현재에 만족하지 말고 항상 배고프고 항상 갈망하라는 그의 말이 가슴속에 남아있다. 창업을 하는 데 있어서 가장 중요한 것은 무엇일까? 준비만 철저하게 하면 될까? 창업을 위한 준비보다 더 중요한 요소가 있다. 바로 반드시 창업해야만 하는 간절한 이유다. 그리고 열정을 유지할 수 있을 만큼 자신이 좋아하는 일이라면 준비가 다소 부족하고 시간이 좀 더 걸린다 해도 잘 될 확률이 높다. 창업을 시작한 사람에게 그 어떤 것도 확실한 것은 없다. 확실한 것이 하나 있다면 스스로에 대한 믿음뿐일 것이다. 그런데도 도전하고 싶다는 욕구가 있고 간절함이 있을 때 당신은 창업을 해야 한다. --- pp.15-16

직장에 다니면서 제2의 월급을 만들기 위해서 온라인 마켓만한 것이 없다. 퇴근 후 투잡을 뛰는 사람이 많고 주말에도 쉬지 않고 아르바이트를 하는 사람도 많다. 그런데 이렇게 일시적인 수입을 위해 일하는 것은 그만두었을 때 아무것도 남지 않는다는 문제점이 있다. 당장 수입은 늘어날지 모르지만, 미래를 위한 투자에 대한 개념은 전혀 없기 때문이다. 오프라인 매장보다 온라인 매장에서의 소비가 늘어나는 이 시점에서 ‘넘쳐나는 쇼핑몰 중 자신이 운영하는 마켓 하나는 있어야 하지 않을까?’ 하는 생각이 든다. 유지비용이 많이 들지 않는 온라인 마켓을 제대로 계획하고 준비한다면 무궁무진한 가능성이 있다. 물론 마켓만 만든다고 해서 돈이 절로 들어오는 것은 아니다. 세상의 변화를 빠르게 따라가야 하는 온라인 마켓 시장을 공부하고 연구하는 것만으로도 지금보다 훨씬 더 많은 아이디어를 가져다줄 수 있을 것이다. --- pp.40-41

특히 직장에 다니며 기간을 어느 정도 여유를 두고 창업을 준비하는 경우라면, 사계절 동안 시장을 분석할 필요가 있다. 도매 시장에는 흐름이 있다. 어느 시기에 매출이 오르는지, 언제 매출이 하락하는지, 도매 시장은 어떻게 대처하는지 등을 유심히 살펴보면 판매를 시작할 때 더 큰 자신감을 가질 수 있다. 인터넷으로 서울 동대문 시장에 대한 검색을 해보면, ‘어떤 건물은 가격이 비싸고 어떤 곳은 가격이 싸다’는 식으로 나누어 정보를 올린 글이 많다. 사실 동대문 시장을 돌아다니다 보면, 비싼 상품이 많은 건물이어도 저가이지만 품질 좋은 거래처도 많고 저가 상품이 많은 건물이지만 비싸면서 품질이 좋은 곳도 많다. 한마디로 가격 수준을 하나로 정의하기 힘들다. 발품을 팔면 팔수록 그전에 필자가 가지고 있던 시장에 관한 지식이 맞지 않는다는 것을 확인할 수 있다. 이런 점을 참고해서 자신과 맞는 상가를 먼저 조사하되, 다른 건물을 아예 배제해서는 안 된다. --- p.80

스마트스토어는 개인 블로그와 함께 연동하며 운영하는 사람이 많다. 요즘은 개인 온라인 쇼핑몰을 가지고 있더라도 스마트스토어를 함께 운영하는 사람이 느는 추세다. 장점은 판매자 회원으로 가입이 간단하며 네이버에서 노출이 유리하다는 점이다. 사람들의 검색률이 가장 높은 네이버에서 자신의 판매를 노출하기 위해서는 네이버의 변화에도 꾸준한 관심을 가져야 한다. 운영도 다른 오픈 마켓 보다 수월하다. 네이버 블로그와 비슷한 형태로 상품을 올릴 수 있다는 큰 장점이 있다. --- p.125

오픈 마켓에 판매자로 가입해서 판매에 신경을 쓰면서도 구매자로서 오픈 마켓을 바라보고 분석하는 노력을 함께 기울여야 한다. 오픈 마켓에 구매 회원으로 일단 가입해서 사업자로 전환하는 것이 좋다. 오픈 마켓에서 메일로 보내는 광고 글을 분석하는 것도 도움이 된다. 오픈 마켓에서 인기 있는 상품을 지속해서 관찰하고 그중에서 당신이 판매자로서 제조사와 연결될 수 있는 통로가 있는지도 늘 관심을 가져야 한다. 오픈 마켓은 가격 경쟁이 심하므로 유통 구조를 줄이고 마진율을 확보하면서 싸게 판매하는 것이 유리하다. 무조건 싸게 팔다가 마진이 없다면 그동안의 고생은 의미가 없다. --- p.132

온라인 쇼핑몰은 앞서 설명했던 채널에서 경험을 쌓은 후 시작해도 늦지 않다. 처음부터 온라인 쇼핑몰 사이트를 만들어서 제대로 하고 싶은 욕심보다는 시장의 흐름을 파악하고 다양한 경험을 통해 노하우를 습득한 이후에 시작하는 것이 좋다. 온라인 쇼핑몰을 운영하려면 사업자 등록과 통신 판매 신고는 반드시 해야 한다. 개인이 직접 운영하는 온라인 쇼핑몰은 독립형과 임대형으로 나누어진다. 독립형 쇼핑몰은 서버 구축에서부터 프로그램 개발 등 모든 과정을 직접 운영하는 방식이다. 보통 대형 쇼핑몰이나 기업에서 많이 사용하는 방식이다. 독립형 쇼핑몰은 임대형 쇼핑몰의 한계에서 벗어나 자신이 원하는 방식으로 자유롭게 운영할 수 있다는 장점이 있다. 차별화된 쇼핑몰을 구축하고 싶고, 이미 기술적인 능력이 있다면 독립 몰도 괜찮을 것이다. 도움을 받지 않고도 자유롭게 사이트를 운영할 수 있는 사람은 상관없다. 그런 것이 아니라면 처음부터 부담스럽게 시작해서는 안 된다. 아무것도 모르고 시작한다면 제작자에게 계속 의존해야 하는 문제가 생기기 때문이다. --- pp.149-150

사이트를 운영한다면 자신만의 색깔과 차별화가 분명해야 한다. 어떤 특색도 없다면 고객이 일부러 당신의 블로그나 SNS 또는 사이트에 방문해서 머무를 이유가 없다. 자주 들어오고 싶은 욕구를 불러일으키고 지속적인 혜택을 누릴 수 있는 공간으로 만들어야 한다. 적립금, 할인, 이벤트 등 끊임없이 고객의 관심을 끌 수 있는 노력도 필요하다. 상품이 하나 마음에 든다고 해서 계속해서 방문할 거로 생각하면 오산이다. 새로운 고객보다 기존 고객의 소비를 늘리는 것이 더욱더 빠를 수도 있으므로 충성 고객 관리는 필수다. VIP 회원은 새로운 아이템이 나올 때, 샘플을 보내준다든지, 구매율에 따른 순위를 매겨서 선물을 보내주는 것도 좋은 방법이다. 하지만 구매하지 않는 고객의 질문에도 당연히 귀 기울여야 한다. 어떤 이가 VIP 고객이 될지는 알 수 없다.