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1. 설득은 인간관계의 기본활동
2. 설득은 상대의 파악부터 3. 설득은 내가 하기 나름이다 4. 설득력이 당신의 능력이다 5. 기초가 튼튼해야 설득도 성공한다 6. 설득력 있는 사람으로 되는 비법 |
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삼국지에 보면 영웅 조조가 행군 중 갈증을 호소하는 병사들에게 "조금만 참고 견디어라. 저 산을 넘으면 매화나무 숲이 있다" 고 격려했다는 대목이 나온다. 이 말을 들은 병사들은 매실의 신맛을 상상하자 입안에 침이 고였다. 그래서 갈증도 해소하고, 한 사람의 낙오자도 없이 행군을 계속할 수 있엇다. 저 산을 넘으면 갈증을 가시게 해 준다는 비전과 방향이 보였기 때문이다.
조직 내에서 직원들을 움직일 때도 마찬가지다. 사람은 단순한 금전적 동기를 넘어선 어떤 이상이나 대의명분, 또는 사명감을 느꼈을 때 피로도 잊은 채 일을 한다. 그래서 '비전' 을 설정하고, "우리가 비전을 달성하면 이런 면에서 좋다. 그리고 비전의 달성을 위해서는 이런 저런 일을 해야 한다" 는 방향을 제시할 필요가 있다. 이것이 기업에서 말하는 '비전+전략' 인 것이다. --- p.131 |