프롤로그 | 큰 소리 내지 않고 세상을 내 편으로 만드는 법


Part 1 이기는 전략 _ 나다움을 지키며, 나답게 성공하기

01 늦게 피는 꽃도 충분히 아름답다
평균의 덫, 익숙함의 덫에 빠져 있지는 않은가 | 중요한 것은 시간의 순서가 아닌 뭔가를 이루는 과정

02 불공평한 싸움으로부터 자기 지키기
사자와 소를 한 우리에 가두는 것은 애당초 불공평하다 | 불공평한 싸움에 더는 침묵하거나 분노하지 마라

03 굳이 주인공이 아니어도 괜찮다
럭비 경기장에 샤워장이 하나밖에 없는 이유 | 자기만의 방식으로 자기 자리를 빛내는 사람 모두가 주인공 | 있는 그대로의 상황과 현실을 긍정하고 인정하라

04 토끼와 거북이는 사는 땅이 다르다
쓸데없는 속도 경쟁에 목숨 걸 필요 없다 | 자기 리듬에 맞춰 균형 있는 삶을 살라

05 목적지를 알고 가야 한다
어디로 가야 하는지 알고 뛰는가? | 정확한 이해와 분석을 통해 목표를 공유하라

06 살아 움직이게 하는 일을 하라
외부의 불편한 힘으로부터 자기 자신을 보호하라 | 자신을 빛나게 하는 사람과 일을 찾아라

07 보이지 않는 눈과 입을 내 편으로 만들어라
보이지 않는 눈과 입이 만드는 ‘평판의 힘’ | 장수가 천군만마를 얻는 세 가지 방법 | 모두가 함께 일하고 싶은 사람이 되어라

08 자기 능력을 평가절하하지 마라
반복은 지루함을 낳고, 지루함은 열정과 의욕을 꺾는다 | ‘지금 잘하고 있는 걸까?’ 절대 의심하지 마라!

09 다른 사람의 아류로 살지 마라
다른 사람의 삶을 자기 삶인 양 착각하고 있진 않는가? | 한 사람에게 통하는 방법이 모두에게 맞는 것은 아니다

10 열정이 식었다면 초심으로 돌아가라
처음으로 돌아가는 것을 주저하지 마라 | 필요하다면 몇 번이라도 꿇어야 한다

Part 2 말 한마디의 힘 _ 어떻게 말하고 들어야 할까

01 인간관계에도 보이지 않는 선이 있다
보이지 않는 선을 가늠할 줄 알아야 한다 | 사랑도 지나치면 독이 된다 | 아무리 좋은 말도 적당히 해야 빛을 발하는 법

02 예측 가능한 사람이 되어라
어디서, 무엇을 하는지 반드시 알려라 | 평판을 좌우하는 결정적 차이 ‘예측 가능성’ | 좋은 평판은 일관성 있는 말과 행동에서 나온다

03 명품일수록 설명이 짧다
사람을 움직이는 말은 짧고 강하다 | 가슴에 불을 지피는 한마디면 충분하다 | 지나치게 많은 말은 실력과 매력을 반감시킨다

04 입이 아닌 두 귀를 열어라
잘 듣는 것만으로도 사람의 마음을 얻을 수 있다 | 말하는 사람의 의도와 감정을 읽어라 | 다른 사람의 말을 경청하지 못하는 두 가지 이유 | 조용한 리더들의 힘, 경청

05 ‘너’와 ‘나’를 ‘우리’로 만들면 설득이 훨씬 쉬워진다
상대의 상상력에 날개가 돋게 하는 설득의 기술 | 동기부여를 통해 스스로 설득하게 하라

06 위로 올라갈수록 직장생활은 외롭다
듣기 좋은 소리만 하는 부하 직원이라도 옆에 두는 이유 | 진심이 담긴 칭찬보다 더 좋은 선물은 없다

07 감옥 같은 직장을 천국으로 바꾸는 법
성공을 부르는 주문, 피그말리온 효과 | 칭찬과 격려, 위로가 일으키는 기적 | ‘나’와 ‘너만’ 있고 ‘우리’가 없을 때 우리 삶은 감옥으로 변한다

08 듣고 싶은 말 한마디의 힘
진정한 위로란 처방이 아닌 공감하는 것 | 위로의 핵심은 ‘말하기 전에 상대가 스스로 알아서 하는 것’

09 신뢰를 키우고, 진심을 전하는 사과의 기술
‘미안해’라는 말만 잘해도 인생이 바뀐다 | 진심이 담기지 않은 사과는 꼼수에 불과하다

10 거절만 잘해도 사회생활 절반은 성공한다
감당할 수 없는 부탁은 단호하게 거절하라 | 관계를 깨뜨리지 않는 현명한 거절의 기술

Part 03 매력적인 인간관계의 비밀 _ 빈틈 있는 사람이 행복하다

01 사람을 끌어당기는 인간관계의 비밀
약간의 빈틈이 인간관계를 더 매력적으로 만든다 | 상대가 채워줄 빈틈을 남겨라

02 조직은 완벽주의자를 싫어한다
완벽주의자일수록 희생양이 될 가능성이 크다 | 완벽주의는 최고의 자학, 약점을 부끄러워하지 마라

03 모든 사람의 비위를 맞추느라 애쓸 필요 없다
자기감정을 통제하는 것이야말로 관계 악화의 지름길 | 자신을 있는 그대로 받아들일 때 비로소 변화할 수 있다

