역사를 돌아보면 위태롭고 절박한 위기상황에서도 결국 승리를 쟁취해낸 장군들이 보여준 리더십의 훌륭한 사례들을 발견하게 된다. 이런 위급한 상황에서는 단 한 명의 리더가 내린 결정이 전투의 결과, 심지어는 제국의 운명을 바꿔놓기도 한다. 엄청나게 스트레스를 받거나 양쪽이 한 치 앞을 예상할 수 없이 치열하게 대립해 있을 때, 당신 안에 내재된 최고의 역량이 드러날 것이다. 현대의 삶은 전쟁터다. 격변하는 환경과 불확실성에 맞서 업무와 경영에서 끊임없이 경쟁할 수밖에 없다. 문제와 위기를 끝도 없이 마주하게 된다. 군인들은 일생 동안 단지 몇 차례의 전투를 겪지만 당신이 치러야 할 전투는 한없이 계속된다. 불안정한 현재는 역사의 그 어느 시기보다 리더를 필요로 한다. 아마도 리더가 되겠다는 결심이 최선의 선택인지도 모른다. 직장에서, 가정에서, 지역 사회에서 그리고 당신 개인의 삶에서 말이다. 당신이 해야 할 일은 한걸음 앞으로 내딛어 주도권을 잡는 것이며 책임감으로 임무를 완수하는 것이다.
_프롤로그 중에서

전투 목표를 달성하기 위한 원칙들은 경쟁이 치열한 비즈니스 세계에서 기업이 목표를 달성하는 데에도 적용된다. 당신은 어떤 제품이나 서비스를 누가, 어떤 가격에, 어떤 사람들에게 판매했는지, 어떻게 결제되었고, 생산되었으며, 배달되었는지 정확히 알아야 한다. 이 모든 경우에 가장 중요한 단어는 ‘명확성’이다. 당신이 달성하려는 것이 명확해질수록 계획한 시간에 목표를 이룰 가능성이 높아진다. 전쟁에서의 전략 수립은 조직 경영이나 개인 생활에서의 전략 수립과 유사하다. 인생의 한 분야에서 성공했다면, 그건 당신이 무엇을 원했는지를 정확히 알고 그것을 성취할 방법을 찾아낸 직접적인 결과이다. 겨냥하고 있는 과녁이 명확하고, 목표를 향한 모든 단계를 면밀하게 준비하면, 명확한 목표와 계획 없이 시작했을 때보다 훨씬 더 짧은 시간에 더 많은 것을 이룰 수 있다.
_첫 번째 무기. 「명확한 목표」 중에서

경영학의 구루인 피터 드러커는 당신이 지금 하고 있는 어떤 일을 반복해야 할 경우 다시 하지 않아도 될 일이 있는지 비즈니스의 모든 부분에서 정기적으로 점검하라고 항상 충고했다. 나는 이것을 ‘제로베이스 사고(출발점으로 되돌아가 결정하는 사고법)’라고 부른다. 빠르게 변하는 환경에서도 유연하게 대처하도록 도와줄 가장 중요한 사고법 중 하나이다. 비즈니스의 모든 부분에 다음의 질문을 적용해보자. “지금 알고 있는 것을 그때도 알았더라면, 같은 일을 반복해야 할 때 하지 않을 일이 있을까” 이것이 바로 내가 ‘제로베이스 분석’이라고 부르는 것이다. ‘현재 당신이 아는 것을 기반으로’ 자신이 하고 있는 모든 일에 이런 질문을 던지고 해답을 구한다면 많은 시간과 돈을 절약하거나 얻을 수 있다.
_네 번째 무기. 「유연한 전략」 중에서

스탠포드 대학에서 포춘지가 선정한 500대 기업의 CEO가 된 사람들 의 경력에 대한 연구를 진행한 적이 있었다. 그 때 연구원들은 위기에 효과적으로 대응할 수 있는 능력이야말로 탁월한 비즈니스 리더십에서 가장 중요한 자질이라는 걸 발견했다. 또한 연구원들은 위기관리와 관련해서 중요한 점을 관찰해냈다. 위기를 관리하는 능력은 교실이나 혹은 사례연구에서는 파악할 수 없다. 위기를 다룰 수 있는지의 여부는 오직 실제 위기 상황이 되어야만 알 수 있다는 것이다. 현재와 같이 요동치는 비즈니스 세계에서는 2~3개월마다 여러 종류의 비즈니스 위기를 맞이하게 된다. 다시 말하자면 위기는 앞서 예측할 수도 없이 다가오는 큰 문제이다. 골목길에서 튀어나오는 트럭처럼 위기는 경고도 없이, 대비할 틈도 없이 다가온다. 그리고 당신의 자질을 보여 줄 수 있는 건 바로 그 순간이다.
_일곱 번째 무기. 「강력한 리더십」 중에서

경쟁시장에서의 성공은 당신의 경쟁자들이 전혀 예상하지 못한 방법, 시간, 장소에서 제품과 서비스 혁신을 도입할 때만 가능하다. 비즈니스 성공을 달성하기 위해 계획을 세우고 준비하고 효과적으로 기습, 기만술, 속도를 활용하려면 같은 시장에 있는 다른 경쟁자들과 비교해 당신이 제공하는 제품과 당신의 활동에 대해 지속적으로 재평가하고 재검토해야 한다. 자신에 대해 철저하게 솔직해지자. 경쟁자에 비해 상대적으로 취약한 부분이나 주된 약점은 무엇인가? 당신의 제품이나 서비스를 포함해 어떤 제품이나 서비스도 완벽하지 않다는 걸 기억하자. 고객들이 어느 부분에서 가장 많이 불만을 토로하는가? 현재 고객들이 당신의 제품이나 서비스를 구매하지 않는 주 원인은 무엇인가? 그리고 가장 중요한 질문이 있다. 취약한 부분을 없애고 보완하기 위해 당신은 무엇을 할 수 있는가?
_열한 번째 무기. 「예상 밖의 기습」 중에서

때때로 행운은 당신이 하고 있는 일에 끈질기게 매달리고 물고 늘어졌을 때, 마침내 형세가 역전되고 그 결과로써 찾아온다. 연이어 불행한 일이 생기고 난 후 행운이 모습을 드러내는 것처럼 말이다.
저조한 판매 실적이 종종 매출 실적으로 이어진다. 그러므로 가장 의기소침하고 낙담하게 되는 시기에 노력을 배가시키고 전심을 다해 일에 매달리는 것이 필요하다. 기회는 그것을 잡을 때 기하급수적으로 증가한다. 기회를 더 많이 활용할수록 더 많은 기회가 당신에게 열린다. 목표를 향해 나아갈 때, 그 전에는 보이지 않았던 가능성들이 보이기 시작한다. 그리고 분명한 것은 그 기회는 끝까지 포기하지 않는 사람에게 모습을 나타낸다.
_열두 번째 무기. 「끝까지 해내는 힘」 중에서