이 책은 꿈과 사람, 이 두 가지 요소로 혁신에 성공한 기업의 이야기를 다루어보고자 한다. 기업의 성패는 기회포착에 달려 있다. 기회는 꿈이 있는 사람에게 보이고, 그 꿈에 공감한 직원에 의해 실현된다. 혁신에 성공한 기업가는 구성원을 위한 꿈을 만들고 그것이 그들의 희망이 되게 한다. 그리고 구성원과 소통하고 공감함으로써 꿈을 실현한다. 꿈에 공감한 직원은 변화 속에서 새로운 기회를 찾아내고, 혁신을 통해 가치를 창출한다. --- p.19

그럼 기업가가 진화시켜야 할 세 가지 꼼파니아 DNA를 살펴보자.
첫째, 협력이다. 협력은 기업의 핵심이다. 협력 없는 기업은 강할 수도, 효율적일 수도 없다. 그러므로 기업가는 구성원 간의 협력을 끌어낼 수 있어야 한다. 기업가는 ‘꼼(com)’의 지도자가 되어야 한다.
둘째, 혁신이다. 기업가는 ‘사회가 어떤 빵을 원하고 있는가?’를 늘 고민해야 한다. 사회는 늘 새로운 빵을 원한다. 기업가는 이런 요구에 선제적으로 대응해야 한다. 맛있는 빵은 기업가의 꿈이다. 꿈이 현실이 되면, 신제품이 되고 신기술이 된다. 우리는 이를 혁신이라 부른다. 기업가는 ‘빵(pan)의 지도자’가 되어야 한다.
셋째, 공유다. ‘어떻게 함께 빵을 만들고, 함께 먹을 것인가’를 고민하는 공동체를 경영해야 한다. 빵은 함께 개발하고 협력해서 만드는 것이다. 기업가는 직원에게 꿈을 주고 직원의 열정으로 만들어낸 성과를 공유할 수 있어야 한다. 기업가는 ‘협력공동체(ia)’의 지도자가 되어야 한다. --- p.38

기업가는 모멘텀을 만들고 실천하는 사람이기도 하다. 따라서 위기에 빛을 발한다. 위기를 벗어나는 모멘텀은 혁신을 추구하는 기업가에 의해 만들어진다. 혁신은 변화와 도전을 의미한다. 따라서 혁신의 적은 고정관념이고, 기득권이다. 혁신은 이를 파괴할 때 나온다. 슘페터(Schumpet)가 창조적 파괴(creative destruction)를 주장한 것은 바로 이 때문이다. --- p.40-41

지금 우리 기업이 힘들어하고 있다. 혁신성장의 힘이 없어졌기 때문이다. 원가는 올라가는 데다 해외시장에서 제품 차별화를 할 만한 기술력은 부족하다. 이게 다가 아니다. 꿈보다 돈 중심의 인센티브로 직원을 관리하다 보니 조직원 사이의 공감이 부족하다. 아직도 대다수의 한국 기업은 수직적 속성, 즉 서열, 이기심, 위계와 명령에 지배당하고 있다. --- p.59

시대는 변화에 도전하는 기업가형(entrepreneurial) 경영자를 요구하고 있다. 하지만 시대의 요구와는 달리 우리나라 기업은 국내시장 관리에 치중하며 안주하고 있다. 특히, 중소기업의 시장은 해외에서 만들어지는데, 글로벌 중소기업 전략은 별로 보이지 않는다. 이렇게 해서는 기업가적 혁신을 만들어내기 어렵다.
사람중심 경제는 기업가정신의 회복에서부터 시작해야 한다. 이른바 기업가적 지향(Entrepreneurial Orientation)을 나타내는 ‘혁신성(innovativeness)’, ‘선제성(proactiveness)’, ‘위험감수(risk taking)’ 지수를 올릴 필요가 있다. --- p.116-117

위에서 언급한 공감, 소통, 진정성 등이 중요한 이유는 우리를 둘러싼 환경이 바뀌었기 때문이다. 이러한 변화는 음악 산업도 예외가 아니며, BTS는 이러한 변화에 잘 대응했기 때문에 성공했다. 기업도 이러한 변화를 잘 읽고, 이에 맞는 경영활동을 할 필요가 있다. 우리나라 산업계에서도 BTS와 같은 기업의 탄생을 기대해 본다. --- p.141

