사회복지실천 현장에서 협력과 연계에 의한 공유는 필수적인 활동이 되고 있습니다. 협력은 함께 일하는 것이고, 연계는 자원을 공유하는 것입니다. 이와 같은 협력과 연계가 핵심이 되는 접근이 사례관리입니다. 사례관리는 서비스 이용당사자 한 사람 한 사람의 상황을 파악하고 진정성 있게 전문적인 실천개입을 수행합니다. 꼭 필요한 욕구들을 충족할 수 있도록 효과적인 자원 연계를 합니다.

이러한 사례관리에 관심을 가지고 있는 광교종합사회복지관의 사회복지사들이 자발적으로 모였습니다. 매일 현장에서 근무하며 복지서비스 이용당사자들과 함께 일상을 살아가고 있고, 그래서 복지서비스 이용당사자의 고민, 사회복지실천가의 고민이 무엇인지를 구체적으로 알고 있습니다. 그래서 그 부분에 좀 더 관심을 기울여 보았습니다. 그러면서도 현장의 집필진에게 부족한 부분은 사회복지 연구자인 이준우 교수와 지속적인 연구 회합을 통해 보완하였습니다.

사회복지사들은 현장에 근무하면서 사례관리에 대한 정석은 존재할 수 없다는 것을 매일 매일 깨닫고 있습니다. 그렇지만 사회복지사가 고민하고 성찰하는 만큼 성장하고, 사회복지서비스의 질이 향상된다는 것은 명확하게 알아가고 있습니다. 그래서 광교종합사회복지관 집필진들은 사례관리를 잘 하고 있기 때문에 시작한 것이 아니라 더 잘 해 보기 위한 목적으로 이 책을 집필하게 되었습니다. 그 과정 속에서 광교종합사회복지관만의 사례관리 이야기가 되지 않도록 주변의 여러 사회복지사들에게 묻고, 듣고, 공유하는 과정을 거쳤습니다. 그 결과 집필진이 단지 글로 옮겼을 뿐, 이 속에는 광교종합사회복지관 집필진들 외에도 여러 사회복지사들의 고민과 조언이 포함되어있습니다.

“이야기가 있는 현장의 사례관리”라는 제목은 사회복지사들의 이야기, 당사자의 이야기를 담았다는 함축적인 의미를 갖고 있습니다. 현장에서 근무하는 사회복지사들은 비슷한 고민을 했던 사회복지사들의 방법을 통해 새로운 아이디어를 갖게 되기를 바라고, 예비 사회복지사들은 현장에 발을 내딛기 전에 알아야 할 가치, 지식, 기술을 습득하게 되었으면 좋겠습니다.

이번 2판은 사례관리의 개념과 주요 관점 및 중심이론의 ‘우리나라의 찾아가는 보건복지서비스’ 체계 내의 실제적인 통합사례관리 예시를 첨부하였습니다. 또한 오래된 예시들과 코로나19 관련 내용들은 모두 삭제하였고, 특히 ‘챕터 12 사례관리의 행정적 이해를 높이는 실습’ 부분은 새롭게 추가하였습니다. 또한 tvN 드라마 ‘응답하라 1988’ 성선우 가족의 모습을 사례관리파일로 구성하여 독자들이 사례관리 실천의 과정과 실제 내용을 보다 더 생생하게 이해할 수 있도록 하였습니다.