“그래서 말하고 싶은 게 뭔데.”
말을 했는데 말하고 싶은 게 뭐냐니. 너무 열받고 힘 빠지지만 스스로도 내 말이 산으로 가고 있는 걸 느낄 때 참 많이 절망했다. 더군다나 업무 중 이 말을 듣는다면 서로 유감스럽다. 깜정적인 것보다 더 문제인 건, 상대방이 못 알아들으면 일 진행 자체가 안 된다는 것.
--- [Prologue] 중에서

결론부터 말하면 한 장 도식화를 그리자는 거다. 좀 더 구체적으로 말하자면 나의 길고 긴 주저리주저리를 아래의 도식화 9가지 중 하나로 그리는 연습을 해보자는 것이다. 그걸 왜 해야 하는지 어떻게 하면 되는지 하나하나 알아보자.
--- 1장 [결론부터 - 한 장으로 그리자] 중에서

내 머릿속에 정보는 가득하지만, 그걸 말로 옮기기란 쉽지 않다. 애써 옮겨도 상대방이 온전히 이해하기는 쉽지 않다. 기억하게 만드는 건 더 어렵다. 심지어 내가 한 시간 동안 말한 내용을 상대방은 하나도 기억 못할 수도 있다. 그러니까 이 현실을 직시하고 기억할 수 있을 한 장이라도 정리해서 상대방에게 줘야 한다.
--- 2장 [왜? - 뇌가 글보다 그림을 좋아하는 3가지 이유] 중에서

정치인 비리가 터졌을 때 기사를 보면 복잡한 비리 행각들을 모두 긴 글로만 전달하는 기사가 있고, 한 장 도식화와 함께 전달하는 기사가 있다. 전자는 그래서 누구랑 누가 연루된 건지, 누가 누구에게 돈을 줬다는 건지 기본적인 구조 파악조차 어려울 때가 많은 반면, 후자는 사건의 구조와 관계가 한눈에 들어온다.
--- 3장 [그래서 어떤 그림? - 보여줘야 할 3가지] 중에서

‘도식화’라는 말이 어렵게 느껴지는 분들은 ‘관계도를 그린다’고 생각하면 이해하기 쉽다. 관계도를 그리려면 먼저 누구로 구성되어 있는지 생각하고, 그들이 어떤 관계인지를 나타내는 게 너무나 당연하니까.
--- 3장 [그래서 어떤 그림? - 보여줘야 할 3가지] 중에서

11년간 기업에서 기획서를 코칭하며 느낀 건 결국 도식화는 이 9가지를 크게 벗어나지 않는다는 것이다. 물론 기본기가 탄탄해지면 변주해서 그리기도 한다. 하지만 정보가 잘 보이기 위해서는 최대한 단순해야 하기에 결국 이와 비슷한 형태로 귀결되는 경우가 많다. 앞으로 이 9가지 방법론을 가지고 그린 실제 예시 30개를 살펴볼 것이다. 예시 몇 개를 보다 보면 감이 슬슬 잡히기 시작할 것이다.
--- 4장 [실전에 적용하면? - 9가지 방법론과 실제 예시 30개] 중에서

요즘은 기업 강의만 하지만 강의를 처음 시작했을 무렵, 대학생 대상 강의를 갔을 때의 일이다. 강의 시작 전부터 자던 한 분이 강의 끝에 이렇게 물었다. “그래서 결국 뭐 하라는 건가요?” 나 또한 생각했다. ‘그래서 결국 뭘 하라는 거지?’ 스스로도 대답이 안 나온다는 것에 큰 충격을 받았다.
(...)
그래서 다음 강의까지 일주일 동안 ‘나의 300쪽 강의 안에서 말하고자 하는 한 장을 뭔가?’를 정리하기 위해 골몰했다. 꽤 괴로운 시간을 보낸 후, 그다음 주 강의에 가서 화이트보드에 그림 한 장 그려주고, “지난주 배운 건 이거. 이걸 채우면서 시작해보자” 했다. 한 장으로 정리해 보여줬고, 그들이 해야 할 것도 줬다.
한 장으로 정리된 게 보이니까 조금씩 고개를 끄덕였다.
--- 5장 [적용 후 변화 - 그리니 남더라] 중에서

알기 쉽게 말하는 기술은 상대방 뇌 속에 그림을 그려주는 것이고, 그것의 가장 직접적인 기술 중 하나가 도식화를 그리는 것이다. 물론 도식화를 그렸다는 자체에 취하지 말고, 전달이 목표라는 걸 기억하자.
--- 5장 [적용 후 변화 - 그리니 남더라] 중에서

스스로 생각이 너무 많아서 정리가 하나도 안 된다는 강박에, 기억력이 너무 안 좋아서 일상 업무 하나 제대로 못한다는 약점 때문에 시작하게 된 도식화. 의식적으로 더 신경 써서 하다 보니 오히려 다른 사람에게 그것을 시작하는 방법을 알려주게 된 지금, 이 상황이 묘하다.
약해서 강해진, 인생의 역설에 오묘함과 겸허함을 느끼며 이 글을 마친다. ‘아... 그러니까, 이걸 어떻게 설명해야 할지...’ 스스로도 난감했던 나 같은 이들에게 요긴한 기술이 되길 바란다.