<식당, 카페에서 일할 때>
01 식당에서: 자리 안내하기
패턴 01 도와 드릴까요, 손님?
패턴 02 이쪽으로 와 주세요.
02 식당에서: 음식 주문받기
패턴 03 밥과 국이 함께 나옵니다.
패턴 04 콜라와 사이다가 있습니다.
03 식당에서: 메뉴 추천하기
패턴 05 삼계탕을 추천합니다.
패턴 06 그거 약간 매워요.
04 식당에서: 음식 서빙하기
패턴 07 기다려 주셔서 감사합니다.
패턴 08 음식 여기 나왔습니다.
05 식당에서: 계산 진행하기
패턴 09 어떻게 계산하시겠어요?
패턴 10 영수증 필요하세요?
06 카페에서: 커피 주문받기
패턴 11 무엇을 드리면 될까요?
패턴 12 어떤 사이즈로 하시겠어요?

<가게에서 일할 때>
07 가게에서: 손님에게 다가가기
패턴 13 어떤 종류의 립스틱을 찾고 계세요?
패턴 14 이 립스틱 어떠세요?
08 가게에서: 상품 설명하기
패턴 15 한국의 전통 직물로 만들었어요.
패턴 16 이게 가장 인기 있는 제품입니다.
09 가게에서: 물건 계산해 주기
패턴 17 8만원입니다.
패턴 18 우리는 모든 주요 신용카드를 받습니다.
10 가게에서: 물건 교환해 주기
패턴 19 그것에 무슨 문제라도 있나요?
패턴 20 제가 더 큰 사이즈로 가져다 드릴까요?
11 가게에서: 물건 환불해 주기
패턴 21 그걸 교환하시겠어요?
패턴 22 영수증 있으세요?

<관광지에서 일할 때>
12 관광지 입구에서: 관람 안내하기
패턴 23 표가 몇 장 필요하세요?
패턴 24 여기서 사진 촬영하시면 안 됩니다.
13 관광지에서: 관광지 안내하기
패턴 25 한국 민속촌에 오신 걸 환영합니다.
패턴 26 우리는 양반의 저택을 방문할 겁니다.
14 관광안내소에서: 관광 정보 제공하기
패턴 27 어떤 장소를 방문하고 싶으세요?
패턴 28 남대문 시장을 추천하고 싶습니다.
15 관광안내소에서: 길 안내하기
패턴 29 시장 입구를 보시게 될 거예요.
패턴 30 지하철을 타시는 게 좋겠어요.
16 관광지에서: 위급상황 도와주기
패턴 31 분실 신고를 하셔야 할 거예요.
패턴 32 근처에 경찰서가 있습니다.
숙박시설에서 일할 때
17 숙박시설에서: 투숙객 맞이하기
패턴 33 여권 좀 볼 수 있을까요?
패턴 34 이 양식을 작성해 주시겠습니까?

18 숙박시설에서: 서비스 제공하기
패턴 35 프런트입니다.
패턴 36 제가 즉시 가져다 드릴게요.
19 숙박시설에서: 객실 문제 해결하기
패턴 37 문제가 뭔가요?
패턴 38 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
20 숙박시설에서: 투숙객 배웅하기
패턴 39 숙박은 어떠셨어요?
패턴 40 좋은 시간 보내셨어요?

<교통시설에서 일할 때>
21 택시에서: 손님 태우기
패턴 41 보통 30분 정도 걸립니다.
패턴 42 이번이 한국 처음 방문이세요?
22 택시에서: 손님 내려 주기
패턴 43 어디 봅시다.
패턴 44 좋은 하루 보내세요.
23 버스에서: 승객 태우기
패턴 45 요금통에 요금을 넣으시면 됩니다.
패턴 46 거기 도착하면 알려드릴게요.
24 지하철역에서: 지하철 안내하기
패턴 47 지하철 2호선을 타시는 게 좋을 거예요.
패턴 48 표 구입하는 거 도와 드릴까요?
25 기차역에서: 기차표 판매하기
패턴 49 정각 3시에 기차가 있어요.

패턴 50 편도표와 왕복표 중 뭐로 하시겠어요?

<특별 부록: 알아두면 유용한 표현>
꼭 알아둬야 할 기본 표현
상황별 전화 응대 표현
계산할 때 쓰는 숫자 표현