엄마는 한동안 말을 잇지 못하더니, 떨리는 목소리로 말했다. “내가 너를 어떻게 키웠는데… 지금 화장품을 팔러 다니겠다는 거야?” 그 목소리엔 단순한 반대가 아닌, 딸에게 느낀 깊은 실망과 분노가 가득 담겨 있었다. 마치 나를 전혀 다른 사람으로 느낀 듯한, 차가운 거리감이 묻어났다. “세상 사람들이 다 한다 해도, 너는 절대 못하는 게 바로 영업이야. 뭘 좀 알고 얘기해!”라는 말에 나의 용기는 산산이 부서졌다.
--- p.54

나는 블로그와 카카오스토리를 통해 일상과 제품 사용 경험을 자연스럽게 공유하며 고객들과 공감대를 형성했다. 실생활에서의 경험을 통해 신뢰를 쌓았고, 특히 아이를 키우는 엄마로서의 이야기를 제품과 연결해 고객들에게 공감을 이끌어냈다. 그 덕분에 고객들은 나를 더 쉽게 기억하게 되었고, 이는 나의 비즈니스 성공에 큰 역할을 했다.
--- p.65

처음에는 돈을 벌기 위한 생계의 수단으로 시작했지만, 시간이 지날수록 일을 하며 세상을 바라보는 눈이 달라졌고, 삶에 감사하는 마음을 배우게 되었다. 실패는 두려워할 것이 아니라, 그 속에서 배우고 다시 일어서는 기회라는 것을 깨달았다.
“실패하더라도 다시 일어서면 된다. 포기하지 말자.” 이 말은 그냥 다짐이 아니라, 내가 수많은 좌절 속에서 직접 깨달은 진리다. 실패를 겪을 때마다 반드시 얻는 것이 있다는 사실을 경험했다. 실패는 끝이 아니라 또 다른 시작이고, 그 경험을 통해 나 자신을 더 단단하게 만들 수 있었다.
--- p.68

새로운 행동을 시작하는 데 필요한 것은 결심이고, 이를 지속하는 데 필요한 것은 회복 탄력성이라는 강한 내면의 힘이다.
--- p.72

성공은 특별한 사람의 전유물이 아니다. 엄청난 재능이나 천재성보다 중요한 건, 평범한 일을 특별하게 해내는 꾸준함이다. 예습과 복습, 오답노트를 성실히 해낸 학생이 원하는 대학에 합격하듯, 세일즈도 마찬가지다. 수많은 실패를 통해 배우고, 그 배움을 바탕으로 다시 도전하는 사람이 결국 목표를 이룬다.
--- p.80

세일즈는 단순히 물건을 파는 일이 아니다. 세일즈는 사람과 사람 사이의 신뢰를 세우는 일, 자신을 세상에 당당히 드러내는 일, 그리고 삶의 방향을 바꾸는 용기 있는 선택이다.

나는 세일즈 하나만으로도 인생이 얼마나 극적으로 달라질 수 있는지를 온몸으로 체험했다. 세일즈는 ‘무(無)’에서 ‘유(有)’를 창조하는 힘이다. 그리고 그 안에서 배운 긍정적인 시선, 포기하지 않는 끈기, 타오르는 열정은 지금의 나를 만든 가장 확실한 자산이 되었다.
--- p.81

세일즈는 단순한 숫자 싸움이 아니다. 몇 명을 만났는지가 아니라, 누구를 만나 어떻게 연결되었는가가 훨씬 중요하다. 세일즈는 결국 신뢰를 쌓는 과정이다. 고객의 삶에 어떻게 도움을 줄 수 있을지를 고민하고, 그 진심을 전달할 때 비로소 성공은 자연스럽게 따라온다.
--- p.109

세일즈에서 가장 중요한 것 중 하나는 바로 경청의 기술이다. 고객보다 내가 말을 더 많이 하면 안 된다. 진정한 경청은 상대방이 말하지 않은 것까지 들을 줄 알아야 하고, 그 사람이 입 밖으로 표현하지 않았지만 마음속으로 느끼는 것을 알아차릴 수 있어야 한다.
--- p.124

내가 중요하게 여겼던 것은, ‘고객의 거절이 곧 나의 진짜 역할이 시작되는 순간’이라는 점이었다. 나는 거절을 단순한 거부로 받아들이지 않았다. 오히려 그것을 고객의 진짜 니즈를 파악할 수 있는 귀한 기회로 여겼다. 왜 거절했는지를 정확히 이해하고 나면, 그에 맞는 해결책을 제시해 고객의 마음을 다시 열 수 있었다. --- p.127

비록 시간이 걸리더라도, 세일즈 기술은 반드시 배워야 한다. 왜냐하면 이 기술은 단지 물건을 파는 것이 아니라, 사람과 관계를 만들고, 그들의 삶에 가치를 더하는 일이기 때문이다. 결국 중요한 건 사람과의 소통, 이해, 신뢰다. 이 능력은 세일즈를 넘어, 인생 전반을 바꾸는 가장 귀중한 자산이 되어줄 것이다.
--- p.142

처음 비즈니스를 시작할 때는 단순히 제품을 판매하는 데 집중했다. 하지만 시간이 흐르며 깨달았다. 진짜 비즈니스란, 내가 겪은 문제를 바탕으로 타인의 문제를 해결해주는 일이라는 것을. 고객은 자신의 고민과 불편을 해결하고 싶어 하며, 내가 제공하는 서비스는 그들의 삶에 실질적인 변화를 주는 ‘경험 기반의 진정성 있는 솔루션’이었다.
--- p.164

나는 종종 이렇게 말하곤 한다. “재능을 반드시 돈을 받고 팔 필요는 없어요. 재능을 나누면 두 배, 세 배로 돌아오게 됩니다.”
--- p.175

내 인생은 평탄하지 않았다. 늦었고, 넘어졌고, 때로는 바닥까지 떨어졌지만 그만큼 더 깊고 넓은 세상을 배울 수 있었다. 실패는 내 가장 값진 자산이 되었고, 아픈 경험은 나를 단단하게 만들었다. 그 시간을 겪으며 만들어낸 콘텐츠와 노하우가 지금 누군가에게 위로가 되고 출발점이 된다면, 나는 이 전진을 멈출 이유가 없다.

우리는 모두 인생에서 반드시 붙잡아야 할 ‘Why’를 가져야 한다. 즉 ‘왜 이 길을 가야 하는가’에 대한 이유를 가져야 한다. 왜 이 길을 선택했는지, 왜 멈추지 말아야 하는지를 아는 순간, 실패도, 불안도 더 이상 우리를 꺾지 못한다. 이유가 분명해지면, 우리는 오늘도 흔들림 없이 한 걸음을 내디딜 수 있고, 내일의 불확실함 앞에서도 끝까지 전진할 수 있는 힘을 얻게 된다.

그래서 나도 오늘, 나만의 Why를 품고 나아간다. 나의 콘텐츠, 나의 목소리, 나의 글 한 줄이 누군가의 인생에 새로운 길이 되리라는 믿음. 그 믿음이 지금의 나를 만들었고, 앞으로의 나를 움직이는 원동력이 된다.