우리의 결과와 권고는 경험적 연구를 토대로 한다. 이것이 이 책이 모바일 사용자 인터페이스 디자인에 관한 여느 책들과 다른 점이다. 우리는 우리 자체의 의견에 의존하지 않는다. 우리는 여러분에게 우리가 개인적으로 좋아하고 선호하는 모바일 사이트와 앱의 유형을 디자인하도록 요구하지 않는다. 대신 전 세계 다양한 분야의 일반 사용자들이 실제로 웹사이트와 앱을 어떻게 사용하는지 조사했다. 사람들이 좋아하고 싫어하는 것은 무엇인가? 사람들이 사용하기 쉬운 디자인은 무엇인가? 사람들이 어렵다고 생각하는 문제의 원인은 무엇인가? 우리는 그 답을 알고 있다. 왜냐하면, 이러한 현상을 직접 관찰해 왔기 때문이다. ---p.1

우리 둘(제이콥과 라루카)은 모두 박사 학위를 받았고 첨단 비즈니스와 사용자 경험 연구에 십여 년 이상의 경력이 있다. 심지어 실리콘 밸리에 산다. 하지만 우리가 개인적으로 선호하는 바는 완전히 무의미하다. 우리는 세계 대다수 사용자와 너무나 다르기 때문이다. 우리를 위해 디자인하지 말라. 여러분 자신을 위해 디자인하지도 말라. 여러분의 고객을 위해 디자인하라. 고객들이 여러분의 디자인을 사용할 때 고객들과 사용성 조사를 수행할 것을 강력히 권고한다. 이러한 작업을 수행할 때마다 항상 가치 있는 무엇인가를 배울 것이다. ---p.2

지난 23년간 수많은 프로젝트로부터 얻은 경험적 증거는 소수의 사용자 테스트만으로도 디자인 사용성 문제의 대부분을 규명하기에 충분하다는 사실을 보여준다. 모든 문제를 밝혀내지는 못했지만 중요한 요소들이 여전히 존재할 것이다. 이 책의 목적상, 개별 사이트나 앱에 관한 최신 사용성 이슈를 전부 알 필요는 없다. 디자인을 통한 주요 내용을 비교해서 큰 틀을 그림으로써 모든 사람이 알아야 하는 일반적인 사용성 가이드라인을 식별하는 것이 더 중요하다. ---p.10

간단한 요점은 다음과 같다. 웹용으로 작성할 때에는 텍스트를 축약해야 한다. 모바일용으로 작성할 때에는 중요한 부분을 더 축약해야 한다. 모바일 사용자를 대상으로 할 때 어떤 부차적인 콘텐츠를 보조 페이지로 옮겨야 할지 고민된다면 본문과 부차적인 콘텐츠 사이의 컷오프(cut-off) 지점을 이동시켜야 한다. 원칙은 동일하지만 모바일의 경우 더 엄격해야 한다. ---p.40

모바일 앱은 분명히 사용자 인터페이스 형식을 사용한다. 따라서 일반적인 UI 가이드라인이 특별한 모바일 가이드라인에도 적용된다는 점은 놀랄 만한 사실이 아니다. 모바일 앱과 데스크톱 앱의 차이점은 모바일 앱의 UI 가이드라인이 훨씬 더 중요하다는 것이다. 대개 모바일 앱은 간헐적으로 사용되기 때문이다. 따라서 초기 장애물은 매우 낮아야 하며 쉽게 넘을 수 있어야 한다. 그렇지 않으면 사용자는 결코 앱 사용에 익숙해지지 않을 것이다.