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머리말: 말이 폭력이 되는 곳
Part 1. 흰 가운의 그림자: 의사와 상급간호사 1-1. 책임 전가와 무시 1-2. 전문성 폄하 1-3. 감정의 쓰레기통 1-4. 상황 왜곡 1-5. 권력 남용 Part 2. 내부의 가시: 선배와 동료 간호사 2-1. 태움과 배제 2-2. 자존감 깎기 2-3. 정보 통제와 업무 방해 2-4. 이중 구속의 덫 2-5. 사생활 침해와 인신공격 Part 3. 고객이라는 이름의 폭력: 환자와 보호자 3-1. 갑질과 하대 3-2. 성적 대상화 3-3. 불신과 무시 3-4. 억지와 협박 3-5. 책임 전가 Part 4. 헌신을 삼키는 시스템: 병원 조직과 관리자 4-1. 소명의식의 강요 4-2. 인력 문제의 은폐 4-3. 노동 착취의 합리화 4-4. 침묵의 내면화 4-5. 책임 회피의 공범 만들기 에필로그 부록 1. 이 책에 나온 법령 참고표 부록 2. 도움을 받을 수 있는 곳 부록 3. 방어적 기록 서식 찾아보기: 200개의 말 |
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