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품목정보
| 발행일 | 2020년 03월 30일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 248쪽 | 128*188*20mm |
| ISBN13 | 9791128860140 |
| ISBN10 | 1128860147 |
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인간과 교감하는 로봇 개발을 목표로 하는 연구자들은 ‘마음이론’을 가지고 있는 로봇에 큰 의미를 두고 있으나 현재 존재하는 어떤 로봇도 여기에 근접하지 못하고 있다. 사람의 행동은 그 환경에서 영향을 받는다. 공학 디자인에서는 사용자와 기계를 구별된 체계로 보지 않고 사람과 기계가 협업하는 공동 인지 시스템으로 설명한다. 스마트폰을 생각하면 이런 공동 인지 시스템은 쉽게 이해할 수 있다. 예전에는 중요한 전화번호를 대개 외우고 있었으나 요즘은 자기 전화번호 말고 기억하는 번호가 거의 없다.
---「1장 “인간과 기계의 마음”, ‘로봇이 마음을 가질 수 있을까’」중에서
현재 우리가 접하는 소셜 로봇들은 만화나 영화 속의 휴머노이드 로봇은 아니지만, 이들 지능형 소셜 로봇들은 점차 모습을 갖추기 시작했다. 최근 국제전자제품박람회 등에서 발표되는 소셜 로봇들은 귀엽고 친근한 모습으로 단지 숨어서 도와주는 비서와 같은 로봇의 모습이 아니다. 사람들과 감정을 교류할 수 있는 진정한 동반자의 모습을 하고 있다. 최근 등장하는 소셜 로봇들은 대부분 사람의 표정을 읽고 감정을 파악해 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있다.
---「2장 “동반자, 로봇”, ‘소셜 로봇의 등장’」중에서
음식점 로봇이 고객과의 대면 접점, 즉 프런트라인의 일을 인간과 함께 수행한다면 후선집중업무센터나 콜센터에서 확산하고 있는 로봇은 대출 심사, 신용정보 조회 등 기존 고도 자동화로의 이행에 투입되고 있다. 예컨대 직원 200여 명이 수행하는 연간 150만여 건의 고객 요청을 인간 직원 수 30%에 해당하는 사무로봇이 수행할 수 있게 되면서 로봇은 비대면 접점에서 기존 상담노동자의 영역이던 고객 접점 업무로 그 반경을 넓히고 있다.
---「5장 “로봇화와 노동의 미래”, ‘인간과 함께 일하는 호모마키나의 등장과 작업장의 진화’」중에서
우리나라는 전통 제조산업뿐만 아니라 컴퓨터, 단말기, 미디어, 통신, 인터넷 등 IT의 상당한 부문에서 우수한 경쟁력을 보유하고 있다. 하지만 실제로는 어느 한 분야도 사용자 경험 측면에서 미래를 선도하고 산업의 플랫폼을 제시할 수 있는 능력을 보여 주지 못하고, 여전히 구글과 애플 등 생태계 지배자들이 제시하는 모형을 안전하게 따라가는 상황이다. 제도와 법규, 지식재산권의 문제, 콘텐츠·미디어·인프라의 국제화 등이 기술의 발전과 산업융합에 복잡하게 상호 연관되어 있어, 제품 개념 UX의 발전에 커다란 장애가 되고 있다.
---「1장 “인간과 기계의 마음”, ‘로봇이 마음을 가질 수 있을까’」중에서
현재 우리가 접하는 소셜 로봇들은 만화나 영화 속의 휴머노이드 로봇은 아니지만, 이들 지능형 소셜 로봇들은 점차 모습을 갖추기 시작했다. 최근 국제전자제품박람회 등에서 발표되는 소셜 로봇들은 귀엽고 친근한 모습으로 단지 숨어서 도와주는 비서와 같은 로봇의 모습이 아니다. 사람들과 감정을 교류할 수 있는 진정한 동반자의 모습을 하고 있다. 최근 등장하는 소셜 로봇들은 대부분 사람의 표정을 읽고 감정을 파악해 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있다.
---「2장 “동반자, 로봇”, ‘소셜 로봇의 등장’」중에서
음식점 로봇이 고객과의 대면 접점, 즉 프런트라인의 일을 인간과 함께 수행한다면 후선집중업무센터나 콜센터에서 확산하고 있는 로봇은 대출 심사, 신용정보 조회 등 기존 고도 자동화로의 이행에 투입되고 있다. 예컨대 직원 200여 명이 수행하는 연간 150만여 건의 고객 요청을 인간 직원 수 30%에 해당하는 사무로봇이 수행할 수 있게 되면서 로봇은 비대면 접점에서 기존 상담노동자의 영역이던 고객 접점 업무로 그 반경을 넓히고 있다.
---「5장 “로봇화와 노동의 미래”, ‘인간과 함께 일하는 호모마키나의 등장과 작업장의 진화’」중에서
우리나라는 전통 제조산업뿐만 아니라 컴퓨터, 단말기, 미디어, 통신, 인터넷 등 IT의 상당한 부문에서 우수한 경쟁력을 보유하고 있다. 하지만 실제로는 어느 한 분야도 사용자 경험 측면에서 미래를 선도하고 산업의 플랫폼을 제시할 수 있는 능력을 보여 주지 못하고, 여전히 구글과 애플 등 생태계 지배자들이 제시하는 모형을 안전하게 따라가는 상황이다. 제도와 법규, 지식재산권의 문제, 콘텐츠·미디어·인프라의 국제화 등이 기술의 발전과 산업융합에 복잡하게 상호 연관되어 있어, 제품 개념 UX의 발전에 커다란 장애가 되고 있다.
---「6장 “사용자 경험과 사회기술시스템 관점에서 본 호모마키나”, ‘사회기술시스템과 사용자 인터페이스’」중에서
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이 저서에서는 서울대학교의 사회과학과 공학 분야의 탁월한 학자 여섯 명이 인공지능이 가져올 기술사회의 미래를 함께 고찰한다. 잦은 미디어 노출 과정에서 쌓인 인공지능에 대한 오해와 편견을 뚜렷하게 정리해 주며, 인간을 닮은 기계에 의한 인류의 진화와 미래 기술 중심 사회의 발전방향을 제시해 주고 있다. 변화하는 미래를 이끌기 위한 융합연구의 활약이 돋보인다.
- 장병탁 (서울대학교 컴퓨터공학부 교수)
급격한 기술 변화와 함께 미래에 대한 불확실성이 한층 높아지고 있다. 공학과 사회과학 분야에서 활발히 활동하고 있는 이 책의 저자들은 미래 한국 사회를 위한 준비가 과학과 기술의 투자만으로 해결할 수 없다는 인식에 기반해 과학기술의 변화가 인간과 사회에 미치는 영향에 대한 분석적 이해의 필요성을 역설하고 있다. 서로 다른 것 같으면서도 긴밀히 연결된 연구를 통해 미래세대를 준비하는 협동연구저작의 출간을 축하하며 독자들에게 일독을 권한다.
- 김의영 (서울대학교 정치외교학부 교수)
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