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1. 발상의 전환이 성공 세일즈맨을 만든다
2. 고객의 관심을 끌어라-접근화법 3. 고객의 마음을 움직여라-설득화법 4. 고객의 거절을 극복하라-반론화법 5. 마무리를 잘하라-클로징 화법 6. 전화를 활용한 세일즈토크 7. DM을 활용한 세일즈 성공비결 8. 매출을 늘리려면 지금 당장 이렇게 하라 |
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누구나 경험하는 일이겠지만 쉬는 날 집에 있다 보면 별별 세일즈맨들이 다 찾아와 문을 두드려댄다. 당장 그 물건을 안 사면 큰일이 나 날 것처럼 떠들어대지만 반응이 시원치 않으면 금방 꼬리를 감추기도 한다.
그러데 한 가지 재미있는 사실은 뭔가 조그만 선물이라도 제공하는 세일즈맨에게는 기꺼이 시간을 할애해 준다는 것이다. 당연한 얘기지만 선물의 크기에 따라 시간이 늘어나는 것은 물론이다. 몇 번식 이사를 다녀본 사람이면 알겠지만 이사를 했을 때 가장 먼저 나타나는 사람 가운데 하나가 바로 신문배달원일 것이다. 3개월 무료는 기본이고 뻐꾸기 시계, 우산, 구급함 등 판촉물도 만만치 않다. 그래서일까, 이들의 방문은 오히려 즐겁기까지 하다. 간혹 길거리에서 신상품 시식회나 판촉용 음료를 나눠주는 경우도 있는데 길 가던 행인들이 줄까지 서서 그것을 받아 가는 경우도 종종 보게 된다. --- pp. 68-69 |