04 체면 때문에 소중한 사람에게 상처 주지 마라
체면 차리려다가 소중한 관계가 깨질 수도 있다 | 남을 탓하는 것은 자신의 무능함을 인정하는 것

05 ‘무관심한 동행’이 최선일 때도 있다
뛰어난 중간 관리자일수록 갈등 해결에 무관심하다 | 상사를 바꿀 수 있다는 헛된 자만심부터 버려라 | 갈등 및 문제 해결의 책임은 중간 관리자가 아닌 당사자들의 몫

06 필요할 때 쓸 수 있는 인맥 만들기
오지랖과 네트워킹 구분하기 | 네트워킹이 어렵고 힘든 사람들을 위한 어드바이스 | 최고의 네트워킹 전략은 서로 ‘윈―윈’ 하는 것

07 억울함을 절대 참지 마라
직장생활, 참는 것이 답은 아니다 | 억울할수록 대놓고 말해야 한다 | 자신을 주어로 억울한 점을 구체적이고 확실히 말하라

08 나를 견제하는 상사를 내 편으로 만들기
부하 직원을 견제하는 상사들의 공통점 | ‘우리는 한팀이며, 당신을 인정한다.’라는 사인을 보내라

09 조건을 따지는 순간 관계는 깨진다
본전에 집착할수록 관계는 파탄난다 | 본전 생각일랑은 아예 잊어라

10 신데렐라 곁에 착한 사람이 없는 이유
똑똑한 사람 옆에 있는 것이 불편한 이유 | 지나친 자기 과시는 열등감의 표출에 지나지 않는다

Part 4 셀프 리더십 _ 불확실성의 시대! 답은 내 안에 있다

01 지금 그대로도 충분히 괜찮다
드라마 [내 이름은 김삼순]에 열광한 이유 | 타인의 시각에 자신을 억지로 맞출 필요 없다

02 내 안의 ‘투덜이 스머프’ 다스리기
투덜이에게도 기회는 반드시 온다 | 내가 아니면 보지 못했을 것을 보게 하라

03 유연할수록 더 강해진다
원칙에 집착할수록 고정관념에 빠지기 쉽다 | 좋은 각본일수록 상황에 맞춰 변해야 한다

04 잘 버티는 것도 능력이다
집요함과 끈기가 큰 차이를 만든다 | ‘최초’라는 타이틀을 가진 여성들의 성공 비밀 | 진정한 버티기의 세 가지 조건

05 양자택일의 함정에서 벗어나라
양자택일에 정답은 없다 | 양자택일의 틀에 자신을 가두지 마라

06 무엇이건 공유할수록 가치가 커진다
배울 게 없는 사람에게서 더 많은 것을 배우는 법 | 정보를 공유하지 않는 조직은 더는 발전할 수 없다 | 배움의 최고 가치는 아낌없이 공유하는 것

07 울고 싶다면 걱정하지 말고 울어라
눈물 한 방울로 이미지를 180도 바꿀 수 있다 | 눈물은 나약함의 상징이 아닌 자신을 위로하는 최고의 선물

08 변화를 예상하고 주도하라
원하는 환경을 스스로 만들어라 | 때로는 떠나는 것이 정답일 수도 있다

Part 5 실패할 권리 _ 부끄러운 포기보다 당당한 실패가 낫다

01 누구나 ‘실패할 권리’가 있다
삶은 ‘도전과 성공’의 신화가 아닌 ‘도전과 발전’의 역사 | 완벽주의자들이 성공하지 못하는 이유

02 불확실할수록 더 도전해야 하는 이유
불확실함은 미래의 본질 | 과거도, 미래도 아닌 현재에 집중하라

03 행동이 습관을, 습관이 운명을 바꾼다
현재의 삶은 지나온 삶과 행동, 습관의 결과물 | 지극히 사소한 것부터 행동을 습관으로 만들어라

04 사람을 움직이게 하는 ‘절실함의 힘’
불가능을 가능으로 만드는 힘, 절실함 | 절실함에는 사람을 끌어당기는 힘이 있다

05 성공은 꿈꾸는 사람이 아닌 실행하는 사람의 것
보고, 듣고, 읽기만 해서는 무엇도 달라지지 않는다 | 복권 당첨이 소원이라면 복권부터 사라

06 슬럼프를 극복하는 네 가지 묘약
슬럼프를 어떻게 이겨 내는가? | 위기는 ‘위험’과 ‘기회’의 합성어, 마음먹기에 달렸다 | 삶은 슬럼프의 연속, 우직하게 자기 길을 가라

07 우리는 이미 승자다
승리란 과연 무엇인가? | 승리의 기준은 제각각, 누구나 승자일 수 있다 | 자신을 향한 인색함과 엄격함의 잣대를 내려놓아라