애매한 표현은 메시지를 약하게 만듭니다. 확실한 의도를 전달하는 것이 중요합니다. "Can you help me with this?" (이거 도와주실 수 있나요?) 대신 "I need help."이라고 말하세요. 단순하지만, 훨씬 강한 메시지가 됩니다.
--- 「장황한 설명은 NO! 요점만 말하라」 중에서

결국, 상대방의 뇌가 단번에 이해할 수 있도록 말하는 것이 진정한 커뮤니케이션의 핵심입니다. 메시지를 정확하고 강하게 전달하기 위해서는 짧고 직관적인 단어를 선택할수록 좋습니다. 이것이 바로 3초, 5단어 법칙이 지닌 가장 강력한 원리입니다.
--- 「듣는 이의 뇌를 사로잡아라」 중에서

“Short is strong.” (짧을수록 강하다.)
이 말은 단순해 보이지만 영어를 배우는 모든 사람에게 꼭 필요한 원칙입니다. 긴 문장을 만들려고 할수록 문법이 꼬이고, 말이 길어질수록 자신감도 함께 사라집니다. 하지만 짧은 문장은 다릅니다. 단어가 적을수록 실수할 가능성이 줄어들고 발음도 더 또렷해지죠. 게다가 짧고 명확한 문장은 상대방의 귀에도 더 쉽게 들어옵니다.
--- 「짧게, 강하게! 간결함이 곧 자신감이다」 중에서

“Speak with confidence, get results.”(확신 있게 말하면 결과가 따라온다.)
우리는 종종 “Can I ask you something?(부탁 하나 해도 될까요?)”와 같은 “Is this okay?(이거 괜찮을까요?)” 같은 표현을 사용합니다. 하지만 이처럼 조심스러운 말투는 상대방에게 망설이는 인상을 주고, 결국 결정을 미루거나 거절하게 될 가능성이 높아지게 됩니다. 상대방은 요청을 받아들일지 고민할 시간을 더 갖게 되고, “Well…(글쎄)” 같은 답변을 하게 되죠.
반면, 확신이 담긴 요청은 상대방이 즉각적으로 움직이게 만듭니다. 예를 들어 “Can you help me?(나 좀 도와줄래?)”보다는 “Help me!(도와주세요!)”라고 말했을 때 듣는 사람은 더 빠르게 행동을 취합니다. 또한 “Is this possible?(이거 가능할까요?)”보다는 “Do this.(이거 해주세요.)”가 훨씬 더 효과적이지요.
--- 「망설임 없이 자신 있게 요청하라」 중에서

비즈니스 환경에서도 신속하고 명확한 커뮤니케이션은 필수적입니다. 이메일을 보낼 때도 지나치게 장황한 설명보다는 핵심 내용을 바로 전달하는 것이 좋습니다. 예를 들어, “I was wondering if you reviewed the document. Let me know your thoughts!(문서를 검토하셨는지 궁금합니다. 의견을 알려주세요!)”보다는 “Did you review the document?(그 서류 검토했어요?)”, “Let me know your thoughts.(생각을 제게 알려주세요)”처럼 간결하게 표현하면 더 빠른 응답을 유도할 수 있습니다. 특히 업무에서는 의사 결정 속도가 중요한 만큼, 빠르고 명확한 피드백을 주고받는 것은 협업의 효율성을 높이는 핵심 요소가 됩니다.