Chapter 1 말 한마디의 중요성

1. 성공 확률을 높이는 한 마디
2. 무심코 던진 한 마디
3. 원하는 답변을 얻어내는 한 마디
4. 포기하려던 나를 다시 달리게 한 한 마디

Chapter 2 끌리는 사람의 말하기

1. 첫인상을 좌우하는 목소리 톤
2. 귀에 꽂히는 발음 만들기, 사소한 차이 큰 변화
3. 나는 주인공이 아니다
4. 질문하기 : 열린 질문의 힘!
5. 계속 말을 걸고 싶게 만드는 반응/리액션
6. 모르는 척 하기
7. 긍정의 매직

Chapter 3 안하는 게 더 나은 말하기

1. 함부로 추측하지 말기
2. 돌려 돌려 말하지 말기
3. 말을 잘 하려고 하지 말기
4. 명령조 사용하지 말기
5. 변명부터 하지 말기
6. 진짜 아는지 떠보지 말기
7. 요청하지 않은 조언은 넣어두기
8. MZ 말투 고치기

Chapter 4 어려운 상황에서의 말하기

1. 초면 talk
2. 말문이 막혔을 때
3. 거절하기
4. 칭찬 받아들이기
5. 죽고 싶다는 사람과의 대화
6. 나쁜 소식을 전해야할 때
7. 민감한 주제는 어떻게 대화해야 할까?

Chapter 5 대중 앞에서 말하기

1. 긴장했음을 솔직하게 받아들이기
2. 말하기의 시작, 인사
3. 웃음 머금고 말하기
4. 몸짓도 언어다
5. 집중력 끌어올리는 눈맞춤 3 point
6. 숫자 붙여 말하기
7. 말맛을 살리는 비법
8. 실수했을 때

Chapter 6 관계를 지키는 말하기

1. 내 감정을 솔직하게 말하기
2. 미안해가 아닌 알겠어가 나올 수 있도록 : 같은 어조로 말하기
3. 마법의 단어 ‘~구나’
4. 구체적으로 말하기
5. 호칭 붙이기
6. 구체적인 감사
7. 화가 났을 때는 직선으로!

Chapter 7 나를 위한 말하기

1. 준비 안하고 말 잘하는 사람 없다
2. 표현력 늘리기, 매력적으로 말하기
에필로그