확장메뉴
주요메뉴


소득공제
미리보기 카드뉴스 공유하기

휴먼 스킬

: 인공 지능은 감히 넘볼 수 없는 인간의 기술

리뷰 총점9.0 리뷰 25건 | 판매지수 396
베스트
경제 경영 top100 2주
정가
14,800
판매가
13,320 (10% 할인)
YES포인트
소중한 당신에게 5월의 선물 - 산리오 3단 우산/디즈니 우산 파우치/간식 접시 머그/하트 이중 머그컵
5월 전사
5월 쇼핑혜택
1 2 3 4 5

품목정보

품목정보
출간일 2020년 08월 25일
쪽수, 무게, 크기 280쪽 | 364g | 128*188*20mm
ISBN13 9791136242426
ISBN10 1136242422

이 상품의 태그

카드 뉴스로 보는 책

책소개 책소개 보이기/감추기

상품 이미지를 확대해서 볼 수 있습니다. 원본 이미지
심리학, 신경 과학, 리더십 분야
세계적 브레인들의 아이디어를 접목한 초특급 프로그램

변화무쌍하고 불확실하고 복잡한 미래 사회에서 살아남으려면
기술은 절대 흉내 낼 수 없는 ‘인간 기술’이 필요하다!


[뉴욕 타임스] 베스트셀러 저자 타사 유리크, 아마존 자기계발 분야 1위 저자 릭 핸슨 박사, 구글 천재 엔지니어 출신 차드 멩 탄 추천

한 치 앞을 내다볼 수 없는 혼란스러운 미래 사회에서는 급격한 변화에 대처하고 살아남을 수 있는 대안이 반드시 필요하다. 지금까지 인공 지능에게 인간의 많은 역할을 넘겨주었지만 기술이 범접할 수 없는 인간만의 유리한 영역은 분명히 존재한다. 이 책은 이를 『휴먼 스킬』이라 지칭하고, 험난한 미래 사회에서 생존할 수 있게 해주는 다섯 가지 휴먼 스킬로서 ‘집중과 마음챙김, 자기 인식, 공감, 복잡한 의사소통, 적응 회복력’을 소개하고 있다.

목차 목차 보이기/감추기

prologue 다가올 미래는 반짝반짝 빛나길 바라며

Part 01. 디지털 파괴
미래 사회에는 어떤 직업이 안정적일까?
주의 산만
관계 단절
다양성 부족
끊임없는 행위
휴먼 스킬의 가치를 알아보는 사람이 승자다

Part 02. 휴먼 스킬
휴먼 스킬 접근 방식ㅣ선택하기, 순서 정하기, 발판 만들기
선택하기
순서 정하기와 발판 만들기
다섯 가지 휴먼 스킬

Part 03. 집중과 마음챙김
대세는 관심 경제
마음챙김이란?
마음챙김 1분 실험
마음챙김을 생활화하면……
마음챙김 발전시키기
멀티태스킹 대 싱글 태스킹
중요한 건강 지킴이, 수면
마음챙김은 종합 선물 세트와 같다

Part 04. 자기 인식
자기 인식이란?
내적 자기 인식을 강화하려면……
정신
감정
신체
영성
자기 인식은 삶의 나침반과 같다

Part 05. 공감
기술이 대신할 수 없는 인간의 공감 능력
공감은 직원도 춤추게 한다
시선을 바꾸면 공감이 쉬워진다
공감의 세 가지 유형
공감적 소통에는 공식이 있다
공감은 인간의 특권이다

Part 06. 복잡한 의사소통
흑백 사고란?
선형적 사고란?
상대방을 잘 알아야 대화가 가능하다
지금은 고품격 피드백의 시대
SBIFI 피드백 모델
긍정적 피드백의 힘
현명하게 갈등을 해소하는 연습

Part 07. 적응 회복력
적응 회복력은 휴먼 스킬의 최종 보스다
성장형 사고방식이란?
호기심의 힘
선심초심
판단의 늪에 빠지지 말 것
자기 연민
적응 회복력의 중요성을 되새기며

epilogue 미래 사회, 휴먼 스킬로 대비해라
감사의 글
참고 자료

저자 소개 (3명)

