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제1부 사람을 움직이는 세 가지 원칙
제1장 꿀을 얻으려먼 벌통을 걷어차지 마라 제2장 사람을 다루는 핵심 비법 제3장 이것을 할 수 있는 사람은 세계와 함께 하고, 그렇지 못한 사람은 홀로 길을 걷는다 제2부 호감을 얻는 여섯 가지 방법 제1장 이것을 실행하면 당신은 어디서나 환영받는다 제2장 첫인상을 좋게 하는 간단한 방법 제3장 이렇게 하지 않으면 당신은 문제를 해결할 수 없다 제4장 좋은 대화를 하기 위한 지름길 제5장 어떻게 하면 사람들의 흥미를 끌까? 제6장 어떻게 하면 금방 당신을 좋아하게 될까? 제3부 사람을 설득하는 법 제1장 중요한 것은 논쟁에서의 승리가 아니다 제2장 확실하게 적을 만드는 방법과 피하는 방법 제3장 당신이 잘못했다면 인정하라 제4장 꿀 한 방울 제5장 소크라테스의 비법 제6장 불만을 조절하는 안전 밸브 제7장 어떻게 하면 협력을 얻어낼까? 제8장 당신에게 놀라운 일이 벌어질 것이다 제9장 모든 사람이 원하는 것 제10장 사람의 마음을 끄는 힘 제11장 왜 당신은 영화나 TV처럼 하지 않는가? 제12장 경쟁심을 자극하라 제4부 사람을 교정하는 원칙 제1장 결점을 지적하려면 이렇게 시작하라 제2장 어떻게 미움을 사지 않고 비평을 하나? 제3장 자신의 실수부터 이야기하라 제4장 어느 누구도 명령받기를 좋아하지 않는다 제5장 상대의 체면을 살려 주어라 제6장 사소한 일에도 신경을 써라 제7장 개에게도 좋은 이름을 지어줘라 제8장 실수는 쉽게 고쳐질 것처럼 행동하라 9장 즐거운 마음으로 기꺼이 협력하게 하라 |
Dale Carnegie
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사람을 움직이게 하는 비결은 이 세상에 오직 한 가지밖에 없다. 이것을 알고 있는 사람은 아주 적은 것 같다. 즉 스스로 하고 싶은 마음이 일어나게 하는 것, 이것이 비결이다.
거듭 말하지만 이것 이외에는 다른 비결이 없다. 물론 상대방의 가슴에 권총을 들이대 손목 시계를 내놓게 만들 수는 있다. 종업원을 해고시키겠다고 위협해서 협력시킬 수도 있다. 감시의 눈을 부릅뜨고 있는 동안만은 아이들을 마음대로 움직일 수도 있다. 그러나 이런 방법을 동원하면 항상 반발이 뒤따르게 마렴이다. 사람을 움직이게 하려면 먼저 상대가 원하는 것을 주는 것이 유일한 방법이다. 사람은 무엇을 원하고 있는가. 20세기의 위대한 심리학자 지그문트 프로이트 박사에 따르면 인간의 모든 생동은 두 개의 동기에서 발생한다고 한다. 즉 성적 충동과 위대해지고 싶은 욕망이다. 미국의 저명한 철학자이자 교육가인 존 듀이 박사도 그와 같은 사실을 말하고 있다. 즉 인간이 갖는 가장 근원적인 충동은 '가장 중요한 인물이 되고자 하는 욕구'라고 한다. 이것은 참으로 중요한 문구다. --- pp.35-36 |