난 평범한 인생을 살아가는 사람들에게 상대적 박탈감을 유발할 정도로, 빠르게 성장하는 젊은 CEO들의 비즈니스 성공 원동력이 ‘극한의 효율 추구’라고 생각한다. 성공에는 굉장한 이론과 실행력, 끈기, 노력 등 많은 재료가 들어갈 것 같지만 실상은 그렇지 않았다. 그들의
성공 회로는 생각보다 간단하다. 팔 것을 찾고, 강력한 네트워킹을 제공하는 소셜미디어를 통해 구매할 사람을 모은다. 그리고 이 과정에서 발생되는 불필요한 일이나 비효율적인 일은 과감히 쳐내거나 대체재를 찾아 빠르게 교체한다. 그게 전부였다. 놀라울 정도로 간단한 그
들의 방식은 그들을 ‘부자’로 만들어줬고, 20대 혹은 30대 초반의 어린 나이에 ‘성공’할 수 있는 원동력이 되어주었다.
--- 「젊고 게으른 부자들」 중에서

개인적인 생각으로 요즘처럼 ‘효율’을 만들기 쉬운 시대도 없는 것 같다. 2023년 초, 세상을 발칵 뒤집어 놓은 ChatGPT의 등장 이후 다양한 생성형 AI툴들이 등장하고 있다. AI의 위력을 실감한 이용자들은 너도 나도 AI로 만들어 낼 새로운 미래에 주목하고 있다. 오죽하면 ChatGPT 개발사인 OpenAI의 매출이 2029년에 이르러서는 1,000억 달러(약 131조 원)에 달할 것이라는 예상까지 기사로 등장할 정도다.
OpenAI의 23년 매출은 약 16억 달러로 24년 목표 매출액은 34억 달러였다. 그런데 뉴욕타임스가 입수한 자료에 따르면 올해 37억달러의 매출을 예상하며 목표했던 매출액을 훌쩍 넘어서는 것으로 나타났다. 이런 인공지능의 시대의 초입, 우리가 해야 할 것은 무엇일까?
--- 「과업의 난이도를 낮추는 방법」 중에서

오늘날의 젊은 사람들은 다소 과하게 느껴질 정도로 똑똑하고 현명하다. 아무리 어렵게 구한 일자리라고 하더라도 막상 출근했는데 배울 것이 없거나 그 내부 시스템이 엉망이면 정말 빛의 속도를 방불케 하는 속도로 탈출한다. 그리고 슬프게도 우리 회사의 체계가 잡히기 전에는 퇴사자 비율이 낮지 않았다. 모든 업무가 대표의 스타일에 맞춰 전통적인 모양새로 흘러가는 회사를 참을 수 없었던 것이다. 그래서 비록 비용이 들긴 했지만 몇 번의 컨설팅과 교육을 거치며 부족했던 점들을 채워갔다. 돈과 시간 등 비용을 들일수록 회사에 점차 안정된 시스템이 정착되었다.(돈이 조금 아깝기는 했지만 말이다.)놀라운 점은 시스템이 자리 잡고, 업무의 R&R이 명확해질수록 직원들이 나가지 않고 정착하기 시작했다는 점이었다. 사람을 뽑고, 그 사람을 업무에 투입하기 위해서는 그 업무가 손에 익을 시간이 필요하다. 그리고 그 시간은 회사 대표의 입장에서는 비용이 될 수밖에 없다. 이렇게 시간과 비용을 투자해 만든 인력들이 나가지 않고 업무에 열중하기 시작하자 회사는 더욱 효율적으로 굴러 갔고, 대표인 나는 더 많은 돈을 벌 수 있었다. 그리고 그 과정을 통해 공교롭게도 나는 ‘출퇴근의 강박’으로부터 자유로워졌다.대표가 하나부터 열까지 간섭하고, 보고를 받아야 할 정도로 엉망이었던 회사가 개선되니 할 일이 많이 줄어든 것이다. 그토록 꿈꿔도 이룰 수 없었던 ‘게을러질 기회’가 온 순간이었다.