만든이 코멘트 만든이 코멘트 보이기/감추기

안녕하세요. 이책의 편집자 입니다.
2020-09-02
한 방송에서 IT 기업이 되어 버린 골드만삭스의 이야기가 나왔습니다. 골드만삭스의 AI "워런"이 애널리스트 15명이 4주간 할 일을 5분 만에 처리했다는 데 한 번 놀라고, 이에 골드만삭스가 600명의 트레이더 중 2명만 남겼다는 데 또 한 번 놀랐습니다. 이외에도 우리 사회의 많은 부분에서 인공 지능이 기세를 넓혀 가고 있습니다. 사실 관련 업계 종사자나 나에게 직접적인 영향을 끼치는 게 아니라면 대부분의 사람들은 기술의 발전을 반기는 분위기죠. 하지만 인공 지능은 이미 사회 전반을 비롯해 일상생활까지 깊숙이 들어와 우리 인간이 할 일을 장악해 가고 있습니다. 다시 말해, 안정적이라고 굳게 믿었던 나의 탄탄한 직장이 언제 기술로 대체될지 한 치 앞도 알 수 없는 상황입니다. 하루가 다르게 변화하고 발전하는 사회에서 마냥 손놓고 있을 수만은 없습니다. 그렇다고 어디서부터 어떻게, 무엇을 준비하고 대비해야 하는지도 막막합니다. 이 책은 기술력에 설 자리를 잃어 가는 인간이 어떻게 해야 당당히 살아남을 수 있는지에 대한 노하우를 알려 줍니다. 저자들은 어디선가 한 번쯤은 들어 봤지만 간과했던 "스킬"들이 미래 사회에는 커다란 의미를 가질 수 있다고 말합니다. 지니고 있는 기술이 많다고 자부할 수 있는 시대는 이미 지나가고 있습니다. 웬만한 기술은 인공 지능이 대신할 수 있기 때문이죠. 지금은 인공 지능은 대신할 수 없는 인간만의 고유한 "휴먼 스킬"에 관심을 가져야 할 때입니다.

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

멀티태스킹은 작업 속도를 늦추고 잦은 실수를 야기하며 스트레스와 불안감을 높이는 동시에 중독성이 있다. 요컨대, 멀티태스킹이 산만함을 높이고 생산성을 저하시킨다는 이야기다. 이 문제를 해결할 방법은 ‘싱글 태스킹’, 즉 한동안 한 가지 활동에만 온전히 집중하는 것이다. 30분간 보고서 쓰는 일에만 집중해보자. 이메일과 소셜 미디어 사이를 왔다 갔다 하지 말고 온 신경을 집중해 이메일 답장을 쓰자. 전화 통화를 할 때는 웹 사이트를 여기저기 들여다보지 말고 대화에 집중하자. 더불어 우리 뇌는 장시간 집중하기 힘들기 때문에 각 작업 사이에 짧은 휴식을 취하자. 이렇게 하면 뇌 기능을 최적화할 수 있다.
--- p.107~108

소셜 미디어, 영화, 광고에는 무한히 행복한 삶을 살아가는 완벽한 사람들이 나온다. 이런 매체에 계속 노출되다 보면 즐거움, 기쁨 같은 평범한 감정조차 쉽게 느끼지 못하는 자신에게 화살을 돌리기도 한다. 그러나 지금 이 순간 지구상에서 휴가를 즐기거나, 성공을 축하하거나, 지극히 화목한 가족 관계를 유지하거나, 산꼭대기에서 깨달음을 구하는 사람들이 얼마나 될 것 같은가. 왜곡된 현실에 현혹되지 말자.
--- p.133

또 하나 중요한 건 대화의 초점이 이야기하는 상대방에게 계속 머물러 있어야 한다는 점이다. 상대방이 이야기하는 도중에 불쑥 끼어들어 “맞아! 나도 똑같은 일이 있었어.”라든가 “아, 그건 별로 나쁜 것도 아니야. 나한테는 무슨 일이 있었는지 들어봐 봐!”라고 말한 적이 한 번쯤은 있을 것이다. 또, 상대방을 개인적인 의견을 바탕으로 판단하거나 ‘나 같으면 ○○했을 텐데’라든가 ‘어떻게든 ○○했어야지’ 같은 말을 하는 것도 금물이다. 대화의 초점은 언제나 상대방이 하는 말과 그 사람의 관점에 맞추어져 있어야 한다.
--- p.169

