미국 〈뉴욕타임스〉 베스트셀러
짐 콜린스, 로버트 서튼 등 세계적인 경영학자들이 격찬한 걸작!
마이크로소프트의 스티브 발머, 포드자동차의 앨런 멀렐리, 야후의 캐롤 바츠,
e베이의 존 도나호 등 74명의 세계적인 CEO들의 구체적인 성공 노하우 공개

최고의 자리에 오른 리더들의
성공을 이룬 열쇠, X팩터 찾다

“이 책은 훌륭한 만찬과 같다. 실질적인 조언을 담고 있으며, 통찰과 지혜로 가득 찬 흥미로운 책이다.”_짐 콜린스

“현대경영의 걸작이다. 아담 브라이언트는 수많은 사람들의 주목을 받는 지구상에서 가장 성공한 경영자들에게서 찾아낸 수백 가지 보물을 하나로 엮었다.”_로버트 서튼, 스탠포드대학 경영학과?경영공학 교수

연말 인사 시즌, 여기저기에서 희비쌍곡선이 그려진다. 누군가는 환호하고 누군가는 나락으로 떨어지는 씁쓸함을 맛보아야 한다. 올해에도 어김없이 수많은 이목을 집중시키며 삼성, LG 등 대기업들의 임원인사가 발표되었다.
세계 최고 수준에 도달한 기업의 CEO 자리에 당당히 오른 그들은 누구인가? 훌륭한 대학을 나왔고, 자신이 속한 조직에 높은 성과로 헌신했으며, 긍정적인 태도와 뛰어난 소통 능력으로 팀플레이에도 능했다. 물론 그럴 것이다. 그러나 최종 경쟁에 나선 다른 사람은 그런 퍼포먼스와 자질이 없는 것인가? 무엇이 다른 사람보다 더 높은 수준의 성공을 이루는 열쇠, 즉 그 미지의 X팩터는 무엇일까?
〈뉴욕타임스〉 일요 비즈니스 섹션에 〈Corner Office〉를 인기리에 연재하고 있으며, 본지 부편집장인 아담 브라이언트는 1년 반 동안 세계 최고의 기업을 이끌고 있는 CEO, 또는 최고관리자 74명을 인터뷰하며 그 궁금증을 밝혀냈다.
이것은 딱딱하고 정형화된 이론이 아니다. 최고경영진들이 수십 년 동안 조직생활을 통해 얻어낸 집단 경험이다. 각각의 서열을 거슬러 올라가면서 그들이 직접 느낀 점을 털어놓은 것이다. 많은 CEO들의 인터뷰 내용을 종합, 분석해본 결과 저자인 아담 브라이언트는 성공하는 데 필요한 이 미지의 X팩터에 대해 저자는 유전적으로 타고난 것이 아니라고 말한다. 왼손잡이든 오른손잡이든 상관없다. 키가 크든 작든 금 수저를 물고 태어날 필요도 없다는 희망을 전하고 있다.
아담 브라이언트는 X팩터는 태도, 습관, 훈련을 통해 얼마든지 계발할 수 있을 뿐만 아니라 누구나 통제하고 관리가 가능하다고 말한다. 이것을 숙지하고 익힌다면 더 나은 관리자로, 더 나은 리더로 성장할 수 있으며, 종국에는 최고의 자리(Corner Office, 회사에서 가장 전망이 좋은 방)에 오르는 길을 더 빨리 찾을 수 있도록 도와줄 것이라고 강조한다.
그들 최고의 자리에 오른 74명이 공유하는 X팩터 6가지는 다음과 같다.

열정적인 호기심
역경을 통해 단련된 자신감
팀스마트
단순한 마음가짐
담대함
철저한 준비와 인내심

리더를 꿈꾸는 사람들을 위한
세계 최고 CEO들의 친절한 멘토링!

