현실적으로 많은 광고비 대신 당장 100만 원으로 광고를 운영하는 방법, 적은 광고비로 여러 번 실패하면서 위험 부담을 줄이는 방법 등 몸소 겪은 가장 현실적인 마케팅을 공유하고 싶었습니다. 경험이 부족한 마케터, 광고비가 부족한 마케터, 중소상공인 대표, 스타트업 대표와 같이 단 한 번의 실패로도 너무 많은 것을 잃어버릴 수 있거나 다음 기회를 얻기 힘든 분들에게 도움이 되었으면 하는 마음으로 이 글을 썼습니다.
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광고 효율은 오로지 광고의 소재와 세팅으로만 결정되지 않습니다. 광고는 고객을 입구까지만 데려가는 역할이기 때문에 그 이후 홈페이지, 이벤트, 상품, 가격 등이 광고 효율에 큰 영향을 끼치게 됩니다. 협업이 힘들 수는 있지만 이벤트, 홈페이지, 앱, 가격 등 본인이 광고하는 상품의 본질적인 개선에 참여해 다양한 노력을 시도해야 합니다.
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제가 생각하는 원칙은 이렇습니다. ‘100만 원 마케팅으로 효율이 안 나온다면 1000만 원을 써도 효율이 안 나온다!’ 광고비가 부족해서 실패했다는 생각만큼 위험한 건 없습니다. 상품과 서비스가 좋으면 아무리 적은 광고비를 사용해도 효율이 나옵니다.
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광고비를 언제 늘려야 할까요? 단순합니다. 처음에 설정한 목표를 달성했을 때입니다. 매출, 회원가입 수, 다운로드 횟수 등 단순 결괏값이 목표에 도달했을 때입니다. 광고 보고서 기준도 아니고 리텐션이나 체류 시간, 전환율이 좋을 때도 아닙니다.
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눈에 띄는 광고 소재와 모델을 사용하는 게 아니라 제품 타깃에 가장 적합한 모델, 광고 소재, 광고 문안을 사용하여 일부러 CTR을 떨어뜨리는 것도 방법입니다. CTR이 떨어지면 클릭률이 적다는 것이므로 광고비는 줄어들게 됩니다.
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‘노출 수’는 노출이 실제로 된 게 맞는지 마케터나 광고주가 일일이 확인할 수 없기 때문에 그다지 신뢰할 수 있는 숫자가 아닙니다. 몇백만 건의 노출이 있었다고 모든 온라인 광고가 쉽게 이야기하지만, 노출 기준도 광고 매체마다 다릅니다. 그리고 노출이 아무리 되어도 실제 클릭이나 전환은 적은 경우가 비일비재하기에 단순 노출 수가 높다고 무조건 좋다고 볼 수도 없습니다.
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20대 고객 중에서도 전환율이 높은 고객이 25세인지 22세인지 확인하고, 서울에서도 종로구인지 강남구인지 구분하는 등 최대한 좁히고 좁혀서 핵심 고객을 구체화시켜야 합니다.