갈등 해소와 관련해 우리가 범하는 대표적인 오류 중 하나는, 정서 지능이 높고 공감 능력이 뛰어난 것과 무조건적으로 상대방 의견에 동의하고 상대방을 받아주는 것을 동일시하는 것이다. 의사소통 숙련자가 된다는 건 상대방에게 공감할 수 있다는 뜻이며, 그들의 의견이 당신에게 중요하다는 사실을 알리면서 동시에 당신의 관점을 확립시키고 당신이 생각하는 진실을 당당히 입 밖에 낼 수 있다는 것이다.
--- p.216

자신과 자신의 생각 사이에 거리를 두자. 우리는 생각이나 판단과 자기 자신을 지나치게 동일시하는 경우가 많으며, 그것이 정체성의 필수적인 일부분이라고 간주한다. 때문에 큰 그림을 보지 못하고 편견과 감정의 노예가 되기도 한다.
--- p.247

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

혼란스러운 4차 산업 혁명 시대에서 살아남기 위해 필요한 핵심 기술

나날이 급변하는 사회에서 앞날을 예측한다거나 안정적인 미래를 보장하는 진로를 선택한다거나 하는 일은 더 이상 큰 의미가 없다. 지금 각광받는 의사, 변호사 같은 전문직이 가까운 미래에 인공 지능으로 대체될 것이라는 예측이 기정사실화되고 있고, 근처 음식점이나 대형 마트만 해도 키오스크나 무인 계산대가 자연스러운 일상이 되었다. 우리 모두는 사물 인터넷과 자율 주행하는 교통수단이 평범한 일상이 되는 날이 머지않았다는 것을 알고 있으며, 이러한 기술 발전이 가져오는 혜택을 반기고 있다. 하지만 첨단 기술의 끝없는 진화를 누리기만 하기에는 어딘가 마음이 무겁다. 웬만한 건 기술이나 인공 지능이 인간보다 훨씬 탁월하게 수행함으로써 벌써부터 인간의 입지가 좁아지고 있기 때문이다.

이 책은 험난한 4차 산업 혁명 시대에서 생존하기 위해서는 자동화와 인공 지능의 공세 앞에서도 평정을 유지할 수 있게 해주는 인간성이 필요하다고 말한다. 이렇게 인간만이 가진 기술을 ‘휴먼 스킬’이라 지칭하고 다섯 가지로 압축한 다음, 신뢰할 만한 최신 연구 자료를 바탕으로 각각의 개념, 역할, 필요한 이유, 계발 방법 등을 실용적으로 풀어내 일상생활에 즉시 적용해볼 수 있게 했다.

어떤 미래가 펼쳐질지는 아무도 모른다. 우리 중 누구도 코로나 사태로 전 세계가 발이 묶이고, 이 여파로 영원히 호황일 것 같았던 여행 및 항공 업계가 최악의 타격을 맞으리라 예상하지 못했다. 휴먼 스킬은 이렇게 상식이 통하지 않는 불확실하고 예외적인 상황이 거듭될 때 더욱 빛을 발한다.

구글, 에어비앤비 등 세계적 기업들의 실제 사례를 기반으로 한
혁신적 트레이닝 프로그램의 압축 버전


이 책의 저자들은 86억 원의 자본이 투입된 세계 최초의 대규모 미래 대응 프로그램을 만든 장본인들이다. 이 프로그램은 성장형 사고방식 이론을 개척한 캐롤 드웩 교수, 신경 과학 전문가 댄 시겔 박사, 직업 교육의 권위자 리치 펠러 교수, 구글의 천재 엔지니어 출신 차드 멩 탄 같은 저명한 전문가들의 조언이 적절하게 조화된 것으로 호평을 받았다. 실제로 내로라하는 기업들이 수십만 달러를 투자해서 자사 직원들에게 이 프로그램을 실시하고 있기도 하다. 이 책은 미래 대응 프로그램에서 중요한 부분을 차지하는 항목들을 다섯 가지 휴먼 스킬로 압축하고 정리한 것으로서, 미래 사회를 내다보는 세계적인 석학들의 지혜를 한눈에 볼 수 있게 해준다.

