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품목정보
| 발행일 | 2022년 09월 14일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 388쪽 | 598g | 152*225*25mm |
| ISBN13 | 9788965965251 |
| ISBN10 | 896596525X |
자, 게임을 시작합니다
: 메타버스 시대 마케팅 성공 전략, 게이미피케이션
대니얼 그리핀,앨버트 판데르 메이르 저 / 장용원 역
|
흐름출판
|
2022년 09월 14일
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- eBook
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생각이 너무 많은 어른들을 위한 심리학 (10만부 돌파 기념 스페셜 에디션)
16,020원 (10%)
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저자 소개 (3명)
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이 책을 읽은 후 당신은 당신 회사와 거래하는 사람들과 관계를 맺고 싶다는 참된 열망을 갖게 될 것이고 고객과 장기적 관계 및 신뢰 구축이 회사를 위한 최고의 장기 전략이라는 사실을 이해하게 될 것이다.
--- p.14
게임은 언제나 인간 사회의 일부분이었다. 가장 오래된 게임은 5000년 전으로 거슬러 올라가 중동과 지중해 근처에서 발견된다. 당시의 게임은 지금 기준으로 보면 복잡하지 않았지만, 그래도 규칙과 목표가 있었고 사람들을 끌어들이는 힘이 있었다.
--- pp.50~51
생리적 욕구는 특정 행동을 하도록 우리를 견인하는 한편 생리적 욕구가 충족되지 않으면 다른 활동을 하려는 욕구도 생기지 않는다. …예컨대 얼어 죽을 지경에 처한 고객이나 일자리를 잃을까 봐 전전긍긍하는 고객에게 마케팅 캠페인 참여를 독려하기는 어려울 테다.
--- p.89
모든 고객은 인식하는 가치가 다르고 당신의 제품이나 서비스에서 느끼는 만족도도 모두 다르다. 결국 고객이 어디에서 가치를 느끼는지 이해하지 못하거나 출시하는 제품이나 서비스의 가치를 고객이 이해하도록 하지 못하면 고객은 제품에 아무런 관심도 보이지 않을 것이다.
--- p.94
목적은 모든 사람이 자신의 삶에서 간절히 바라는 그 무엇이다. 목적은 사람들에게 앞으로 나아갈 힘을 준다. 목적은 사람들이 매일 하던 일로 다시 돌아오는 이유이고 지칠 줄 모르고 그 일을 계속하는 이유이며 심지어 어떤 외부적 유인이 없어도 그렇게 하는 이유이다. 내적 동기유발 요인이기 때문이다.
--- p.126
손실 회피 기법의 좋은 예로는 휴가용 웹사이트 부킹닷컴을 들 수 있다. 이 웹사이트는 ‘이 가격에 예약할 수 있는 방은 두 개밖에 남지 않았습니다.’, ‘현재 15명의 고객이 이 호텔을 검색하고 있습니다.’, ‘이 호텔은 5분 전에 마지막 예약이 끝났습니다.’와 같은 메시지를 주기적으로 스크린에 띄운다. 이 메시지는 긴박하다는 느낌과 당장 행동에 옮겨야 한다는 느낌을 준다. 이런 메시지에 공짜 예약 기회까지 묶으면 지금 당장 행동하지 않으면 꿈꾸던 휴가를 놓칠지도 모른다는 느낌이 더 강해진다.
--- p.83
잘 생각해보면 위키피디아는 참으로 이상한 예다. 이런 개념이 먹히리라고 생각한 사람은 없었을 것이다. 매일 전 세계에서 수천 명이 아무런 보수도 받지 않고 작업하는, 오픈 소스의 무료 온라인 백과사전이라니…. …사람은 다른 사람에게 의미 있는 일을 하고 싶어 한다는 사실을 위키피디아가 보여주었다. 자신보다 더 큰 어떤 대의에, 그것도 자신의 선택으로 기여하고 싶어 한다.
--- p.128
스타벅스에서 상품을 구매하면 포인트를 적립할 수 있고 이렇게 모은 포인트는 음료나 케이크 등 스타벅스에서 파는 물건과 무료로 교환할 수 있다. 이 정도만으로도 자연스럽게 최소 수준의 충성도는 강화할 수 있다, 사람들은 공짜 물건을 좋아하기 때문이다. 여기까지라면 스타벅스의 포인트 시스템은 평범한 리워드 프로그램으로 끝났을 것이다.
--- p.183
당신의 비전을 회사 경영진 및 대주주의 비전과 일치시켜야 한다. 이것은 내부인을 대상으로 한 정성적 조사로 이루어진다. 회사의 방침과 일치하지 않거나 회사에 받아들여지지 않는 게이미피케이션 경험을 개발하느라 시간을 낭비하지 않으려면 반드시 해야 할 일이다.
--- p.251
게이미피케이션에서 가장 중요한 것은 균형과 진실이다. 고객의 목표와 비즈니스 및 마케팅 목표 사이에서 균형을 맞춰야 한다. 그리고 고객의 신뢰를 얻고 싶다면 고객을 대할 때 진실해야 한다.
--- p.14
게임은 언제나 인간 사회의 일부분이었다. 가장 오래된 게임은 5000년 전으로 거슬러 올라가 중동과 지중해 근처에서 발견된다. 당시의 게임은 지금 기준으로 보면 복잡하지 않았지만, 그래도 규칙과 목표가 있었고 사람들을 끌어들이는 힘이 있었다.
