‘내가 지금 그런 일을 할 만한 위치인가’를 생각하지 말고 ‘이 일에 도전해서 더 높은 위치에 올라서겠다’는 마음을 가지십시오. 리더에 대한 고정된 이미지를 머릿속에 담은 채 현재의 자신과 비교해서는 안 됩니다. 여러분은 리더란 모두 부자에 유명하고 완벽한 사람이며 좋은 동네 출신이라고 생각합니다. 이런 리스트는 끝이 없습니다. 그러나 여러분 처음부터 좋은 환경에서 시작해 훌륭한 리더가 되지는 않습니다. 오히려 힘든 어린 시절과 콤플렉스를 이겨내고 리더의 자리에 올라선 사람들이 더 많습니다.
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‘변화’라는 말을 진지하게 생각하다 보면 이상해지는 느낌을 받을 겁니다. 그건 새롭고 색다른 것을 보았을 때 느끼는 감정과 비슷하지요. 여러분은 아마 초등학교에서 중학교로 올라갔을 때 그런 식의 느낌을 받았을 겁니다. 여러분이 가는 길에 어떤 새로운 것들이 있다는 걸 안 것이지요. 그러면서 새 학교에서 낯선 아이들과 함께 있는 것이 좀 두렵기도 했을 것입니다. 그런 느낌이 들 때는 그 느낌에 지지 않는 게 중요합니다. 변화는 곧 성장입니다. 여러분이 자라면 자랄수록 더 잘 이끌어갈 것입니다.
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따르는 사람들이 자기들의 리더를 믿는다는 건 대단한 일입니다. 리더가 자기를 따르는 사람들을 믿는다는 건 더 대단한 일입니다. 모든 사람이 다른 사람을 믿을 때, 믿음이 생기는 겁니다. 따르는 사람들이 리더를 믿으면 믿을수록 그들은 더욱 기꺼이 리더의 변화를 받아들이려 할 것입니다. 믿음을 얻으려면 모범을 보여야 합니다. 훌륭한 리더는 뭘 해야 하는지 말만 하지 않습니다. 그들은 말한 것을 실천합니다!
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훌륭한 리더는 늘 뒤따르는 사람들을 끌어안습니다. 훌륭한 리더는 왕이라기보다는 코치와 더 비슷합니다. 다른 사람에게서 최고의 실력을 끌어내고, 그들이 자신의 내부 깊숙이 도달해 그들 자신이 이룰 수 있는 최상의 모습을 발견하게 도와주는 코치 말입니다. 왕은 그저 명령만 내릴 뿐이지요.
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대부분의 사람들이 원하는 것은 자기 이야기를 들어주고 자신이 존중받고 이해되는 것입니다. 그러면 세심한 사람들은 여러분이 자기를 이해해주고 있으며 자신들 역시 여러분의 관점을 이해하기 위해 더욱 적극적이 되었다는 것을 알게 됩니다. 좋은 인간관계를 원한다면 남의 말을 잘 들어줄 수 있는 위대한 귀가 되는 법을 배우세요.