지금부터 준비하는 미래 지향적 생존 프로젝트

굳이 미래를 내다볼 필요도 없이 현시점에서 휴먼 스킬은 이미 중요한 위치를 차지하고 있다. 구글이 진행한 ‘산소 프로젝트’ 연구 결과를 보면 기업이 필요로 하는 주요 자질 열 가지 중 무려 아홉 가지가 공감, 의사소통 같은 기술이라고 한다. 게다가 극심한 스트레스에 시달리는 현대인들에게는 그 어느 때보다 스트레스를 컨트롤할 수 있는 단단한 마음가짐이 필요하다. 휴먼 스킬은 마음 편히 쉬지 못하는 우리의 정신을 다독여주는 역할을 하며, 정신의 안정은 신체적인 건강으로 이어져 이전보다 더욱 의미 있는 삶을 찾아갈 수 있게 도와준다. 현재의 삶이 만족스러워지면 자연스럽게 미래에 대한 불안감이나 두려움도 극복 가능한 것으로 인식되며, 이러한 선순환은 인생을 더욱 아름답게 만들어줄 것이다.

회원리뷰 (25건) 리뷰 총점9.0

혜택 및 유의사항?
구매 휴먼 스킬 내용 평점5점   편집/디자인 평점5점 b******t | 2020.12.21 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
크리스털 림 랭. 그레고르 림 랭 작에 휴먼스킬 ! 4차산업 기술에 관한 내용일 거리고 단순히 예측했는데 심리학에 가까운 내용이네요오-! 소위 말하는 이과적인 내용이 있을까 이해하기 어렵지 않을까 했는데 기우였습니다. 술술 읽힙니다.사은품인 명화 다이어리도 180도 펼침이 가능해서 쓰기에 편리할 것 같아요. 험난한 미래 사회릐 5가지 생존 기제인 집중 마음챙김 자기인식 공감;
리뷰제목
크리스털 림 랭. 그레고르 림 랭 작에 휴먼스킬 !
4차산업 기술에 관한 내용일 거리고 단순히 예측했는데 심리학에 가까운 내용이네요오-!
소위 말하는 이과적인 내용이 있을까 이해하기 어렵지 않을까 했는데 기우였습니다. 술술 읽힙니다.
사은품인 명화 다이어리도 180도 펼침이 가능해서 쓰기에 편리할 것 같아요.
험난한 미래 사회릐 5가지 생존 기제인 집중 마음챙김 자기인식 공감 복잡한 의사소통 적응 회복력을 진지하게 다시 생각해 볼 수 있는 기회였습니다
댓글 0 이 리뷰가 도움이 되었나요? 공감 0
포토리뷰 휴먼 스킬 (크리스털 림 랭, 그레고르 림 랭 저) 내용 평점5점   편집/디자인 평점5점 스타블로거 : 블루스타 그***딩 | 2020.09.13 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
인공지능이 등장하면서 사람이 하는 일을 로봇이 대신하게 되어 일자리가 사라지게 될 거라는 예측이 많은 사람들에게 걱정을 안겨주었습니다. 실제로 자주 가는 마트에는 계산을 해주시던 직원 세 분 대신 무인 계산기가 등장하면서 이의 사용을 돕는 직원 한 분만이 남았고, 주변에 아는 분 역시 AI가 일거리를 대체하게 되어 이직을 해야만 하는 상황을 맞닥뜨리게 되;
리뷰제목



인공지능이 등장하면서 사람이 하는 일을 로봇이 대신하게 되어 일자리가 사라지게 될 거라는 예측이 많은 사람들에게 걱정을 안겨주었습니다. 실제로 자주 가는 마트에는 계산을 해주시던 직원 세 분 대신 무인 계산기가 등장하면서 이의 사용을 돕는 직원 한 분만이 남았고, 주변에 아는 분 역시 AI가 일거리를 대체하게 되어 이직을 해야만 하는 상황을 맞닥뜨리게 되었습니다. 인공지능과 로봇 때문에 일자리가 줄어들지 늘어날지에 대한 의견은 분분하지만, 분명한 것은 어떤 사람은 이미 일자리를 잃었다는 것입니다.