필자는 기업이 성장하려면 끊임없이 혁신하여야 하며 혁신성장은 ‘임직원이 얼마나 신바람나게 뛸 수 있도록 하느냐’에 달려있다고 믿는다. 그러므로 최고경영자는 임직원이 신바람나게 뛸 수 있도록 하기 위해 시장의 흐름을 직시하고 통찰하여 임직원에게 비전을 제시해야 한다. 또한, 성과공유제를 도입하여 동기부여를 해야 한다.
대한민국의 중소기업들이 성과공유제를 도입해서 한 해의 과실을 임직원과 주주 그리고 회사가 나누면 이를 통하여 조직 구성원들의 꿈을 키우게 되고, 그 꿈이 기업의 혁신성장 동력이 되면서 소득과 더 많은 일자리 창출을 가져 온다.
이게 바로 대한민국의 중소기업이 나아가야할 길이다. --- p.151

지난 30여 년을 거치며 만들어진 텔스타만의 경영 방식과 철학은 바로 ‘인간의 고통’에서 시작되었다. 고통을 상상하는 일은 고객, 고통, 가치의 정립으로 이어지게 되었고, 결국 그것이 쌓여 텔스타만의 ‘고객 고통 중심 팀워크’를 이루었다. --- p.155

고객의 고통을 상상하며 가치를 만들어내는 텔스타의 ‘고객 고통 중심 판단위임 경영’, 그 안에서 개개인의 주도적 판단과 창의성을 존중하는 기업 문화, 그리고 직원 한 사람 한 사람을 성장시키는 회사가 되는 것. 이것이 텔스타의 ‘사람중심 기업경영’의 핵심이다. --- p.165

필자는 취임 후 ‘3거리 경영’을 시작했다. 3거리란 ‘즐길 거리’, ‘웃을 거리’, ‘희망 거리’를 말한다. 이를 직원들에게 주는 것이 바로 3거리 경영이다. 간단히 말해 ‘꿈’과 ‘흥’이 있는 일터를 만드는 것이다.
희망 거리는 직원들의 꿈이, 즐길 거리와 웃을 거리는 흥이 되었다. 흥이 있는 조직의 구성원은 자발적 동기부여(Inherent Engagement)를 한다. 또한, 구성원은 흥이 날수록 계약적 존재에서 이념적 동지로 변화한다. 이렇게 끈끈하게 맺어진 이념적 동지들이 협업하면 메가 시너지가 만들어진다. 실제로 3거리 경영을 시작한 후, 생산성과 매출액이 해마다 30% 이상 늘었다. --- p.169

지금의 동아TV는 이전과 많이 달라졌다. 동아TV만의 색깔을 담은 프로그램 제작으로 떠났던 시청자를 다시 불러 모았다. 그리고 잠재 시청자층이 새롭게 형성되면서 한 단계 성장했다. 조직의 형태는 상명하달식 업무에서 벗어나, 서로의 업무를 공유하고 의견을 나누는 수평조직으로 거듭났다. 이렇게 회사가 안정되니 직원들은 더욱 힘을 내어 일한다. --- p.192

필자는 사람, 비전, 공감을 염두에 두고 회사를 경영하고 있다. 회사 이름도 이런 생각에서 위너스로 지었다. 필자 혼자만의 승리가 아닌 직원, 협력업체, 고객 등 필자와 관련된 모든 사람이 성공하기를 바라는 뜻에서 지은 것이다. 즉, 필자의 경영방식은 위너스 경영이라 할 수 있다. --- p.196-197

앞서 살펴본 6개 사례 기업들의 핵심 성공요인도 다 같지는 않지만, 다수의 기업들에서 도출되는 핵심 요인들이 있다. 한국의 사례기업들에서 찾아볼 수 있는 핵심 성공요소들을 정리해 보면 다음과 같다. 이들 요소들은 크게 공감, 역량 개발, 권한 위임 등 ‘사람 관련’ 요인들과 꿈, 혁신, 실행력 등 ‘사업 관련’ 요인들로 나누어 볼 수 있다. ‘실행력’은 모든 사례들에서 공통적으로 나타난 성공요소다. --- p.213

일하고 싶고 존경받는 혁신기업이 되기 위해 떠나는 여정. 이제 실천이 필요한 때이다. 먼저 조직의 미션을 다시 생각해보고, 여러분의 조직에 꿈꾸기를 새롭게 하라. 공감이 있는 조직문화 만들기에 도전해 보라. 그러면 여러분의 조직에서, ‘사람’의 아이디어가 ‘사업’ 혁신의 원천이 될 것이다.
꿈이 있는 기업, 공감하는 기업에서 꽃피는 이토록 아름다운 혁신. 꼼파니아의 정신으로 도전해보기를 권한다.