우리는 마케팅, 비즈니스, 기업가정신에 대해 학위를 주면서 모든 사업가들이 비즈니스에 엄청나게 중요하다고 인식하고 있는 주제에 대해서는 거의 아무것도 가르치지 않는다.
왜 비즈니스스쿨은 네트워킹이나 입소문마케팅을 가르치지 않는가? 우리는 이런 학교들이 대부분 평생에 한 번도 자기 사업을 해보지 않은 직업 교수들로만 강사진을 채워놓았기 때문이라고 생각한다. p.8

왜 영업하는 사람들은 대부분 조급할까? 많은 분들을 만나면서 들었던 의문입니다. 조찬 모임에서 명함을 주고받으면 그날 바로 홍보성 문자가 날아옵니다. 페이스북 친구 신청을 받아주면 바로 광고성 메시지를 보냅니다. 같이 밥을 먹기는커녕 전화기를 두드리는 수고 한 번 하지 않고 5,000만 원짜리 외제차를 사달라고 합니다. p.15

기억하십시오. 비즈니스 네트워킹은 ‘사냥’이 아니라 ‘농사’입니다. 오늘 씨를 뿌리고 내일 아침에 “제기랄, 아직 열매가 안 열렸잖아!”라며 한탄하는 바보 같은 농부는 없을 겁니다. 현명한 농부는 시간과 노력을 투자해 열매가 익어가길 기다립니다. 마찬가지로 비즈니스 네트워킹의 고수가 되길 원한다면 시간을 두고 사람들과의 연결을 가꿔나가야 합니다. p.17~18

도와주면 돌아오게 됩니다. 보통의 사람이라면 당신에게 받은 도움 그 이상을 돌려주기 위해 노력하게 됩니다. 그러면 당신은 다시 그에게 받은 것 이상을 되돌려줍니다. 그렇게 도움을 주고받는 과정에서 두 사람은 튼튼히 ‘연결’됩니다. 자연스레 강한 신뢰의 ‘관계’가 형성됩니다. 그런 사람들이 당신이 추락하는 것을 잡아주고, 당신이 그토록 바라던 성공을 잡아줄 그물의 한 코가 되는 것입니다. p.20

전철에서, 버스에서, 거리에서, 엘리베이터에서 고개를 돌려 주위를 둘러보세요. 로버트 라이시가 말한 노예들이 눈에 띌 것입니다. 고개를 푹 숙인 채 스마트폰을 뚫어지게 쳐다보며 그 속에서 일면식도 없는 사람들과 ‘친구’가 되고, 그들에게 자랑하려고 맛있는 음식 사진을 올리고, 그들이 ‘좋아요’를 눌러주면 기뻐하고, 몇 시간을 뒤져 알지도 못하는 회사로부터 더 싼 물건을 샀다고 좋아합니다. 하지만 실직했을 때, 당장 5,000만 원이 없어 사업이 망할 때, 중요한 거래처를 뺏겼을 때 인터넷의 그 ‘친구’들이 그들을 도와줄까요? p.23~24

세일즈가 당신 업무의 대부분을 차지한다면 8시간보다 훨씬 더 많은 시간을 투자해야 한다. 네트워킹은 궁극적으로 당신의 회사를 위한 소개를 창출하는 일이다. 소개를 바탕으로 한 비즈니스를 원한다면, 그리고 업무의 대부분이 세일즈라면, 시간의 절반 이상을 네트워킹에 쏟아야 한다(그렇다, 한 주에 20시간 이상을). p.56

마스터 네트워커는 좋은 지인이 좋은 인맥이 아니라는 것을 안다. 지금껏 우리가 배운 것 중 가장 중요한 교훈 중 하나는 강력한 네트워크를 만드는 데서 정말 중요한 것은 당신이 무엇을 아는가, 누구를 아는가가 아니라, 당신이 그들을 얼마나 잘 알고 그들이 당신을 얼마나 잘 아는가라는 것이다. p.97~98

