사랑하는 애인과 사이좋게 지낼 수 있는 사람은 고객과도 사이좋게 지낼 수 있다. 진짜 영업사원을 한 번이라도 만나 본 사람이라면 그들의 매력을 잊지 못할 것이다. 이런 프로 영업사원들이 고객을 자기 사람으로 만드는 광경은 바라보고만 있어도 입가에 미소가 떠오르는 흐뭇한 장면이기 때문이다.

자기 일에 미친 영업사원들은 절대 마지못해 한다는 식의 태도나 우유부단한 행동을 보이지 않는다. 그렇다고 특별히 남보다 세련된 논리를 구사하는 것도 아니다. 그런데도 그들은 고객에게 마술을 걸 수 있다. 일상적인 관계에서도 마찬가지이다. 특별히 예쁜 여자가 아니어도, 특별히 잘 생긴 남자가 아니어도 진심으로 다가가면 아무리 굳게 닫혔던 마음의 문도 열리게 마련이다. '러브셀링'의 성공 원인은 한마디로 긍정적인 사고에 있다. 하지만 그것만으로는 충분하지 않다. 그와 더불어 두 가지 방향에서 특별한 시각이 필요하다.

그 첫째는 '고객을 찾아라!'이다. 러브셀러는 고객을 찾고 시장을 개척할 능력이 있다. 작은 일화를 들어 보자. 제화 회사의 두 영업사원이 시장 개척의 사명을 안고 아프리카로 파견되었다. 저녁에 두 사람은 회사로 전보를 보낸다. 첫번째 전보에는 이렇게 적혀 있다. "생산을 즉각 중지할 것. 여기서는 아무도 구두를 안 신는다. 당장 귀국하겠다." 두번째 영업사원의 전보 내용은 이러했다. "생산을 두 배로 늘릴 것. 여기엔 구두 가게가 하나도 없다. 당장 지원을 바란다."
러브셀러는 고객이 주문을 가지고 찾아와 주기를 기다리지 않는다. 러브셀러는 자리를 박차고 고객을 찾아 나선다. 이것이야말로 '성공의 핵심'이다. 여러분도 이런 세계를 찾아 나설 각오를 다져야 한다. 고객을 찾아 나설 준비가 되어 있어야 한다. 영업에 종사하고 있는 사람들이 저지를 수 있는 가장 어리석은 짓은 제자리에 죽치고 앉아 기다리는 것이다. 그렇게 살다 보면 어디를 가나 푸대접 신세를 못 면할 것이고 입에서 흘러나오는 건 "아무도 날 좋아하지 않아"라는 한탄뿐일 것이다. 이런 사고 방식은 근본적으로 틀렸다. 여러분이 다른 사람을 먼저 좋아하고 원해야 한다.

여러분의 고객을 마법에서 풀어 주자! 러브셀러는 고객을 좁은 상상력의 한계에서 해방시켜 주며 고객에게 행복으로 가는 길을 가르쳐 주어야 한다. 왜 여러분의 아이디어와 제품, 여러분의 서비스가 그런 일을 해낼 수 없다고 생각하는가?