“누구나 멘토를 한두 명쯤 갖고 싶어 한다. 이 책은 당신에게 70여 명의 멘토를 제공한다. 그들은 기업, 경영, 직업적 만족에 관한 쉽게 얻을 수 없는 조언을 한다. 이 책의 페이지를 넘길 때마다 리더십을 개선하고 우리 삶을 풍부하게 가꾸어줄 지혜들이 쏟아져 나온다.”_다니엘 핑크, 《새로운 미래가 온다》의 저자

누구나 살아가면서 수없이 많은 문제들을 부딪치게 된다. 하지만 이를 풀어가는 데 명확한 답은 없다. 아담 브라이언트는 ‘리더가 되는 길’ 역시 정해진 답은 없다고 말한다. 그리고 그는 오직 많은 사람들의 사례를 많이 들어보고, 실패하더라도 시도해봄으로써 스스로의 스타일을 정립해 나아가야 한다고 말한다. 하지만 다른 사람들의 솔직한 경험담, 친절한 멘토를 찾는 것은 쉽지 않다.
그런 면에서 이 책의 매력은 74명의 최고 CEO들이 사용한 전략이나 전문용어, 리더십에 필요한 이론이 아니라 기억할 수 있는 통찰과 깨달음만이 있다는 것이다. 이는 지금 기업에서 허리 역할을 하는 중간관리자나, 예비 리더들에게 피가 되고 살이 되는 현장 리포트가 될 것이다.
그들이 전하는 메시지들은 철저하게 현장에서 배운 날것으로 지금까지 공개되지 않았던 개인적이고, 인간적인 성공 노하우들이다. 처음 CEO가 되었을 때 느꼈던 부담감과 인사면접을 하면서 어떤 것을 고민해야 하는지, 팀워크를 위해서는 어떤 것에 주의해야 하는지, 소통하는 방법과 아이디어를 이끌어내는 법 등 실무적으로 부딪치는 고민들의 결과가 고스란히 담겨 있기 때문에 그 어떤 책보다 값지다.
특히 그동안 리더를 꿈꾸었지만 좋은 멘토나 롤모델을 찾지 못했다면 이 책에 실린 74명 각각의 철학과 사명은 되고 싶은 CEO 상을 스스로 만들 수 있게 해준다. 또 그들의 고민과 실질적인 조언들은 목표점을 향해 가는 과정에서 부딪치는 난관들을 헤쳐 나가는 데 큰 도움이 될 것이다.

Q. 고만고만한 기업 사이에서 차이를 만들어내는 요인은 무엇일까?
A. “뇌수술 전문의를 고용할 것인가? 아니면 뇌수술을 배우고 싶어 하는 항문 전문 외과의사를 절반 가격으로 고용할 것인가의 문제입니다. 효율성을 높이기 위해서라면 비용을 절감하는 데에만 목숨 걸지 말고 더 나은 서비스를 제공하고, 직원들의 사기를 높일 수 있는 데 투자해야 합니다. 피자를 아무리 싸게 만든다고 해도 사는 사람이 없으면 소용이 없기 때문이다.”_콘티넨털항공사의 CEO 고든 베쑨

Q. 직원들과의 소통이 필요한 이유는?
A. “나는 직원들이 나에게 더 많이 이견을 제기하고 대화하기를 바랍니다. 그럴수록 더 나은 아이디어를 얻을 수 있기 때문이죠. CEO와 논리적인 토론을 할 수 있는 자신감을 직원들에게 불어넣는 데 초점을 맞춥니다.”_케어닷컴 C대 실라 리리오 마르셀로

A. “가장 좋은 아이디어나 새로운 아이디어는 조직 어디에서나 나올 수 있습니다. 그런 사람을 알아보고 승진시킬 줄 안다면 더욱 일을 잘할 수 있겠죠. 지위가 아이디어의 영향력을 판단하지 않도록 조심해야 합니다.”_디자인컨설팅회사 아이디오의 CEO 팀 브라운

Q. 위기에 봉착했을 때 어떻게 대처하는가?
A. “제가 함께 일하는 사람들을 통해 미루어 보면, 그들의 장단점이나 그들이 성취한 업적, 이력서에 적힌 기록은 그다지 중요한 요인이 아니라는 것을 알 수 있습니다. 어떤 사람을 판단할 때는 무엇보다도 사고하는 방식을 눈여겨봐야 합니다. 홀로 탁상공론을 할 때보다 다른 사고방식을 가진 사람들이 주변에 있을 때 두 배나 많이, 두 배나 빨리 배울 수 있기 때문입니다.”_GM 부사장 수잔 도허티