이 책은 항공사 객실승무원이 된다는 것이 단지 ‘하고 싶은 일’이 아니라, ‘나의 가슴을 뜨겁게 만드는 일’이라고 여기고 승무원에 도전하는 사람들이 읽는 필독서이다.

이제는 항공시대가 바뀌었다. 우리나라를 오가는 항공 여객수가 1억 명을 넘어섰다. 비행기를 타고 국내외를 다니는 것이 일상화가 된 시대이다. 비행기 이용에 대한 기본 지식은 인터넷과 무수한 탑승 경험을 통해 누구나가 아는 시대가 되었다. 비행기를 자 주 이용하는 승객들의 기내 요구 사항은 점차 까다로워지고 세밀해졌다. 고객을 응대 하는 승무원이 항공 업무에 대한 고도의 전문적인 지식이 없으면 승객이 원하는 것을 제대로 해결할 수 없는 그런 시대가 온 것이다. 항공사가 원하는 준비된 승무원이 된 다는 것은 최소한의 객실승무원 직무에 대한 이해와 지식을 갖춰야 하는 것을 말한다.

면접에 성공하려면 나만의 경쟁력이 있어야 한다. 그것만이 수백 대 일의 경쟁을 뚫 는 힘이 되며 항공사 승무원이 되는 지름길이다. 면접은 나를 알리는 오디션이다. 나 의 반듯한 용모와 자세에 덧붙여 나의 지식과 경험을 모두 보여주는 무대이기도 하다. 나는 대학의 항공교수로서 항공사 꿈 하나만 가슴에 안고 면접이란 무대에 오르는 사 람들에게 힘을 보태고자 펜을 들어 면접에 관한 책을 써야겠다고 결심했다.