하라』 , 『나는 내 나이가 참 좋다』 등을 우리말로 옮겼으며, 일러스트 에세이 『회사 체질이 아니라서요』 , 『나와 작은 아씨들』 을 펴냈다.

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품목정보

발행일
2018년 04월 16일
쪽수, 무게, 크기
340쪽 | 489g | 148*215*20mm

리뷰/한줄평141

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