“내가 더 멀리 보았다면 그건 거인의 어깨 위에 올라서 있기 때문이다.” 과학자 아이작 뉴턴의 말입니다. 과거의 사람들이 쌓은 지식과 지혜를 바탕으로 생각하면 더욱 멀리 내다볼 수 있다는 뜻입니다. 이는 과학뿐만 아니라 직장인의 업무에서도 마찬가지입니다. 우리가 매일 직면하는 업무상 문제는 그 자체로는 새로울지도 모르나, 이를 효율적으로 해결하기 위한 해법은 다른 사람들이 이미 만들어 놓은 경우가 많습니다.
-서문 '당신을 위한 지름길' 중

오스본은 브레인스토밍에 필요한 조건과 원칙을 아래 그림과 같이 정리했다. 이 그림에서 보듯, 브레인스토밍은 업무 경험이 서로 다른 구성원들이 참여할수록 더 창의적인 아이디어가 나온다. 한편 직급이 다른 구성원은 섞지 않는 편이 좋다. 상사와 부하처럼 직급 차이가 있는 구성원끼리 브레인스토밍을 하면, 채택 가능성이 높아 보이는 제안으로 의견이 쏠리거나 상사가 좋아할 만한 아이디어를 내는 경향이 생기기 때문이다.
-01 '브레인스토밍' 중

대상을 관찰해서 발견한 사항과 알고 싶은 정보를 포스트잇에 적고 넓은 곳에 붙인다. 화이트보드 등에 붙이면 좋다. 예를 들어 개인 또는 팀 단위로 ‘쓰레기통’에 대한 지식이나 평소 경험에서 떠오르는 정보를 가능한 한 많이 적는다.
-03 'KJ법' 중

무작위 자극 발상법으로 탄생한 일본 유명 상품으로 ‘무한 뽁뽁이’가 있다. 장난감 크리에이터 다카하시 신페이가 만든 무한 뽁뽁이는 2007년 반다이에서 발매되어 300만 개 이상이 팔렸다. 다카하시 신페이는 끝말잇기로 무작위 단어를 생각해 내고, 그 단어 속에서 장난감에 대한 아이디어를 찾았다.
-04 '무작위 자극 발상법' 중

아날로지 사고는 추상화를 통해 서로 다른 두 가지 이상의 대상에서 유사성, 특징, 기능을 발견하고 그것들을 ‘빌려옴’으로써 새로운 아이디어를 창출한다. 이 사고의 강점은 추상화를 통해 완전히 다른 분야에서 특징이나 기능을 빌려온다는 것이다. 가까운 영역에서 성공 사례를 빌려오면 단순한 모방(표절)이 되지만 완전히 다른 영역에서 성공 사례를 빌려오면 아이디어가 된다. 가령 빵집이 다른 빵집에서 성공 사례를 빌려오면 모방이 되지만, 스포츠 홍보 사례에서 특징을 빌려오면 아이디어가 된다.
-09 '아날로지 사고' 중

여기서는 인도 소매업계 사례를 통해 시나리오 플래닝의 구체적인 실행 방식을 설명하겠다. 시나리오 플래닝은 회사의 전략을 세우거나 새로운 상품과 서비스를 개발할 때 활용하므로, 첫 단계로 ‘자사 사업과 관련된 과제’를 명확히 해야 한다. 예를 들어 당신의 회사가 인도의 소매업계 변화에 대응해야 한다고 하자.
‘인도의 생활수준 변화가 소매업계에 어떤 영향을 미칠까?’라는 질문에서 출발할 수 있다.
-13 '시나리오 플래닝' 중

JTBD 이론은 ‘사람은 누구나 과업jobs to be done, JTBD이 있으며, 그 과업을 처리하기 위해 상품·서비스를 구매한다’고 본다. 이 이론에서는 상품이나 서비스를 개발할 때 상품 자체나 기능부터 생각하는 것이 아니라, 고객의 과업 즉 고객이 생활 속에서 이루고자 하는 것부터 생각해야 한다. 이 관점에서 보면경 쟁이라는 개념이 크게 달라진다. 가령 좋은 ‘펜’의 아이디어를 떠올릴 때, 기존의 사고방식이라면 펜의 경쟁 대상은 연필, 샤프 등 종이에 쓰는 도구라고 생각할 수 있다. 그러나 고객의 과업이 ‘중요한 일을 잊지 않도록 메모하는 것’이라면 스마트폰이나 컴퓨터가 경쟁 상품이 된다.
-18 'JTBD 이론' 중

새로운 사업의 경우 시장 규모나 고객 선호도 등 관련 데이터를 충분히 확보하지 못하는 경우가 많다. 이러한 상황에서 유용한 것이 ‘페르미 추정’이다. 페르미 추정을 활용하면 존재하지 않는 시장 데이터를 대략적으로 산출할 수 있다. 계산식과 몇 가지 단서(가정 또는 상수)를 바탕으로 수치와 비율을 조합해 값을 추정한다.
-33 '페르미 추정' 중

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