* 회사에서 약 상위 1%에 드는 ‘일을 잘하는 사람’은 나머지 99%의 사람이 보지 못하는 것까지 보고 있다. 회사에서 단 한 사람만이 그것을 보기 때문에 그 사람은 ‘일을 잘하는 사람’이 된다. 말은 이렇게 했지만 일을 잘하는 사람도, 그렇지 않은 사람도 같은 회사에 다니는 이상 실제로는 ‘같은 것’을 보게 마련이다. 그런데도 왜 어떤 사람에게는 보이는 것이 다른 누군가에게는 보이지 않을까? 바로 이것이 ‘해상도의 높고 낮음’에서 비롯되는 차이다. 같은 것을 보더라도 해상도가 다르면 보이는 세상도 확연히 달라진다. 즉 일을 잘하는 사람과 그렇지 않은 사람이 보는 세상은 해상도의 ‘높고 낮음’으로 결정된다.

* 생각이 깊다거나 사고력 같은 말이 있는데도 구태여 ‘해상도’를 사용하는 이유는 기존에 있는 단어로는 표현할 수 없는 뉘앙스가 내포되어 있기 때문이다. 그것이 바로 ‘보이다 · 보이지 않는다’ 개념이다. 해상도가 높은 사람에게는 모든 일이 선명한 그림을 보듯이 세세하고 넓게 보인다. 반면 해상도가 낮은 사람은 흐릿한 그림을 보듯이 사고가 모호해서 거의 아무것도 보이지 않는다. 이처럼 보이거나 보이지 않는 상태를 표현하려면 기존의 단어로는 한계가 있어 ‘해상도’라는 비유가 꼭 필요하다.

* ‘인생(인생에는 보상받지 못하는 시간이 있다)’은 수많은 사람에게는 보이지 않는다. 왜냐하면 형태가 없기 때문이다. 그리고 당시 축사를 듣고 있는 대상은 대학생이었다. 물론 머리가 좋은 사람들이지만 형태가 없고, 보이지 않는 것을 이해하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 필시 그는 대학생이라면 ‘구체적인 이야기’가 더 이해하기 쉬운 사람들이라고 생각했을 것이다. 그의 이야기가 재미있는 이유는 ‘인생’이라는 형태가 없는 것을 ‘시계’라는 형태가 있는 것에 비유했기 때문이다. 이렇게 해서 그는 수많은 사람이 볼 수 있도록 만들었다.

* 의사소통이 원활하지 않은 경우 ‘전달하는 방법’과 ‘표현하는 방법’에 문제가 있다고 생각해 대화가 쉬워지는 수업을 들으려는 사람이 있다. 하지만 이런 수업을 들어도 당신의 고민은 해결되지 않는다. 왜냐하면 정보가 정확하게 전달되지 않는 상태가 발생하는 원인의 대부분은 상대와 나의 ‘구체?추상 정도’의 차이에서 비롯되기 때문이다. 구체적인 이야기를 이해하기 쉬운 사람에게 추상적인 이야기를 하거나 반대로 추상적인 이야기를 이해하는 사람에게 구체적인 이야기를 하면 상대는 이해가 되지 않아 소통에 스트레스를 받는다. 그러므로 모든 일을 이해하기 쉽게 전달할 수 있다는 것은 결국 ‘구체?추상의 정도’를 상대와 맞출 수 있다는 뜻이다.

* 우선 구체화 사고력 훈련의 기본 중의 기본인 피라미드의 위에서 아래로 순식간에 내려가는 연습을 해 보자. 추상적인 개념에서 구체를 순발력 있게 나열하는 훈련이다. 실제로 브레인스토밍이나 회의 중에 질문을 받고 바로 몇 가지 구체적인 예시를 떠올려야 하는 상황이 자주 생긴다. 이 훈련은 그런 상황에서 구체적인 답이 순식간에 막힘없이 술술 나올 수 있는 순발력을 키워 준다.

* 모든 일을 높은 곳에서 내려다보는 것, 작은 차이점에 매몰되지 않고 공통된 요소 즉 본질을 정확하게 꿰뚫는 능력이 추상화 사고다. 이는 99%의 사람들에게는 보이지 않는 것이 보인다는 의미이며, 99%의 사람들이 알아차리지 못하고 간과하는 것을 오직 한 사람만 알아차릴 수 있는 예리한 통찰을 얻은 상태다.

* 이야기를 듣는 상대방은 어떤 구체도(추상도)를 더 쉽게 이해할까? 사이에 있는 수많은 단어 중 어떤 단어를 사용해야 잘 받아들일까? 상대의 반응을 살피며 이를 판단할 수 있으려면 피라미드 중 가장 높은 구체와 가장 높은 추상의 사이를 머릿속에 그릴 줄 알아야 한다. 이를 가능하게 하는 훈련이 이번 장에서 배울 ‘구체?추상 훈련’이다.