서문

1장 말꽃 내 말이 누군가의 마음에 꽃으로 피어나기를

말꽃 한 송이/말꽃은 세 번 핍니다/말을 조심해야 하는 이유/한 마음에 피어나는 말꽃/말실수의 대가/말을 깨끗한 샘에서 길어 올리십시오/먼저 묻겠습니다/말꽃이 되는 말/말꽃을 피우는 아침/말 한마디의 무게/예민한 사람을 위한 배려/말의 절제를 배운다는 것/설익은 말의 위험/너무 아픈 말은 말이 아니었음을/혀를 다스리는 일/여러분은 어떤 사람입니까/괜찮아요, 그 한마디의 힘/위로의 온기/세 겹의 마음/빛나지 않아도 비출 수 있습니다/말의 그릇/말은 마음의 그림자입니다/칼 같고 못 같은 말들/아무 말 없이도 전해지는 것/말은 마음을 담는 그릇/내 기분을 결정하는 것/무례한 사람으로부터 나를 지키는 방법/말이 누군가를 방해하지 않기를/말이 만든 나/가난한 마음 앞에서의 거리 두기/내가 듣고 싶은 말 건네기/입술보다 손이 먼저/무례한 사람 앞에서 반응하지 않는 용기/말하기 전에 줄부터 세우십시오/말이 남기는 흔적/말의 향기/말의 농도/작은 소리를 크게 듣는 사람/성품으로 말하는 사람/말의 비위를 맞추는 법/말이 멀리 가면 생기는 일/꺼낼 수 없는 말/외우지 않고 말하는 법/불쑥 건넨 말의 힘/말꽃이 되어/말꽃 마음 꽃/여백에 피는 꽃/말이 닿는 자리/말 틈이라는 선물/말 없는 하루가 간절합니다/‘말치’라는 말이 없는 이유/폭력적 언어 앞에서 마음을 지키는 법

2장 말못 내 말이 누군가의 가슴에 못으로 박히지 않기를

말못 1/말못 2/말못 3/말못 4/말을 다스리지 못하면 관계를 잃습니다/말이 면도칼이 되지 않기를/시간이 갚아주는 것들/최근에 사랑한다고 말한 적이 있나요?/보이지 않는 희생/듣고 싶은 말/말못 5/마음에도 발효가 필요합니다/일인분의 말/말하기는 관계입니다/말의 쉼표/가시는 녹이는 것/정겨운 뒷모습/마음 말하기 연습/말은 마음의 포장지/폭풍 같은 말/마음을 맞추다/말못 6/상대방의 마음 문을 여는 방법/상대방이 무례하게 말한다면/말의 흔적/너무 솔직해서 문제일 때/내 삶이 하는 말/칼끝과 꽃잎/말못의 시간 차/말의 길/말이 적을수록 진리가 빛납니다/말하기의 위치와 모양/말의 세 가지 불/상대의 손을 잡기 위해 내려가는 마음/말못의 정체/말못의 흉터/위로가 어려울 때 가장 좋은 말/ 말하기보다 먼저 들으세요/말이 걸어가는 길/진득하게 듣는다는 것/말로 표현해야 마음이 됩니다/돌아온 말 앞에서/머리가 앞서고 마음이 받친다/말하기는 겸손의 공부/좋은 대화는 편집되지 않습니다/나쁜 말 한마디의 무게/말을 덜어내는 용기/말의 바닥짐이 있는 사람/여운처럼 널리 퍼지는 말/말하는 힘은 사랑에서 시작됩니다/말의 탑을 쌓는 일/31년 차 아나운서의 고백/말의 본질을 ‘핵심어’ 하나로 남기는 기술

3장 말씨 내 말씨와 태도가 말의 격조를 결정하므로

오늘의 말씨 예보/말의 체온/봄을 선물하는 표정/말은 관심을 담습니다/말은 마음의 지층을 만듭니다 /말의 두 얼굴/태도가 말의 절반을 차지합니다/말 사이로 비치는 사람/말의 이름들/품격은 태도에서 나옵니다/말은 공기를 타고 번집니다/말의 수명/마음을 잠시 꺼두세요/말이 마음에 닿지 않을 때/말부터 조심해야 할 때/말에 속지 않고 태도로 판단하기/내가 힘들 때 필요한 말 한마디/말의 다름을 받아들이기/내 말이 손난로가 되기를/여백을 건네는 대화/말의 가성비/시댁에 전화하기 싫은 이유/말은 짧을수록 무겁습니다/말은 마음의 걸음입니다/말의 뜻을 다시 들여다보면/기분을 체로 친 날/나쁜 말은 자동 저장, 좋은 말은 수동 저장/마음이 사는 곳/돈으로는 살 수 없는 것들/말의 자연법칙/말에 바라는 일곱 가지/말의 폭력 앞에서 마음을 지키는 법/험담과 미담/말의 가시를 뱉는 법/확신에는 겸손이 필요합니다/호칭의 힘/자기 마음에 먼저 말을 거는 일/상대의 말을 바꾸는 법/말 속에 담긴 작은 기도/남의 말과 나의 마음을 분리하는 법/말의 다이어트/말은 본질을 담는 그릇/상처는 비난이 아니라 반응에서 생깁니다/말로 누군가의 삶을 돕는다면/위로의 본질/말의 따뜻함과 차가움의 간극/말 앞에서 가져야 할 태도/말할 거리를 모으는 사람/말의 깊이를 배우는 시간/소박함이 주는 위로

4장 말묵 말이 멈추면 마음이 들리므로

말묵 1/말묵 2/말한테 잡아먹히지 않으려면/침묵이 필요할 때/공감은 마음을 맞추는 일/기억에 남는 말 /말의 고향은 침묵입니다/침묵은 말의 집입니다/침묵이 일할 때/말의 오묘함/말 바람, 말 비, 말 폭우/말이 멈추는 자리/말의 수위/말과 글의 차이/날씬한 말/마음의 고향/잠깐의 방심/새로운 말은 새로운 감동을 만듭니다/말묵 3/조용한 사람의 힘/위로가 순환하는 순간/위로/말 앞에서 멈추다/가장 쉬운 선행, 다정한 말 /입 밖으로 말하기 전의 세 가지 필터/표류하지 않는 말/말의 잔향/소란스러운 혀와 조용한 손/그릇을 비우는 지혜/가시와 꽃/기록되는 말/말이 돌아오는 자리/한 그루 나무 같은 말/말은 먼저 나에게 닿는다/말하지 않아도 닿는 마음/씨앗의 결정/내 말은 내 몫/미소 뒤의 무기