--- pp.50~51
생리적 욕구는 특정 행동을 하도록 우리를 견인하는 한편 생리적 욕구가 충족되지 않으면 다른 활동을 하려는 욕구도 생기지 않는다. …예컨대 얼어 죽을 지경에 처한 고객이나 일자리를 잃을까 봐 전전긍긍하는 고객에게 마케팅 캠페인 참여를 독려하기는 어려울 테다.
--- p.89
모든 고객은 인식하는 가치가 다르고 당신의 제품이나 서비스에서 느끼는 만족도도 모두 다르다. 결국 고객이 어디에서 가치를 느끼는지 이해하지 못하거나 출시하는 제품이나 서비스의 가치를 고객이 이해하도록 하지 못하면 고객은 제품에 아무런 관심도 보이지 않을 것이다.
--- p.94
목적은 모든 사람이 자신의 삶에서 간절히 바라는 그 무엇이다. 목적은 사람들에게 앞으로 나아갈 힘을 준다. 목적은 사람들이 매일 하던 일로 다시 돌아오는 이유이고 지칠 줄 모르고 그 일을 계속하는 이유이며 심지어 어떤 외부적 유인이 없어도 그렇게 하는 이유이다. 내적 동기유발 요인이기 때문이다.
--- p.126
손실 회피 기법의 좋은 예로는 휴가용 웹사이트 부킹닷컴을 들 수 있다. 이 웹사이트는 ‘이 가격에 예약할 수 있는 방은 두 개밖에 남지 않았습니다.’, ‘현재 15명의 고객이 이 호텔을 검색하고 있습니다.’, ‘이 호텔은 5분 전에 마지막 예약이 끝났습니다.’와 같은 메시지를 주기적으로 스크린에 띄운다. 이 메시지는 긴박하다는 느낌과 당장 행동에 옮겨야 한다는 느낌을 준다. 이런 메시지에 공짜 예약 기회까지 묶으면 지금 당장 행동하지 않으면 꿈꾸던 휴가를 놓칠지도 모른다는 느낌이 더 강해진다.
--- p.83
잘 생각해보면 위키피디아는 참으로 이상한 예다. 이런 개념이 먹히리라고 생각한 사람은 없었을 것이다. 매일 전 세계에서 수천 명이 아무런 보수도 받지 않고 작업하는, 오픈 소스의 무료 온라인 백과사전이라니…. …사람은 다른 사람에게 의미 있는 일을 하고 싶어 한다는 사실을 위키피디아가 보여주었다. 자신보다 더 큰 어떤 대의에, 그것도 자신의 선택으로 기여하고 싶어 한다.
--- p.128
스타벅스에서 상품을 구매하면 포인트를 적립할 수 있고 이렇게 모은 포인트는 음료나 케이크 등 스타벅스에서 파는 물건과 무료로 교환할 수 있다. 이 정도만으로도 자연스럽게 최소 수준의 충성도는 강화할 수 있다, 사람들은 공짜 물건을 좋아하기 때문이다. 여기까지라면 스타벅스의 포인트 시스템은 평범한 리워드 프로그램으로 끝났을 것이다.
--- p.183
당신의 비전을 회사 경영진 및 대주주의 비전과 일치시켜야 한다. 이것은 내부인을 대상으로 한 정성적 조사로 이루어진다. 회사의 방침과 일치하지 않거나 회사에 받아들여지지 않는 게이미피케이션 경험을 개발하느라 시간을 낭비하지 않으려면 반드시 해야 할 일이다.
--- p.251
게이미피케이션에서 가장 중요한 것은 균형과 진실이다. 고객의 목표와 비즈니스 및 마케팅 목표 사이에서 균형을 맞춰야 한다. 그리고 고객의 신뢰를 얻고 싶다면 고객을 대할 때 진실해야 한다.
--- p.288
출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기
추천평 추천평 보이기/감추기
이 책은 게임에 관해 말하지 않는다. 게임이란 단어를 무수히 늘어놓고 있으나, 저자는 그저 사람의 마음과 행동에 대해 말하고 있다. 누군가의 마음에 물결을 일으키는 방법, 그 물결을 행동으로 전이하는 방법을 이야기한다. 사람의 마음과 행동을 움직이고 싶은 독자라면 이 책을 꼭 끝까지 읽어보기 바란다.
- 김상균 (인지과학자, 경희대학교 교수, 『메타버스』 저자)
대단히 흥미롭다. 마케팅에 게이미피케이션을 적용하는 데 관심이 있는 사람이라면 누구나 읽어봐야 할 책이다. 오랫동안 이런 책을 기다렸는데 드디어 나왔다.
- 조나 버거 (펜실베이니아대학교 와튼스쿨 마케팅학 교수, 『컨테이저스: 전략적 입소문』 저자)
게임의 힘을 과소평가하기 쉽다. 하지만 도전과 보상은 소비자의 충성과 참여를 끌어내는 효과적인 도구다. 이 책은 이런 과정을 흥미진진하게 통찰하게 해줄 뿐만 아니라 쉽고 매력적인 성공의 지침서 역할을 한다.
- 니르 이얄 (『훅』, 『초집중』 저자)
제대로 된 마케터를 위한 책! 마케팅 전략에 게이미피케이션을 통합하고 싶은 사람이라면 번지수를 제대로 찾은 셈이다. 이 책은 바이블이다. 드디어 사람들로부터 자주 오해받는 기법에 전략적으로 접근한 책이 나타났다.
- 조 풀리지 (『콘텐츠 바이블』, 『킬링 마케팅』, 『에픽 콘텐츠 마케팅』 저자)
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