함께 있으면 마음이 편안해지는 사람은 결코 ‘바쁘지 않은 사람’이 아닙니다. 실은 ‘바쁘다, 바빠’라 고 말하며 여기저기 뛰어다니는 사람들과 같은 양의 일 혹은 그 이상에 버금가는 용무를 해내고 있는 사람도 많습니다. 그런데 ‘다른 사람을 피곤하게 만드는 사람’과 다른 점은, 상황에 따라서 걷는 속도를 바꿀 줄 안다는 점입니다. 다시 말하자면 ‘숨 돌리기에 능숙한 사람’이라고 할 수 있습니다.
--- p.36

언제나 100점을 목표로 하면 전력질주를 할 수밖에 없기 때문에 자신도 주위 사람들도 숨이 막힙니다. 그러니 80점이나 70점을 목표로 해보세요. 처음부터 20점이나 30점 정도는 빼놓는 것이 어깨의 힘을 빼고 인생을 즐기기 위한 중요한 포인트입니다. 80점이나 70점을 목표로 하면 당신도 주위도 편안해지고 인간관계도 좋아질 것입니다. 여유를 가지고 걷는 편이 주위의 공기를 평온하게 한다는 것은 말할 필요도 없는 사실이고요. 주위 사람들과 조화를 이뤄가면서 쾌적하게 걸을 수 있는 삶이 가능할 것입니다.
--- p.92

저는 다시 한번 제안하고 싶습니다. ‘울고 싶을 때는 마음껏 울어버리고, 웃고 싶을 때는 마음껏 웃어버리자’고. 마음을 해방시키는 방법에는 여러 가지가 있지만 이 원시적 감정을 소중히 여기는 방법이야말로 가장 손쉽고 효율적인 방법일지도 모르겠습니다. 가능한 한 감정을 솔직하게 표현하는 것이 무리하지 않고 자신을 드러낼 수 있는 방법의 기본입니다. 이렇게 자신의 감정을 있는 그대로 흘려버린다면 다른 사람에게도 관대해져서 상대의 감정도 더욱더 깊이 이해할 수 있습니다.
--- p.165

“화가 나는 일이 있으면 편지를 쓴다.”
무라이 미사오의 책 『사람을 움직이는 힘』에 담긴 제안입니다. 화가 나서 울컥 치밀어 오를 때는 그 울분을 잊기 전에 충고의 편지를 쓰는 것이 좋은 방법이라는 것이지요. ‘편지에 울분을 토로하려거든 상대와 연을 끊을 각오를 해야 한다’라고 생각할지도 모르지만, 아닙니다. 그럴 필요는 없습니다. 그 편지는 부치지 않을 것이기 때문입니다. 편지를 보관하고 있다가 2, 3일이 지난 후에 다시 한번 읽어봅니다. 그렇게 하면 대부분이 ‘아, 역시 보내지 않기를 잘했어’라고 안도의 한숨을 내쉬게 됩니다. 동시에 울분도 가라앉고 상대와의 관계도 그대로 유지되는 것이지요.
--- p.191

단 한마디 칭찬에도 이렇듯 인간관계를 원활하게 해주는 힘이 있고, 때로는 마음을 치료해주는 약이 되어주기도 하지요. 그리고 이 치료약은 때로는 극적인 효과를 나타내기도 합니다. 자신감을 잃고 침울함에 잠겨 있을 때 들은 칭찬의 말이 마음 깊이 파고들어 ‘나를 인정해주는 사람도 있구나’라며 자신감을 되찾게 해주니까요. 단 한마디라 하더라도 칭찬은 사람을 편안하게 해주는 커다란 효능을 가지고 있습니다.