가족은 우리에게 최고의 팬이다. 그런데 왜 가장 큰 팬을 비즈니스 네트워크에 이용하지 않는가? p.111

좋은 네트워킹그룹은 우정으로 뭉친 단체가 아니다. 소개 네트워크여야 한다. 네트워크가 작동하기 위해서는 우정이 생겨야 한다는 것은 당연하지만 바로 그 우정이 그룹 내 책임감을 유지하는 데 방해가 될 수도 있다. p.154

누군가에게 도움이 될 것 같은 이벤트나 기회를 보면 당장 행동에 옮겨라. 그 일이 내일이든 6개월 후든 오늘 정보를 전달하라. 지체하면 당신의 동료나 지인의 옵션이 줄어들 수 있고, 아니면 바빠서 잊어버리고 전달 못할 수도 있다. 어제 일어난 일보다 더 쓸모없는 기회도 별로 많지 않다. p.165

교회 행사에서 비즈니스를 하는 것은 적절치 못하다. 그러나 누군가를 돕는 것은 그렇지 않다. 효과적인 네트워킹은 진정으로 다른 사람들을 도움으로써 관계를 형성하는 것이다. p.177

늘 똑같은 사람들하고만 디너 파티를 하다 보면 그 모임은 결코 커지지 못한다고 덧붙인다. 그가 제시한 해법은 앵커 임대인(anchor tenant. 역주: 백화점이나 쇼핑몰에서 많은 사람들이 찾아오도록 하는 인기 있는 상점)과 비슷한 앵커 게스트를 찾아 초대하는 것이다. 앵커 게스트란 다른 분야의 사람들을 알고, 다른 일들을 경험했고, 그래서 함께 나눌 것이 많은 사람들이다. 그들은 당신 친구들의 인생에 긍정적인 영향을 미친다. p.188

사람들이 첫 만남에서 당신을 판단하는 데 어느 정도의 시간을 쓴다고 생각하는가. 7초다. 그 짧은 시간에 사람들은 당신이 좀 더 시간을 들일 가치가 있는 사람인지 아닌지 미리 재고, 판단하고, 분류한다. 누군가가 7초 동안의 교류에 근거해 당신과 관계를 맺지 않기로 결정한다고 생각하면 좀 무섭지 않은가? 불행하게도, 사실이 그렇다(정도의 차이는 있겠지만 우리도 다른 사람들에게 똑같은 짓을 한다). p.194~195

고객은 상품이나 서비스를 특징이 아니라 이점에 근거해 선택한다. 특징은 상품이나 서비스에 국한된 팩트일 뿐이다. 이점은 고객이 누리는 가치다. p.225

당신의 비즈니스에 관한 성공적인 스토리의 내용은 간단하다. 관심을 확 끄는 도입부, 액션으로 가득 찬 중간 부분, 그리고 해피엔딩이 있으면 된다. 다른 사람들이 당신의 스토리를 행동으로 옮기거나 그것을 공유하기를 기대한다면 아주 가슴에 와 닿는 스토리여야 한다. 그리고 절대적으로 긍정적인 결과가 있어야 한다. p.283

사고방식을 바꿔 네트워킹 이벤트의 주인으로 접근할 수 있다. 그럴 경우 당신의 행동은 시작부터 달라진다. 우선 일찍 도착해서 이벤트 스케줄을 알아본다. 참석자 명단을 훑어보고 누구를 만날 것인지도 알아둔다. 행사장 배치를 알아보고 사람들을 코트 거는 곳이나 화장실, 또는 음식이 있는 곳으로 안내할 수 있다. 사람들을 서로 소개해주고 편안하게 느끼도록 도울 수 있다. 바꿔 말하면 당신이 이니셔티브를 쥐는 것이다.
사람들은 이렇게 행동하는 당신에게 끌린다. p.309