이미지 검색을 사용해 보세요
검색창 이전화면 이전화면
최근 검색어
인기 검색어

가격
414,920
20 331,930
YES포인트?
16,600원 (5%) 마니아추가적립
5만원 이상 구매 시 2천원 추가 적립
결제혜택
최대 1,000원 적립

이미 소장하고 있다면 판매해 보세요.

Routledge Research in Language and Communication

Taylor & Francis 신학기 할인 이벤트 ~9.25

책소개

목차

1. Introduction Sylvia Jaworska and Camilla Vasquez, 2. “Tell us everything!”: Discourse features of online and offline requests for customer feedback Camilla Vasquez, 3. “It wasn’t feedback it was a request”: Exploring uses and discussions of the word feedback in digital business communication Ursula Lutzky and Andrew Kehoe, 4. Self-serving mitigation in hotel responses to online negative feedback: A cross-linguistic analysis Sofie DeCock, Irene Cenni and Griet Boone, 5. A feedback spiral: Crowdsourcing judgements of negative reviews on Meituan Luoxiangyu Zhang and Camilla Vasquez, 6. Emotional self-presentation in feedback on feedback of YouTube product reviews Alejandro Parini, 7. Evaluation in MOOC reviews Hatime Ciftci, 8. Flexing, driving and diving: Metaphors and gendered positioning in performance feedback of white-collar workers Sylvia Jaworska, 9. Mind the politeness gap: A qualitative comparison of Italian and English business responses to customer feedback online Irene Cenni and Rebecca Van Herck, 10. Acknowledging feedback in French customer interactions online: Types and perceptions Nicholas Ruytenbeek, 11. ‘Glazing Models’: Sycophancy and the dynamics of synthetic feedback Rodney H. Jones, 12. Conclusions and outlook Camilla Vasquez and Sylvia Jaworska, Index

품목정보

발행일
2026년 05월 04일
쪽수, 무게, 크기
290쪽 | 720g | 150*230mm
ISBN13
9781032883830

리뷰/한줄평0

리뷰

첫번째 리뷰어가 되어주세요.

한줄평

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

상품정보안내

직수입외서의 경우, 해외거래처에서 제공하는 정보가 부족하여 제목, 표지, 가격, 유통상태 등의 정보가 미비하거나 변경되는 경우가 있습니다. 정확한 확인을 원하시는 경우, 일대일 상담으로 문의하여 주시면 답변 드리겠습니다.
(판형과 판수 등이 다양한 도서는 찾으시는 도서의 ISBN을 알려 주시면 보다 빠르고 정확한 안내가 가능합니다.)

해외거래처에서 품절인 경우, 2차 거래선을 통해 유럽과 미국 출판사로 직접 수입이 진행될 수 있습니다.
수입 진행 시점으로 부터 2~3주가 추가로 소요되며, 해외에서도 유통이 원활하지 않은 도서는 품절 안내가 지연될 수 있습니다.
해당 경우, 문자와 메일로 별도 안내를 드리고 있사오니 마이페이지에서 휴대전화번호와 메일주소를 다시 한번 확인해주시기 바랍니다.
331,930
1 331,930