AI와 코로나19의 등장으로 우리는 이전보다 더욱 불확실한 상황을 마주하게 되었습니다. 이미 미래학자들이나 기업가들 사이에서는 변화 속도가 기하급수적으로 증가하는 세태를 의미하는 '뷰카(변동성Volatile, 불확실성Uncertainty, 복잡함Complexity, 모호성Ambiguity의 앞글자를 따서 만든 말)'라는 단어가 자주 언급되고 있다고 합니다. <휴먼 스킬>의 저자이자 미래 대응 전략 전문가인 크리스털 림 랭과 마음챙김 전문가이자 심리학자인 그레고르 림 랭은 뷰카화된 시대에 최선의 전략은 근본적인 인간성에 초점을 맞추어 이와 관련된 기술을 강화하고 다듬어나가는 것이라고 주장하며, 이 기술을 '휴먼 스킬'이라 지칭합니다. 두 저자는 2016년 싱가포르 국립 대학교의 졸업생 미래 대응 센터에서 진행된 '미래 준비 지수'라는 연구 프로젝트에서 밝힌 '미래에 대하기 위한 아홉 가지 자질 목록(CFG)을 간략하게 추려 다섯 가지 역량으로 정리한 것을 '휴먼 스킬'의 핵심 영역으로 제시합니다. 비판에 사로잡히지 않고 지금 이 순간에 존재하는 것에 주목하는 능력인 '집중'과 '마음 챙김', 내가 나를 보는 시선과 타인이 나를 보는 시선의 균형을 이루는 기술인 '자기 인식', 타인의 세계와 경험을 이해하고 있음을 보여주는 기술인 '공감', 고품격 피드백을 주고받으며 까다로운 대화를 풀어나가는 기술인 '복잡한 의사소통', 힘든 일을 피하지 않고 앞으로 계속 나아가는 기술인 '적응 회복력'의 다섯 가지 핵심 휴먼 스킬은 미래 대응 리더십 프로그램에서 교육하는 주제로, 인간이 가진 잠재력을 극대화할 뿐만 아니라 미래에 어떤 상황이 펼쳐지든 간에 개인의 내외적 성공 및 성취에 가장 큰 영향을 미치는 사회 정서 기술의 집합체라고 합니다. 다섯 가지의 휴먼 스킬을 전문적으로 다룬 내용을 한데 모아 핵심과 주요 방법을 정리한 듯한 이 책은, 명료하고 쉬운 설명 덕분에 휴먼 스킬의 내용을 구조적으로 파악하는데 도움이 되었습니다.


뷰카화 시대의 인간의 생존과 성취에 대한 고민에서 시작된 '휴먼 스킬'은 사실 우리 삶을 풍요롭게, 인간답게 살아가기 위해 갖추어야 할 능력과 다름 없음을 알게 됩니다. 저자는 휴먼 스킬이 기본적이되 쉽거나 단순하지 않으며 매일 연습해야 하고, 처음에는 제대로 이해하지 못하더라도 그런 자신을 너그럽게 받아들이라고 조언합니다. 또한 마음챙김에서 시작해 적응 회복력에 이르기까지의 모든 기술은 이전에 배운 기술을 발판으로 삼기 때문에 순서에 따라 차례대로 진행하는 것이 좋고요. 마치 매일 조금씩 연습해서 실력을 쌓아나가야 하는 낯선 외국어 공부 같은 느낌도 듭니다. 아마도 휴먼 스킬은 나와 타인, 그리고 내가 사는 세상을 좀 더 잘 이해하기 위해 필요한 언어일지도 모른다는 생각도 함께요. 



*출판사로부터 책을 지원받았으며, 내용에 대한 요구 없이 저의 견해만이 담긴 리뷰입니다. 

