그리스도를 선포하기 위해서 목사는 사람들의 삶 속에 있는 어두운 지점, 즉 입 밖으로 언급하느니 모르는 척하는 편이 쉬운 불쾌한 문제들을 향해 가게 된다. 그 문제는 파탄의 조짐이 나타나는 결혼 생활, 엽기적인 생활을 하는 십 대 청소년, 오래된 두 교인 간의 불화, 목회스탭에 대해 끊임없이 제기되는 의심, 정신적 불안에 시달리는 청년 등 여러 가지가 가능하다. 그들의 문제가 얼마나 심각하든 간에, 당신은 언제나 스스로에게 다음과 같은 질문을 던져야 한다. ‘이 사람의 문제 가운데 그리스도를 믿는 믿음은 어떤 모습으로 드러나는가?’
--- p.41

상담을 시작하는 또 다른 유형은 목사가 당사자의 삶에서 어떤 문제를 감지하고 먼저 접근하는 경우다. 이 경우 종종 어색한 분위기가 형성되기도 하지만, 양을 돌보기 위해 양에게 다가가는 것은 목사의 마땅한 의무이다. 목사는 오래참음과 사랑에 기반한 솔직함으로 다가가야 한다. 요령뿐 아니라 용기도 필요하다. 요령이나 용기는 사역을 하면서 발전한다. 따라서 목사는, 위대하신 목자장께서 친히 함께 하신다는 것을 기억하고 상담에 임하기를 주저하면 안 된다. 당신이 겸손과 오래참음으로 옷 입을 때, 당신은 당신의 성도들의 마음을 움직여서 그들이 미처 필요성을 깨닫지도 못했던 은혜를 추구하게 만들 수 있을 것이다.
--- p.53-54

먼저 관계를 형성하라. 피상담자가 상담실에 들어오면 그와 인사를 나누고 밝은 분위기로 일상적인 일들에 대해 담소를 나눈다. 상대방과 아는 사이라면 이런 대화가 쉽게 진행되겠지만 그를 모르면 불가능하다. 이때 직장에서 즐거웠던 일과 힘들었던 일, 주말은 어떻게 보냈는지, 최근 뉴스, 내일 있을 큰 스포츠 경기 등의 이야기를 나눌 수 있을 것이다. 간단한 대화를 나누다 보면 피상담자는 그가 처한 문제가 인생을 결정짓는 요소는 아니라는 감각을 되찾게 될 수 있다.
--- p.75

첫 상담 시간의 중요한 임무 중 하나는 지극히 소망 없는 상태로 찾아왔을 상대방에게 소망을 제시하는 것이다. 당신이 제시하는 소망은 그저 상황이 나아질 것이라는 막연한 위로에 그쳐서는 안 된다. 물론 상황이 나아지기 위해서도 기도하겠지만, 예수님은 그분을 의지하는 이들의 삶 속에서 시련을 통해 위대한 일을 성취하신다는 사실을 기억하라. 바로 이 시점이 성경을 찾아보게 할 매우 좋은 순간이다. 첫 상담 때 성경을 펼쳐 두도록 하라. 변화의 과정에 있어 하나님의 말씀이 정말로 중요한 역할을 한다면, 당신은 그 중요성을 보여주어야 한다.
--- p.83

상담은 교육을 목적으로 하는 대화이다. 당신은 결국 목사이다. 함께 성경을 공부하고, 그들의 상황에 말씀을 적용할 방법에 대해 생각하고, 구체적인 실천 계획을 세우라. 성경 본문으로부터 가르치라. 특히 말씀을 오해하거나 잘못된 해석을 하는 사람은 반드시 성경 본문으로부터 가르치는 것이 좋다. 전문 상담사를 찾아갔던 사람들이 문제에 대처하는 지침을 충분히 받지 못했다고 불평하는 경우가 상당히 흔하다. 목사는 똑같은 실수를 저질러서는 안 된다. 목사는 고통받고 죄짓는 자들에게 하나님의 지혜를 흘려보내는 통로가 되어야 한다.
--- p.102

피상담자를 위해서라도 그의 시작점이나 결론을 그대로 받아들이지 말라. 그가 다른 틀, 다른 각도, 다른 조명을 사용하도록 권면하여 그의 인생에 존재하는 구원의 소망에 주목하게 하라. 종종 틀을 재구성하는 말이 놀랍도록 시야를 선명하게 밝힌다. 상황 속에 용기를 불어넣는 것, 이것이 바로 격려의 진수다. 바울은 데살로니가 교회를 향해 그들이 장차 맞이할 영광스러운 미래라는 틀로 인생을 바라보게 함으로써 그들을 격려했다(살전 4:13-18).
--- p.106-107

목사여, 당신의 상담에 도움을 원한다면 기본적으로 당신의 교회 내에 제자화 문화를 구축하는 것에서부터 시작하라. 교회 멤버들이 서로의 영적인 유익을 위해 헌신하는 자들로 성장하면 그들은 서로의 영적 성장을 돕는 도구인 상담에 더 깊은 관심을 갖게 될 것이다. 제자 삼는 일에 관심을 갖는 멤버들이 더 많아지면 그들을 말씀으로 상담할 수 있게끔 구비시킴으로써 복잡한 문제로 고민하는 몇몇 사람들을 돕게 할 수도 있을 것이다.
--- p.148-149

상담은 여러 형태의 말씀 사역 중 하나로서, 사람들이 그리스도의 복음을 전심으로 믿는 삶을 살아내도록 도와주는 도구다. 목사인 당신은 이 도구를 사용해 어려움을 겪는 사람에게 생명을 전해야 한다. 상담은 상처 입은 이들과 나란히 걸을 기회로서, 당신의 사역을 흐트러뜨리는 요인이 아니라 교회를 위한 당신의 수고의 필수적이고 유익한 부분이다. 상담 도중에 어떤 복잡한 문제로 씨름하든 간에, 목사인 당신이 그에게 말하기 위해 필요한 모든 것이 성경에 있다는 사실을 확신하기 바란다. 당신이 모든 사람의 모든 문제를 해결할 수는 없겠지만, 그리스도를 믿는 믿음으로 걷는 방법을 그들에게 보여줄 수는 있을 것이다.