댓글 0 이 리뷰가 도움이 되었나요? 공감 0
안전지대를 벗어나면 더 넓은 세상이 나온다. 내용 평점3점   편집/디자인 평점3점 시***름 | 2020.09.13 | 추천2 | 댓글0 리뷰제목
 4차 산업혁명, AI, Big Data 시대에 일자리의 노동도 변화하며, 세상의 변화가 급변하고 있다. 이러한 시대에서 인공지능으로 대체되지 않을 기술, 그리고 직업 등에 대해서 다양한 서적들이 발간되고 있다. 특히 코로나 19 사태로 세상의 경제상황, 그리고 변하지 않을 것 같은 기존의 프레임들이 급격히 붕괴되고, 빠르게 대체되면서 향후 일어날 상황에 대해 미리 대체하고자 관;
리뷰제목

 4차 산업혁명, AI, Big Data 시대에 일자리의 노동도 변화하며, 세상의 변화가 급변하고 있다. 이러한 시대에서 인공지능으로 대체되지 않을 기술, 그리고 직업 등에 대해서 다양한 서적들이 발간되고 있다. 특히 코로나 19 사태로 세상의 경제상황, 그리고 변하지 않을 것 같은 기존의 프레임들이 급격히 붕괴되고, 빠르게 대체되면서 향후 일어날 상황에 대해 미리 대체하고자 관련된 자료들을 많이 찾아보게 된다. 그렇게 찾아본 책이 이 책이다. 


 저자는 서문에 이 책을 쓴 내용을 지금까지 일구어낸 기술의 발전에도 불구하고 인간에게 유리한 영역이 분명히 있을 거라고 믿는다. 인간은 신뢰를 갈망하고 다른 사람들과 깊은 관계를 맺기를 바란다. 인간은 창의력을 발휘해서 겉보기에 단절된 듯한 정보 사이의 점을 연결할 수 있다. 우리는 직관과 정서 지능을 이용해 자신과 다른 사람, 그리고 상황을 감지할 수 있다. 이 책은 '휴먼 스킬 Human Skill'이라고 부르는 강력한 사회 정서적 능력에 초점을 맞추고 있다. 미래 대응 리더십 프로그램에서 가르치는 개념을 담고 있다. 자기 인식을 발전시키고, 자신의 감정에 통달하며, 깊이 있는 진정한 관계를 맺고, 명확하게 의사소통하며, 잠재력을 최대한 발휘할 수 있게 해줄 것이다.


 결과적으로 인공지능(AI)가 따라오지 못하는 인간의 감성, 휴먼 스킬은 특정 직업이나 문화권에 상관없이 모두 적용 할 수 있다. 주요 5가지 포인트는 다음과 같이 정리하고 있다.

1. 집중과 마음챙김

 - 더 많은 일을 더 잘해낼 수 있다, 관계가 더욱 공고해진다, 리더십이 향상되고 성취감이 따라온다, 기분이 좋아진다.

2. 자기인식 : 자기 인식은 삶의 나침반과 같다.

3. 공감 : 시선을 바꾸면 공감이 쉬워진다.

 - 인지적 공감, 감정적 공감, 동정적 공감

4. 복잡한 의사소통 : 상대방을 잘 알아야 대화가 가능하다.

5. 적응 회복력 : 성장형 사고방식을 실천하는 것이다. 호기심의 힘을 믿어야 한다.


 마지막으로 5가지 휴먼 스킬 포인트 중 가장 기억에 남는 부분은 적응 회복력에서 호기심의 힘이었다. 이와 관련된 내용으로 리뷰를 마칠까 한다. 호기심이 강한 사람은 적극적으로 새로운 경험 아이디어, 지식을 추구한다. 그들은 피드백을 환영하며 배움과 변화에 개방적이다. 그들은 지적, 경험적, 개인적 차원에서 끊임없이 새로움을 추구하며 자신의 열정을 북돋운다.

댓글 0 2명이 이 리뷰를 추천합니다. 공감 2

한줄평 (5건) 한줄평 총점 8.4

혜택 및 유의사항 ?
구매 평점5점
전 재미있게 잘읽었어요.
이 한줄평이 도움이 되었나요? 공감 0
YES마니아 : 플래티넘 w********l | 2021.05.09
구매 평점4점
4차 산업에 관한 이야기라기보다 자기개발서 같은 내용이네용
이 한줄평이 도움이 되었나요? 공감 0
b******t | 2020.12.11
구매 평점4점
괜찮은 내용입니다.
이 한줄평이 도움이 되었나요? 공감 0
기***가 | 2020.10.28
  •  쿠폰은 결제 시 적용해 주세요.
1   13,320
뒤로 앞으로 맨위로 aniAlarm